<h3>在學校我們都學過外語，我學的是俄語，可是有幾個人能真正面對外國人，而且在沒有翻譯的情況下。突然遭遇，獨自應對呢？這樣的事兒卻被我碰到了。那種體會之難，可以說終生難忘。</h3><h3>新華書店是我工作了一輩子的地方。每天都要接待社會各界，各個階層的人。隨時隨地都要應對各種不同的人，和他們的不同的需求。包括中國人和外國人，包括盲人和聾啞人。這就需要我們有隨時應變的能力，和文化知識才行。</h3> <h3>那是九十年代初期，我手術后休息了幾年后，重返工作崗位，原來的崗位早已有了人選，回不去了，把我分配到書店二樓大廳的“外文部”，“外文部”分三個組，外文圖書、外文詞典、外文音像制品。早已不再是以前的外文門市部了。擴大了經營范圍和品種。雖然是書店的老員工了，但是外文部我還真沒有去過。所以快速的熟悉業務，書名，定價，出版社，適用讀者范圍，等等。和讀者加強交流。盡快掌握自己應該掌握的知識。</h3> <h3>分到外文圖書組后，我發現所謂的外文圖書，已經成了英文書的一統天下，從入門英語，到四六級考試，到考托福，雅思，GRE教學應有盡有，而法語，德語，俄語，日語。就太少了。幾乎就是大中專教材。這樣的書源，很難滿足讀者需求的。果然，我剛到外文圖書部不久。就遇見了一次接待“老外”的艱難經歷。</h3><h3><br></h3> <h3>一天，我在三樓書庫里出書，匆忙跑進來一個同事，她著急的告訴我“jiang姐，你快去看看吧，你們外文部來了一個老外，他說的話誰也聽不懂，也不知道是哪個國家的話，正在鬧呢！玻璃柜都要砸了。”我說“沒找向紅嗎？”她說“找了！向紅也聽不懂他說的是哪國話！他反而更急了，快看看去吧！”沒帶翻譯嗎？”有翻譯不就好辦了嗎！”我一聽，這事可糟糕了，向紅聽不懂的，這事可要難辦了。趕緊下樓吧。</h3><h3><br></h3> <h3>還沒進大門，就聽見一個男聲高亢的怒吼。伴隨著拍打玻璃幾乎要裂開的聲音。這是在罵人哪！這也太放肆了。我仔細聽這是哪個國家的語言？聽得這么耳熟？隔著成排的書架。能看到這個人的個頭很高大，被眾多的人圍觀。看不清面貌。再仔細聽，啊！這說的是俄語呀！我在學校時學的就是“俄語”。但是他究竟說的是什么？真的聽不懂。走近了，圍觀的人太多。場面特別混亂。說什么的都有。影響可太不好了。</h3><h3>我的心怦怦亂跳，怎么辦呢？腦子迅速的旋轉。想起在學校時。每當俄語老師給我們上課，問候語"你好，老師。”的發音，我鼓足勇氣。大聲的喊一聲。"здравсмвуи”(你好！)聽起來就是"茲德拉~斯德喔依”。這一句俄語，立即把圍觀眾人的目光吸引到我這兒。那個老外剛才還像一只憤怒的雄獅，雙手攥著拳頭揮舞著，砸向玻璃柜子。柜子里陳列的圖書樣本，紛紛掉落。這一刻，立刻轉怒為喜。迅速分開眾人走到我的面前。這時我才看到，這是一個身材魁梧的"大塊頭”。將近1米9的身材。國字臉，栗色的頭發。濃眉大眼很俊朗。身上穿的彩條T恤衫。全都被汗浸透了。時值盛夏三伏天，書店又是廂樓，那時還沒有空調。大廳里特別悶熱難耐，再加上眾人的圍觀。脾氣暴躁，所以滿頭大汗。樣子非常疲憊。我腦子迅速的想下一句怎么說？一時半會兒還真想不起來了。他急切地對我連比劃帶說，可惜我真的聽不懂。這可咋辦？</h3> <h3>我一看他那么疲憊，出了那么多的汗，先給他讓個座吧。我從書架背后拎出兩個未拆包的“書包”，放倒摞起來，上面墊張紙，指著這個臨時的“座位”，說了一句“:садиТесь”(請坐)(發音是:灑濟接嘻，)又把給自己晾的一大搪瓷缸溫開水端給他，拿來一條毛巾，和一個十六開本大小的硬紙板。示意他擦擦汗，喝點兒水，扇扇風。我的這一系列動作，他全理解了。向我笑著說:"сласибо”這句話我聽懂了。他是說"謝謝！”(斯巴系巴)，我趕緊回答:"не. стоит”(不客氣)(發音，涅斯豆依特)，讓他平了平心，我想問他需要什么書？