<h1> <b>尊敬的業主/住戶：</b></h1><h3> 大家好！我司于2017年8月1日正式進場美麗一區、高爾夫三區項目，全面提供物業管理服務工作，很高興能夠為大家提供服務。</h3><h3></h3><h3><br></h3><h3><b>一、公司簡介</b></h3><h3> </h3><h3> 廣東中奧物業管理公司是擁有國家一級物業管理企業資質的專業物業管理企業，中國物業管理綜合實力百強企業。目前，現已在全國接管各類物業項目近500個，在管物業建筑面積超2億平米，擁有一支 6000多人的專業物業管理團隊。中奧物業足跡遍布珠三角、長三角、津京塘、環渤海等地區。公司已通過三標一體化認證，現為中國物業協會常務理事單位。</h3><p><br></p> <h3></h3> <h3></h3> <h1><b>二、 中奧物業進駐后的工作情況匯報如下：</b></h1><p><br></p><h3><b>（一）物業前臺的改造</b></h3><p> </p><p> 為了給業主提供一個良好的接待環境，更好的為業主服務，對原物業服務中心進行了改造、翻新。</p><p><br></p> <h3><b><font color="#ed2308">改造前</font></b></h3> <h3><b><font color="#ed2308">改造后</font></b></h3> <h3><b>（二）</b>物業服務中心墻面資料制作張貼，規范項目的日常管理，公司的企業文化您可一目了然。<br></h3> <h3></h3> <h3></h3> <h3><p><b>（三）小區現場環境提升篇：</b><br> </p><p> 由于美麗一區項目綠化面積較大，樹木較多，公司請專家到現場進行了指導。項目購置了綠化修剪專業工具，組織人員對枯死的樹木及花草進行修剪、補種、清理。同時，小區內路道較臟，長有青苔，項目及時組織人員對路道進行沖洗，保障業主行走安全。</p><p><br></p></h3> <h3><b><font color="#ed2308">項目購置的專業修剪工具</font></b><br></h3> <h3><b><font color="#ed2308">購置新的垃圾桶進行擺放</font></b></h3> <h3><b><font color="#ed2308">小區喬木的修剪</font></b></h3> <h3><b><font color="#ed2308">小區喬木的修剪后</font></b><br></h3> <h3><b><font color="#ed2308">小區灌木的修剪</font></b><br></h3> <h3><b><font color="#ed2308">小區灌木的修剪后</font></b></h3> <h3><b><font color="#ed2308">小區草坪的修剪</font></b></h3> <h3><b><font color="#ed2308">小區綠植的補種</font></b><br></h3> <h3><b><font color="#ed2308">修剪后綠化垃圾的清理</font></b></h3> <h3><b><font color="#ed2308">路道的沖洗</font></b></h3> <h3><b><font color="#ed2308">進出地下停車場玻璃亭的清洗</font></b></h3> <h3><b>（四）工程維護篇：</b><br> <br> <b>1.燈類的改造</b><br> 進場后發現小區內的路道燈、大堂燈、架空層頂燈大部分不亮，組織工程人員對項目的基礎設施進行恢復。<br></h3> <h3><b><font color="#ed2308">小區路道燈、大堂燈、架空層頂燈整改中</font></b><br></h3> <h3></h3> <h3>2.門崗道閘設備損壞，及時進行檢查維修<br></h3> <h3>3. 電梯年檢已過保4個多月，為了有效保障業主對電梯的使用安全，及時協調維保單位進行電梯年檢申請、檢查維修<br></h3> <h3>4.為了小朋友的安全，工程人員對小區內的兒童游樂設施進行檢修；<br></h3> <h3><b>5.