<p class="ql-block">通常來說,四川的網(wǎng)約車司機(jī)不喜歡聊天,主要是出于以下一些原因:</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 工作壓力因素:如今網(wǎng)約車平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈,司機(jī)為了多接單、多掙錢,每天需要長(zhǎng)時(shí)間駕駛。像在成都這樣的城市,交通狀況復(fù)雜,高峰期擁堵是常態(tài),司機(jī)精神高度緊張。比如一位網(wǎng)約車司機(jī)一天可能要跑10到14個(gè)小時(shí),在這種高強(qiáng)度的工作狀態(tài)下,他們身心俱疲,只想專注于路況,減少精神負(fù)擔(dān),確保行車安全,自然就不想多說話。</p><p class="ql-block">- 平臺(tái)規(guī)則限制:現(xiàn)在的網(wǎng)約車基本都配備了錄音設(shè)備,司機(jī)的每句話都可能被記錄。如果說錯(cuò)話,比如問女乘客一些私人問題,像“結(jié)婚了嗎”“年齡多大”等,很可能被投訴騷擾;要是給乘客建議路線,也可能被判定繞路而扣分。一旦賬號(hào)被凍結(jié),幾天都沒有收入,這對(duì)司機(jī)來說損失很大,所以他們變得格外謹(jǐn)慎,不敢隨意和乘客交流。</p><p class="ql-block">- 乘客反饋影響:有些乘客一上車就戴耳機(jī)、刷手機(jī),對(duì)司機(jī)的問候和交流嘗試回應(yīng)很冷淡,甚至不回應(yīng)。司機(jī)熱臉貼冷屁股,次數(shù)多了,也就不再主動(dòng)找話題,大家各忙各的,保持安靜。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">那么,有哪些情況可能會(huì)把司機(jī)逼瘋呢?</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 不合理要求方面</p><p class="ql-block">- 服務(wù)過度要求型:有的乘客花著特惠快車的錢,卻要求享受專車服務(wù)。比如上車前要求司機(jī)把車內(nèi)空調(diào)調(diào)到特定溫度,還得把座位擦干凈;甚至要求司機(jī)準(zhǔn)備指定品牌的礦泉水等。</p><p class="ql-block">- 路線隨意更改型:乘客一開始不說明具體路線需求,司機(jī)按導(dǎo)航行駛時(shí),卻突然要求改變路線,而且是往擁堵路段或者明顯繞路的方向走,還不接受司機(jī)的合理建議。</p><p class="ql-block">- 地點(diǎn)難達(dá)要求型:提出一些不合理的上車或下車地點(diǎn)要求,比如讓司機(jī)把車開進(jìn)地鐵站接人,或者在禁止停車的區(qū)域強(qiáng)行要求停車。</p><p class="ql-block">- 行為舉止方面</p><p class="ql-block">- 衛(wèi)生破壞型:在車內(nèi)隨意丟棄垃圾,甚至有乘客會(huì)在車內(nèi)吃東西,食物殘?jiān)脻M地都是,增加司機(jī)的清潔負(fù)擔(dān)。</p><p class="ql-block">- 醉酒鬧事型:喝得爛醉的乘客上車后,可能會(huì)胡言亂語、嘔吐,甚至對(duì)司機(jī)進(jìn)行言語或行為上的騷擾,要求司機(jī)提供額外的幫助,如送上樓等。</p><p class="ql-block">- 安全干擾型:在車輛行駛過程中,乘客不系安全帶,還不接受司機(jī)的提醒;或者在車內(nèi)來回走動(dòng)、亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)備,影響司機(jī)駕駛。</p><p class="ql-block">- 溝通態(tài)度方面</p><p class="ql-block">- 言語辱罵型:因?yàn)橐恍┬栴},如稍微堵車或者司機(jī)的某個(gè)操作不符合心意,就對(duì)司機(jī)進(jìn)行言語辱罵,態(tài)度惡劣。</p><p class="ql-block">- 投訴威脅型:動(dòng)不動(dòng)就以投訴相威脅,比如司機(jī)正常詢問乘客尾號(hào),乘客就不耐煩地說“你再問我就投訴你”,讓司機(jī)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。</p><p class="ql-block">- 沉默壓迫型:全程不說話,但會(huì)用很挑剔的眼神盯著司機(jī),或者不停地看手機(jī)時(shí)間,給司機(jī)造成很大的心理壓力,好像在隨時(shí)挑毛病。</p>
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