可是這句單詞我沒學過。他向我講的話，我一句也聽不懂，這可怎么辦？突然，我想起來了，妹妹的小叔子在俄羅斯圣彼得堡留學，前幾天，放暑假回國，我們還在一塊兒聚餐聊天，我也知道他家的電話號碼，這一下子，我有底氣了。我想起了老師講過，地名和人名都是音譯的，直接說中文他就能聽懂，妹妹的小叔子，我給解釋成了“妹妹的弟弟”意思大致差不多吧，“Я，”我指了指自己。“Мои. Младшии. Брат”(妹妹的小叔子。)我妹妹的小叔子。在俄羅斯，圣彼得堡留學。”我一邊說。一邊從書架上拿下一本書翻開看。給他示范讀書的樣子。他點點頭表示聽懂了。“他回中國，現在在家放暑假。我給他打一個電話。(手勢打電話)讓他做翻譯好不好？(手勢來回交流，這是啞語手勢了)他聽懂了，頻頻點頭。說、”хорошо”(好！)這個我聽懂了。我也向他笑笑，點點頭。”хорошо！”好！“</h3><h3>謝天謝地。可算聽懂了。我給他安排在這坐等，拿起電話本。跑到辦公室借電話。電話打過去了，是妹妹的婆婆接的，說明了來意后，告訴我妹妹的小叔子和同學去外地旅游。不在家。放下電話，我徹底沒咒念了。這可咋辦呢？"書到用時方恨少啊！”我學了三年的俄語，背了三年的單詞。課本里幾乎全是變格，語法，咋就不教點實際應用的對話呢？眼前的“坎兒”怎么才能過去呢？愁死我了。</h3> <h3>硬著頭皮回去吧，看看，能不能有新的辦法。</h3><h3>我回到他跟前，他滿頭大汗也擦干了，大搪瓷缸里的溫開水喝得只剩下?兒了。真是“牛飲”！用硬紙板扇著風。斯文多了。我剛想告訴他，人沒有找到。他卻先遞給我一張紙條，紙條被汗浸濕了，但還能看清字跡，上寫“東山賓館3號樓302室” 下一行寫"俄文小說，俄文歌曲，俄文書藉。”第三行寫“俄文雜志，俄文報紙，俄文期刋”。我的心豁然開朗。心想，你早點拿出來不就解決問題了嗎？這個老外，就會發火，能解決什么問題呢？這下我心有底了。一條一條地給他解釋。我指著"俄文報紙、雜志、期刋”告訴他，這些不是我們的經營范圍。而是郵局。郵政部門的經營范圍。怕他不懂。我比劃了一個大大的信封。郵筒，寫信的手勢。然后投入郵筒的動作。他立刻點頭表示聽明白了。我又指著"俄文小說，書籍，歌曲。”那行字。告訴他。現在我們書店沒有。我把他招呼到書架前，指著俄文教材跟他說，我們現在只有俄文版大專教材。他拿起來翻了翻。表示不需要。很遺憾。聳了聳肩攤開了兩只手。很無奈的樣子。談話中，他的雙眸一直緊盯著我。看我的手勢，聽我的解釋。我發現，他能聽得懂我說的話。這個老外，他大概能聽懂中文。但是不會說。如果是這樣。就好辦了。</h3><h3>我問了一句。“請問？您能聽懂我說話嗎？”他急忙點了點頭。哎呀！我松了一口氣。這就好辦多了。他又指著字條上的住址，眼睛盯著我。我明白了。這是迷路了。找不到住宿的賓館了。我告訴他。從書店出大門向東拐。一直走就到了。隨后拿起一張紙。給他畫了線路圖。標上了路過的明顯建筑標志。因為這個路線太熟了。那是我的母校附近哪！</h3> <h3>做好了這一切，他該走了。我想到他剛才的表現，太野蠻。太狂傲。太驕橫！太不像樣子了！暴怒，咆哮，用拳頭擊打玻璃柜櫥，掉落的圖書樣本，和眾人圍觀的惡劣場面。給我們書店帶來的影響極壞。如果有人報道出去。后果不堪設想。想到這，我覺得應該給他兩句。批評批評他。我就說“你是受過高等教育的吧？”他點頭。我說“你方才的表現，很不好。"我把臉沉下來用手擺了擺。"не. хо-рощо”(不好)(涅、哈羅紹)，他的臉立刻紅了。我知道他聽懂了。我說:"你的吵鬧，影響很壞，是要扣我的工資和獎金的。"他立刻哇啦哇啦解釋。當然我一句也聽不懂。我繼續說:"你到中國來，這樣吵鬧影響了你的形象，更影響了你國家的形象。俄羅斯的形象。”他冒汗了。