【以案說險—117期】網貸需要轉賬還款？需謹慎！消費者權益保護 <p class="ql-block">【案件經過】</p><p class="ql-block"> 近日一老年客戶來到我行商鞅大道支行，客戶要求辦理匯款業務，我行工作人員詢問客戶匯款用途，客戶稱自己孩子在網貸平臺申請了15萬元貸款，客戶發現后想幫孩子還清貸款，聯系網貸平臺客服人員，客服讓客戶直接將資金匯入某賬戶中即可。我行工作人員憑借自己的經驗，認為此事有蹊蹺。</p><p class="ql-block">【處理過程】</p><p class="ql-block"> 我行工作人員與客戶進一步溝通得知客戶知曉孩子借有網貸是客服主動聯系客戶催收，且客服引導客戶通過線下轉賬的方式歸還貸款資金。我行工作人員協助客戶聯系客服，詢問客服不能通過線上APP還款的原因，客服稱線上APP 還款利息高，我行工作人員詢問原因，客服稱公司規定如此，進一步詢問具體原因，客服支支吾吾，回答不清。查詢發現客服提供的入賬賬號與貸款入賬時付款賬號所屬公司不一致，且注冊地址、法人、股東等信息也毫無關聯，存在網絡詐騙風險，我行工作人員向客戶充分揭露潛在的風險，最終客戶放棄線下匯款，使用APP進行還款。</p><p class="ql-block">【案例啟示】</p><p class="ql-block"> 近年來，隨著互聯網金融的快速發展，各類網貸平臺數量激增，不法分子利用新型技術手段實施詐騙的案件呈現高發態勢。為保障您的財產安全和金融權益，貸款請選擇正規機構，依據數據顯示，截至2023年末全國正常運營網貸機構已不足百家，建議貸款前通過央行官網查詢企業備案信息，選擇持有金融牌照的正規金融機構辦理業務。警惕常見詐騙套路，謹防“保證金”、“手續費”騙局，任何要求提前繳納費用的貸款均屬違規行為，都是網絡詐騙的套路，正規金融機構做貸款無需繳納任何費用，也沒有中介機構；避免線下交易陷阱，線下轉賬還款易引發資金糾紛，應堅持線上官方渠道操作，可有效避免人工操作失誤，規避風險，任何聲稱“代還款”、“刷流水”的服務均涉嫌違法。</p><p class="ql-block"> 特別提醒：如遇可疑貸款廣告，請立即通過國家反詐中心APP（96110）進行舉報。維護金融安全需要你我共同參與，選擇合法合規的金融服務，才能守護好自己的"錢袋子"。</p>