高新支行召開“兩會”和“3.15”期間服務工作部署會議

高新師強

為進一步提升網點服務質量，切實做好全國“兩會”和“3.15”期間的金融服務工作，2025年2月28日上午，高新支行召開了服務工作專項會議。會議由主管經理王小軍主持，服務主管行長、經理、網點負責人、服務專干參會。 　會上，主管行長楊曉武首先傳達了西安分行《關于做好全國“兩會”和“3.15”期間網點服務工作的通知》，并結合支行實際，提出了“兩會”和“3.15”期間對服務工作的具體要求。他強調，在這一關鍵時期，全體員工要提高政治站位，充分認識到優質服務的重要性，以高度的責任感和使命感，為客戶提供更加高效、便捷、貼心的金融服務。 　　隨后，支行服務專干對近期服務工作情況進行了通報。指出，在過去的一段時間里，支行整體服務水平有所提升，但仍存在一些不足之處，如個別員工服務態度不夠熱情、業務辦理效率有待提高等。針對這些問題，強調了關鍵時期服務工作的要點，要求各網點要加強員工培訓，規范服務流程，提高服務質量，確保客戶滿意度。 會上服務專干對“兩會”和“3.15”期間的具體工作進行了逐條重點提示。詳細闡述了在業務辦理、客戶投訴處理、安全保障等方面的工作重點和注意事項。要求，各網點要嚴格落實各項服務規范，加強對重點區域和關鍵環節的管理，及時發現并解決問題，確保網點運營安全有序。 　　最后，主管行長楊曉武進行了總結發言。他再次強調了關鍵時期落實各項服務規范的重要性，并表示，主管行長也將到網點坐堂，親自參與和監督服務工作，及時了解客戶需求，解決客戶問題。他希望全體員工能夠以此次會議為契機，切實增強服務意識，提升服務水平，為“兩會”和“3.15”期間的金融服務工作交上一份滿意的答卷。 　　此次會議的召開，為高新支行做好“兩會”和“3.15”期間的網點服務工作指明了方向，明確了責任。全體員工將以更加飽滿的熱情、更加嚴謹的態度，投入到服務工作中，為客戶提供優質、高效的金融服務，展現支行的良好形象。

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