連聲說"Извините”(對不起)并頻頻鞠躬。"Спасибо. ”(謝謝！)又指了指“座位、水杯。”又說了一聲。"Спасибо”(謝謝！)每說一遍，我回答他一句"Не. стоит”(不客氣。不用客氣。)(涅斯豆依特)就這樣，我們邊走邊談。把他送到了樓梯口，告訴他出書店大門向東拐。按我給他畫的路線圖。不要再迷路了。我向他招招手。"До. </h3><h3>свидание”(再見！)(聽起來，就是，達斯維達尼亞)他也向我招招手回應"До. свидание”.(再見！)我長舒了一口氣。像打了一場仗。這時才感到。我也緊張的出了一身汗、、、、、</h3><h3><br></h3> <h3>下圖的這個人取自微信，非常像我接待的那個“老外”，他在微笑時和狂怒時，完全是兩個人！中國100多年來飽受外國人的欺凌，任何一個外國人，都可以在中國人面前稱王稱霸。耀武揚威。在中國的土地上，我真見不得這樣的外國人。所以我那天給那個”老外”批評他的話語。他，很可能記一輩子。他能記得住，有一個書店的大姐，在他暴怒時，還招呼他。給了他一個座位。給了他一杯極度饑渴下，急需的一大杯溫開水。給了他一個可以扇風的硬紙板納涼。為他買書服務。想方設法跑前跑后。解釋清楚以后。還給了他嚴厲的批評。指出他的表現影響了他個人形象。影響了他國家的形象。影響了俄羅斯的形象。以后，他再踏上中國的土地上時，就要有所敬畏了。這塊土地。不是誰想踐踏就可以踐踏得了的！</h3><h3>那天，送走“老外”后，同事們圍攏過來。問我，“jiang姐，那個老外是哪國人？說的是什么語言？”我告訴她們，他是個俄羅斯人。說的是俄語。她們又問:“你怎么會俄語呢？”我說，我們在校時學的是俄語。不過都快三十年啦，從來沒有用過。更沒有面對面跟老外交流過。都忘的差不多了。而且，我們學的很多是語法和變格，日常用語很少，這次遇見的"老外”，就給我難的夠嗆。幸虧他能聽懂中文，而且我的手語他也能理解。我感嘆。“書到用時方恨少。”真是這樣。但愿以后不要再碰上這樣的事。“涅斯豆依特”(不客氣)被同事們讀成了“捏死豆”。很長一段時間。“捏死豆”的故事成了同亊們的笑談，可是我卻笑不起來。</h3><div><br></div> <h3>前幾天，我來到了書店，重新體會退休前，在這里工作的感覺。書店的三層大樓。改變了原來的風格。仔細看來各種圖書。琳瑯滿目，品種繁多。我特意來到了"外文書屋”，書架上的外文書籍。比我在時品種不知增加了多少倍。改變了英文書籍一統天下的風格。增加了很多國家的圖書。有德語，日語，俄語，意大利語，西班牙語，法語，朝鮮語，韓語，馬來語等等。隨著國家改革開放的步伐。國門敞開。各種語言都需要交流，書店也與時俱進。這是社會的發展。文化的進步。</h3><h3>回想起那次接待“老外”的經歷。非常感慨。國門敞開了，各個國家的人都有機會到中國來。我們的對外接待能力也必須提升。外語能力也要提升。這樣才能適應改革開放國門敞開的大局。那次的老外大鬧書店，咆哮和謾罵很有可能就是，恥笑偌大的書店，文化場所。竟然沒有一人能聽懂他的語言，解決他的問題。難道不可能嗎？“知恥而后勇”“書到用時，方恨少。“啊！、、、、、、</h3><h3>愿書店這個小小的陣地，能撐起溝通世界的，培養人才的大舞臺。這就是我們作為書店人的最大心愿。 </h3><h3><br></h3><div> (這篇文章里的俄文書寫，感恩我的班主任俄語老師指點，因為我只會說，而不會寫了。</div><div> 在這里向苗老師致謝。您的學生。一平)</div><div>(文章中的插圖，人物插圖是微信截圖，場景照片為手機拍攝。效果不是太好。敬請諒解！)</div>
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