《溝通的方法》讀后4

川妹

目中有人。溝通不是對著別人的臉，而是對著自己的心，自己的心是否開放，是否能夠發現別人的存在，看見別人的光彩。照亮別人的優勢，決定了能否完成一次友好的溝通。 從破冰開始，贊美，精力，舒服，輔導，安慰，每一步都是一場雙向奔赴，既是在鼓舞別人也是在擴展自己。 我們對別人產生興趣的時候，恰好是別人對我們產生興趣的時候。 ［破冰不是一次性的動作，而是一個動態的過程］破冰是個動態的過程，它的本質應該是雙向奔赴，讓兩個人在溝通過程中相互一點點靠近，拼命表現自我，只能引起雙方的注意，卻沒法讓對方放下防御，沒準還會讓他反感的后退一步。破冰=雙線卡位+展現關切+營造掌控 雙線卡位：自我介紹雙方的共同體關系。（你是誰？把你嵌入對方的關系網絡中，讓對方容易記住你） 展現關切（縮短社交距離，但表達關切的尺度要把握好，切忌踏入對方的私隱禁地，讓對方失去安全感） 營造掌控［把自己的一部分交給對方，扎實我們在對方頭腦中的印象。］溫柔且非常重要在博弈中取得勝利。［在一對多的場景里，先摁住第1個人，跟第1個人破冰之后，就能用話題卷入下一個人。當然你要知道選擇怎么樣的人成為第1個人，選擇在場的離你最近的那個人，這是從空間意義上來說的。當然也可以選擇在破冰時發現跟你有特殊不聯系的那個人。這是從個人特質的角度來說的，無論如何，摁住第1個，從他出發，就可以在一對多的破冰現場做到各個擊破。 破冰第2天。！在破冰第2天，和對方再進行一次輕量級的互動。這么做的目的。給對方增加額外的負擔，只是為了馴服他的遺忘曲線。對方剛好發了一個朋友圈，你寫個評論，讓對方加深對你的印象。 我各種對象破冰，本質上不是展現自己，而是通過給對方營造掌控感，讓自己更快的贏得信任，消除彼此的距離。 首先我們可以用雙線卡位法在他的世界里定個位。 其次，我們要展現對他的關切，這主要取決于我們是不是足夠有心提前把功課做好了。 最后我們可以選擇把自己的一部分交給他。按照他的掌控感，比如你的聯系方式或者一個可以馬上落實的行動。 一流的糖衣本身就是炮彈。真誠有效的贊美→炮彈（贊美，一定要夸到點子上，不然會得罪人） 用行動表達贊美（不斷點頭身體前傾，口頭配合著嗯嗯是怎么回事）溝通的時候盡量不要碰手機，對方演講的時候實時舉起手機拍攝對方的投影內容，讓對方感知你的贊美。在對方發言的時候認真做筆記，這是比身體語言更明確更強烈的贊美信號。記錄關鍵信息，傳達對他人的尊重。［行勝于言］ 讓對方被看見。“每個人畢生都在追求被看見”。贊美的本質是告訴對方我看見你了，我看見你的好了，我看見你跟別人不一樣了。只要你的錯才能體現這層意思，你的贊美就是有效的。 贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地 打追光→但像追著光一樣要經常去做，而且表達時要溫和不夸張，還要真誠走心，讓對方能真切的感受到你的認可。 如何回應贊美？ （關鍵點別生硬，用日常語氣互動更舒服） 真誠感謝→傳遞愉悅感。回夸對方→拉近距離。謙虛自卑→避免過度否定自己。分享感受→讓贊美產生延續的力量。 鼓勵自己最好的方式就是鼓勵他人。（激勵是一種比贊美還要強大的溝通工具）贊美促進關系奮斗，讓對方高興經歷則可以促進對方發生改變，連著你引領的夢想前進。他是溝通中的魔法，可以不動聲色的塑造對方，所以激勵是領導的核心。 激勵=及時贊美+行為建模+反饋閉環核心邏輯：激勵他人不是拯救者的姿態。要像鏡子一樣，讓對方看見自己的光芒，同時成為他腳下的墊腳石，陪他走向遠方。 怎樣成為鼓舞他人的高手？ （1）看見他人的獨特價值（2）具體贊美不是“你真棒”，而是你處理問題時冷靜的分析的樣子讓我很舒服，點出具體細節。（3）關注努力→認可對方的付出。用傾聽和共情建立鏈接。（1）先聽后說，別忙個建議，先問你當時一定很不容易→讓對方感到被理解。換個角度肯定→對比突出對方的閃光點。 傳遞希望與可能性用故事經歷，分享低谷反彈的經歷。輕輕推一把，用已有的成果增加其信心。用行動支持對方微小但持續的關懷，讓對方知道你在關注他。信任式鼓勵→用信任激發對方的內在動力。 關鏈心態→真誠比技巧更重要。 對任何人都不抱希望，但是對任何人都永不絕望。（不抱希望：經歷過一些事，不對他人有預設的期待避免落空后的失落）（永不絕望：永不絕望，又像是保留著一種底線的溫柔，哪怕失望也不徹底否定對方的可能性）就如同雨天走在路上，不期待有人突然地把傘，但也不會覺得這場雨永遠都不會停。 ? 成功的說服不是說服。說服一個人不是拿著一個方摁著對方，讓他無論如何也要接受，而是讓他覺得我們是一伙的，我們的目標就是他的目標。我提議的這件事就是他想做的。只是我需要獲得他的同意或者請他和我一起做而已，對方不僅在情緒上同意這件事情，理事思考過后也同意?；厝ピ较朐酵膺@個過程才是成功的說服。 說服=說話有分量+鑿穿心理防線 ?說話有分量：強準備，用足夠充分的準備所帶來的心理優勢和信息優勢去碾壓對方。把準備工作做到位，就是說服的巨大推動力。溝通的開頭是需要設計的，琢磨清楚流程，鄭重其事的充分展現，你對事情的尊重。你要說服別人，就要給他提供最佳時間證明，這件事不是你自己想想，而是做了大量研究。哪怕手里有雄辯的材料，說服的方式也要就事論事，要克服信息偏差帶來的優越感。 鑿穿心理防線。說服不是在一瞬間完成的，當一條陌生的信息拍的人全是真的，本人反應是防御和拒絕的，若想說服別人，就要讓對方熟悉這個信息，鑿穿他的心理防線。 吹風和慢熬。吹風：在正式說服前，通過各種非正式向對方發出信號。（事前積累力量，鑿穿對方的心理防線） 慢熬歷經時間的沉淀，耐心，堅持去達成目標或品味生活，厚積薄發，不急不躁。一次不成功，不窮追不舍。找新機會挖掘對方不同意的真正原因，請教對方了解原因，不直接反對對方。 你尊重他的價值，他成全你的方案。！ 通過強準備，讓自己在說服的溝通場景中不再人微言輕通過吹風慢熬，逐漸鑿穿對方的心理防線。如果對方心里有成見，怎么也說服不了，我們就要想想一定有什么他捍衛的價值投射到了原來的方案里。那么我們就要把那套價值融入到我們的新方案，通過這種方式說服他。

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《溝通的方法》讀后4

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