單元大堂整改</b><br> 單元大堂木質品被白蟻啃食，腐蝕嚴重，嚴重影響了小區的整體形象，我司投入資金對單元大堂木質品進行改造；<br></h3> <h3><b><font color="#ed2308">單元大堂木質品改造前</font></b></h3> <h3><b><font color="#ed2308">單元大堂木質品改造前</font></b></h3> <h3><b><font color="#ed2308">單元大堂木質品改造中</font></b></h3> <h3><b><font color="#ed2308">單元大堂木質品改造后</font></b></h3> <h3><b><font color="#ed2308">單元大堂木質品改造后</font></b></h3> <h3>6. 小區內的發電機設備進場前電瓶已損壞，為了避免停電后給業主造成的不便，及時購買新的發電機電瓶進行更換、安裝。<br></h3> <h3><p><b>（五）安全管理篇：</b> <br> </p><p> 安全管理是小區管理的重要組成部分，牽連著每個業主的人生安全和財產安全，嚴抓安全管理工作，防范安全管理事故及突發事件的發生是每個秩序維護員的責任及義務。</p><p> 進場后，為了給業主提供一個秩序安全的居住環境，從門崗管理、消防管理、巡邏管理、培訓管理等方面進行嚴格把關、加強管理。</p><p><br></p></h3> <h3><p>1. 門崗管理： </p><p> 門崗是小區的重要出入通道，嚴格對人、車、物進行管控，必須做到詢問、檢查、核實、登記等工作。</p><p><br></p></h3> <h3></h3> <h3></h3> <h3><p>2. 消防管理：</p><p> 俗話說：“賊偷一半，火燒精光”，定期組織人員對消防設施設備進行檢查，制定消防安全責任制度，嚴格落實消防安全檢查。</p><p><br></p></h3> <h3></h3> <h3><p>3. 巡邏管理：</p><p> 在小區內設立巡邏簽到點，秩序維護員不定時的對小區進行交叉巡查，管理人員定時進行督導、檢查。</p><p><br></p></h3> <h3></h3> <h3><p>4. 培訓管理：</p><p> 為了提升項目秩序維護員的專業管理水平和綜合服務素質，秩序維護部定期組織秩序維護員進行培訓。</p><p><br></p></h3> <h3></h3> <h3><p><b>（六）管家服務篇：</b></p><p> </p><p> 業主對幸福生活的向往，就是我們奮斗的目標！ “放心管家，服務到家”是我們一直秉承的服務理念，盡我們所能，為您提供優質的服務。</p><p><br></p></h3> <h3>1. 完善業主的信息資料和檔案，是我們首要的工作，在項目李經理的帶領下，各個部門的配合下，加班加點整理業主檔案和資料。<br></h3> <h3></h3> <h3><b><font color="#ed2308">統一標識，歸類存放</font></b><br></h3> <h3>2. 管家每天對綠化保潔人員開展早晚會，總結今日工作，計劃明日工作，交待注意事項。<br></h3> <h3></h3> <h3>3. 定期對托管的房屋進行檢查、通風、清掃。<br></h3> <h3></h3> <h3></h3> <h3>4. 每日對園區進行巡查，檢查設施設備是否正常，將巡查的問題進行記錄，然后跟進處理。<br></h3> <h3><b><font color="#ed2308">巡查園區發現問題，及時記錄、跟進處理</font></b><br></h3> <h3><b><font color="#ed2308">巡查小區健身器材</font></b><br></h3> <h3>5. 跟進業主家的報事保修，全程跟進維修情況，及時給業主做好反饋。<br></h3> <h3><b><font color="#ed2308">業主家的報事報修全程跟進處理</font></b><br></h3> <h3></h3> <h3>6. 對在住的業主進行拜訪，了解業主需求，聆聽業主的建議和意見，做好記錄，一項一項進行處理。<br></h3> <h3></h3> <h3>7.您的認可是我們繼續前行的動力<br></h3> <h3></h3> <h1><b>三、臺風篇</b></h1><h3><b> </b></h3><h3> 受“杜蘇芮”臺風的肆虐，小區環境受到嚴重破壞，物業在臺風前、中、后做了相應的防范措施，及時解決突發狀況，迅速恢復小區容貌<b>。