寧夏銀川城區(qū)支行開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)

宮寧伽

<h3>        為進(jìn)一步落實(shí)“服務(wù)專項(xiàng)整治季”工作要求，切實(shí)提高全行服務(wù)質(zhì)量，城區(qū)支行采取全員培訓(xùn)的方式舉辦了五期“服務(wù)禮儀和標(biāo)準(zhǔn)用語”培訓(xùn)班。</h3> <h3>         2016年12月19日正式開班！</h3><h3>         為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，要求每一位員工在日常工作中必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀和標(biāo)準(zhǔn)用語要求為每一位客戶服務(wù)，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升工商銀行形象。</h3> <h3>認(rèn)真講解每一個(gè)動(dòng)作！</h3> <h3>一起做，看誰做的不標(biāo)準(zhǔn)。</h3> <h3>看我這樣行嗎？</h3> <h3>四指并攏，請(qǐng)坐！</h3> <h3>這樣標(biāo)準(zhǔn)，?</h3> <h3>        培訓(xùn)從晨會(huì)流程開始。擊掌開會(huì)–整隊(duì)–整理著裝–通報(bào)業(yè)績(jī)–點(diǎn)評(píng)服務(wù)–強(qiáng)調(diào)核算–理財(cái)咨詢……</h3> <h3>我來給你揉揉肩––互動(dòng)游戲放松心情。</h3> <h3>一板一眼必須標(biāo)準(zhǔn)！</h3> <h3>您好！請(qǐng)?jiān)谶@里簽字！</h3> <h3>石油城我最棒！</h3> <h3>        通過服務(wù)禮儀和標(biāo)準(zhǔn)用語培訓(xùn)，進(jìn)一步讓員工明確了服務(wù)工作的規(guī)范，理解了服務(wù)要求，不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度，樹立工商銀行形象！</h3>

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