海爾文化之旅

文刀白

逝者如斯夫。昨天，海爾人屢屢于緊要關頭化危為機險中勝，心無旁騖耐寂寞。皆因未雨綢繆，用戶永駐心中。而當迎來成功時，“成功”一詞卻被“從不回頭欣賞自己的腳印”覆蓋，新征程中又邁進“太陽每天都是新的”境界。昨天，海爾人已用“心”奉獻了一個大感嘆號，而今天我們卻必須面對一個更大的問號。為什么？因為被奉為百年經典的管理模式漸已失靈于互聯網時代。脫離迷津的唯一出路在于破壞性創新。我們正為此上下求索，今天雖還在霧中的路上，但自信會有一個基業長青的明天，因為海爾文化是為了“每個人都是自己的CEO”。企業是人，文化是魂。　　走進海爾的大廳，赫然醒目的一段話，是海爾集團大當家張瑞敏給所有海爾人的勉勵，更精煉地詮釋了海爾的愿景和文化。就是這段話中，我們讀到了海爾的昔日碩果，也讀到了海爾的居安思危；我們讀到了海爾的絕對執行，更讀到了海爾的蛻變創新；我們讀到了迷霧，卻也看到了長虹；我們去品讀海爾，更是在內省自己。［初識海爾］　　還記得兒時起就常在電視上出現的這兩個穿三角褲衩的小男孩嗎？海爾兄弟，兩個申張正義的小王子，后來又從廣告走進長達200集的動畫片，盡管動畫片的內容已經模糊了，但這兩個卡通人物卻已經深深植根于80后的記憶。這部由海爾集團投資拍攝的《海爾兄弟》，不免讓我們聯想到70年代末80年代初日企卡西歐投資拍攝的《鐵臂阿童木》并捆綁廣告進入中國市場的故事，盡管《海爾兄弟》單從動畫片的商業角度看并不算成功，但從延伸企業文化、樹立企業形象上，顯然是成功的。尤其是在80時代初期商業推廣模式貧乏的中國，通過投資于老少咸宜的動畫片藝術市場傳遞企業形象，不僅是一種廣告形式的創新和嘗試，更是中國企業百業待興的一種宣告?？梢姾柕膭撔挛幕谄髽I發展初期就初露端倪。在海爾文化長廊的盡頭，我對著墻壁上這兩個“歷史人物”如是想。［踐習海爾］很小的時候就開始有做讀書筆記的習慣，記得高中時一份筆記中有這樣八個字“日事日畢，日清日高”。或許當時還不知道是出自海爾的執行力文化，但這句名言卻一直深深影響著我后期的學習和工作習慣，直至今天。所謂海爾的執行力文化還有個管理法則，叫“ＯＥＣ”管理法，Ｏ即ｏｖｅｒａｌｌ全方位，Ｅ即“ｅｖｅｒｙｏｎｅ、ｅｖｅｒｙｄａｙ、ｅｖｅｒｙｔｈｉｎｇ”每個人、每件事、每一天，Ｃ即“ｃｏｎｔｒｏｌ＆ｃｌｅａｒ”控制和清理。“日事日畢”的目的是總賬不漏項，人人都經營，事事都創新，管事憑效果，管人憑考核?！叭涨迦崭摺笔且郧蟀褑栴}控制在最小范圍，解決在最短時間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠在變”的市場競爭中取勝，每一天都有所提升。執行力最好的體現就是在既定的時間內完成任務，但往往我們現實工作中這個最基本的要求似乎都很難達成。要么就是拖沓時間，要么就是敷衍了事，而這其中很大的問題是自我管控力不夠。前幾日讀了一本心理學讀本叫《少有人走的路》，其中第一章節就講到了“自律”，自律是解決人生問題最主要的工具，也是消除人生痛苦最重要的方法。沒有自我掌控力，又如何借力生威。企業即人，管理即借力，然正己方能化人。 [創新海爾] 執行力固然重要，但要源源不斷的產生源動力，企業需要考慮的不再是一個管控系統，而是一個平臺化的生態系統，讓每個人自發的去產生動能，每個人都是自己的CEO，我們只是在這個企業平臺上為自己打工而已。因此海爾又進一步從“執行力文化”轉型到“創業文化”。從“以執行指令不走樣為榮”到“以創業成果為立身發展之本”，從“員工聽領導的”到“員工聽用戶的”，從“日清模式”到“創客通過為用戶創造價值實現價值分享”，跨文化融合的本質是讓每個人得到尊重和實現自我價值。　很多人或許認為這似乎和我們的汽車世界距離很遙遠，但有多少新事物不是在人們匪夷所思的眼神中成長的呢？若不是馬云當年對國外見識到的internet瘋子一樣地如獲至寶，又怎會有今天“buy+娘子軍們”招“指”即來的購物方式？若不是當年那只不起眼的小企鵝建立起龐大的數據平臺，又怎會有微信叫板三大通信服務運營商？你還在抱怨“中石”老哥倆石油壟斷價格太高，i3\i8已經滿街跑了。你還在抱怨教練不送禮駕照考不出，寶馬７系已經開始無人駕駛了。就像今天凌晨發布的消息大眾首家“三體”４ｓ店在京開業，人們不會care當初上海大眾和進口大眾并網銷售試運行中傷痛的經銷商，人們只會關注是什么樣的商業模式可以更好的推進和取替現有的模式。沒有人會為別人的痛苦埋單，就像雄鷹重生必先以喙擊石，痛苦蛻變。因此不斷創新才是企業延長命脈的根本。而我們作為銷售服務商，創新的方向就是客戶的方向，就是要不斷的挖掘、滿足、甚至創造客戶需求?，F有的4S店對品牌體系并不能滿足車企對品牌展示的期望，車企在不斷探索新的展示手段與客戶觸達的方法。［感悟海爾］無論是執行力文化還是創業文化，企業是人，文化是魂。最終還是落實到人身上。海爾對于員工的人文關懷更體現在關注員工成長和自我價值實現上?！昂柎髮W”是我們參觀的最后一站，“創新、求是、創新”是海爾大學的校訓，海爾大學不僅為員工提供了舒適的學習環境，更營造出積極向上的學習氛圍，讓每一位員工時刻意識到：只有不斷學習，不斷創新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。見賢思齊，修身律己。作為快速發展中的潤東人，我們要像喬布斯的stay hungry stay foolish一樣，永不滿足現狀，在不斷前行的路上做一個相信自己的傻瓜。

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