</b></h3><h3><b><br></b></h3> <h3></h3> <h1><b>四、便民服務篇</b></h1><h3><b> </b></h3><h3><b> 1、物業費繳納</b></h3><h3><b> </b></h3><h3><b> </b>您是否有過為繳納物業各項費用時而苦惱，您是否還在為異地繳納物業費而覺得耗費時間？</h3><h3> 現在，您足不出戶都可以繳納，我們公司推行了網上轉賬和通過微信、支付寶交物業各項費用。省時省事，輕松搞定！</h3> <h3><b><font color="#ed2308">掃一掃下面二維碼，繳費快捷又方便！</font></b><br></h3> <h3><b><font color="#ed2308">公司收費賬號，記得別轉錯了哦</font></b><br></h3> <h3><p><b>2、便民服務手冊</b><br> <br>（1）小區具體位置:海南省三亞市三亞灣鳳翔路魯能美麗一區，郵政編碼:572000，物業服務中心電話:0898-38213313；</p><p><br>（2）屬地派出所:三亞灣派出所，聯系電話:0898-88869136；</p><p><br>（3）有線電視辦理地址:三亞市解放四路新聞大廈，聯系電話:963999；費用26元/月，可通過支付寶或者關注海南有線電視公眾號進行繳費；<br> 辦理有線電視開戶:持本人身份證、物業開具的居住證明，350元開戶費用，有線電視前臺即可辦理；<br> <br> （4）長豐天然氣繳費地址:三亞市鳳凰路222號(紅樹林酒店斜對面)，開戶和報修聯系電話:0898-88282717或者0898-88238777；<br> <br>（5）寬帶辦理方式:聯通撥打15607597997，聯通工作人員直接上門辦理；</p><p><br>（6）暫住證辦理:持2張1寸的照片、1張身份證復印件、物業開具的居住證明、前往三亞灣派出所前臺辦理，辦理時間:周一至周五</p><p><br> （7）400免費接機服務:接送機需提前一天預約，一年內有4-6次機會，您可直接預約或撥打物業服務中心熱線幫您預約。</p><p>接送機服務時間:08:00-21:00；<br>接送機預約電話:0898-4008980001。</p><p><br> （8） 順豐寄件快遞員電話:17508901181 。<br></p></h3> <h3></h3> <h1><b>五、物業服務中心下一步工作推進計劃:</b></h1><p><br> 1、美麗一區項目電梯空調的維修；<br> 2、美麗一區門崗車輛管理系統的改造；<br> 3、美麗一區項目生活水泵的維修、安裝及消防增壓泵的安裝；<br> 4、小區內現場環境的提升:綠植修剪、補種，草坪的修剪；<br> 5、小區內主干道路和地下停車場地面的清洗；<br> 6、單元大堂門口雨棚和進出地下停車場雨棚的清洗；<br> 7、高三區項目主干道路綠植的修剪；<br> 8、加強泳池質量監管，定期做好水質檢測、吸污、消毒等工作。<br> 9、定期組織四害消殺，同時組織一次滅鼠行動和蛇的防范工作；<br> 10、業主活動中心物品的整理，上墻資料的制作、張貼；<br> 11、公共區域內安全標識的制作、張貼；<br> 12、組織一次社區文化活動:臨春嶺公園登山活動；<br></p> <h3></h3> <h1><b>六、聯絡方式</b></h1><h3><b> </b></h3><h3><b> </b> 為了讓您更便捷的聯系到我們，請撥打下面工作人員電話，我們將竭誠為您服務:</h3><h3>物業服務中心熱線:0898-38213313</h3><h3> 項目主管:18708941991 小張</h3><h3> 區域管家:18198910605 小鄧</h3><h3> 工程技工:18789005547 麥諒</h3><h3> 秩序主管:18089788534 小劉</h3><h3><b><br></b></h3> <h3></h3> <h1><b>七、總結</b></h1><h3><b> </b></h3><h3> 以上是美麗一區項目物業服務中心近期工作總結展示，項目管理上還存在有許多不足之處，望各位業主諒解！希望在以后的工作中，各位業主老師提出您寶貴的意見和建議，我們將繼續努力，以熱心、誠心、耐心的服務態度，共同營造一個和諧、美好的溫暖家園-美麗一區。</h3>
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