<p class="ql-block"> 名師出高徒，匠心育英才。為確保培訓(xùn)實效，公司特邀7位行業(yè)權(quán)威專家組成授課團隊，培訓(xùn)全程采用案例教學(xué)、情景模擬、小組研討等多樣化形式教學(xué)，參訓(xùn)人員始終保持高漲的學(xué)習(xí)熱情，課堂互動頻繁，研討氛圍熱烈。專業(yè)師資與創(chuàng)新教法的有機結(jié)合，有效提升了培訓(xùn)的針對性和實效性，為學(xué)員提供了高質(zhì)量的學(xué)習(xí)體驗。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>一 課程內(nèi)容</b></p> <p class="ql-block"><b>1.《電力安全作業(yè)與違章案例分析》</b></p> <h3>? ? ?課程以《兩票實施細(xì)則》為核心內(nèi)容，系統(tǒng)講解電力作業(yè)安全規(guī)范。課程通過典型違章案例的深度剖析，采用"案例回放-原因分析-整改措施"三步教學(xué)法，重點解讀操作票、工作票的執(zhí)行要點。課程特別強調(diào)"兩票三制"在實際工作中的規(guī)范應(yīng)用，通過分組討論幫助學(xué)員掌握風(fēng)險預(yù)控方法。</h3></br> <h3><b>2.</b><strong>《安全管理與風(fēng)險防控》</strong></h3></br> <h3>? ? ?本課程以《國網(wǎng)查治嚴(yán)重違章35項》為教學(xué)藍(lán)本，系統(tǒng)講解電力企業(yè)安全風(fēng)險防控體系。通過事故樹分析、LEC評價法等專業(yè)工具，詳細(xì)剖析電網(wǎng)運行、設(shè)備操作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險管控要點。特別是針對近年來頻發(fā)的安全事故，開展專題研討，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)化的安全管理思維。</h3></br> <h3><b>3.</b><strong>《卓越團隊建設(shè)》</strong></h3></br> <h3>? ? ?課程講授了高績效團隊建設(shè)方法論，涵蓋團隊角色定位、協(xié)作機制建立、沖突處理等核心內(nèi)容。教學(xué)中特別設(shè)計了團隊組建、撲克牌搭建環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員明確團隊力量重要性，讓學(xué)員在模擬實戰(zhàn)中體驗團隊協(xié)作要訣。課程注重理論與實踐結(jié)合，通過分組任務(wù)促進學(xué)員將知識轉(zhuǎn)化為實際管理能力。</h3></br> <h3><strong>4.</strong><strong>《高效溝通與目標(biāo)計劃管理》</strong></h3></br> <h3>? ? ?本課程重點講解目標(biāo)管理的SMART原則和高效溝通技巧。通過角色扮演、情景模擬等方式，重點訓(xùn)練學(xué)員的目標(biāo)分解、計劃制定和跨部門溝通能力。課程創(chuàng)新性地引入"管理劇場"教學(xué)法，讓學(xué)員在模擬的職場情境中實踐溝通策略。特別是針對電力企業(yè)特點，詳細(xì)講解了安全生產(chǎn)目標(biāo)的管理方法和特殊情況下的溝通技巧。</h3></br> <h3><strong>5.</strong><strong>《供電服務(wù)問題案例解析與處理技巧》</strong></h3></br> <h3>? ? ?精選《國網(wǎng)湖北省電力有限公司營銷服務(wù)行為負(fù)面清單》、《國網(wǎng)營銷部關(guān)于做好向客戶解釋換表理由的通知》的典型案例，系統(tǒng)講解供電服務(wù)規(guī)范和處理技巧。重點訓(xùn)練學(xué)員的客戶溝通能力和投訴處理技巧。針對換表等敏感業(yè)務(wù)，結(jié)合相關(guān)通知要求，詳細(xì)講解政策解釋方法和溝通話術(shù)，幫助學(xué)員掌握不同服務(wù)場景下的應(yīng)對策略。</h3></br> <h3><b>6.</b><strong>《班組績效管理》</strong></h3></br> <h3>? ? ?以《班組績效管理》標(biāo)準(zhǔn)化課件為基礎(chǔ)，系統(tǒng)講解績效指標(biāo)設(shè)計、考核實施和結(jié)果應(yīng)用。針對電力企業(yè)特點，重點講解安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量等特殊指標(biāo)的考核方法。通過案例分析和方案設(shè)計，幫助學(xué)員建立科學(xué)的績效管理體系，提升班組管理效能。</h3></br> <h3><b>7.</b><strong>《AI、DeepSeek賦能辦公運用》</strong></h3></br> <h3>? ? ?課程示例AI技術(shù)在電力辦公中的各種應(yīng)用，教學(xué)內(nèi)容涵蓋智能文檔處理、數(shù)據(jù)分析、流程自動化等實用技能，采用"講解演示-跟練操作-獨立實踐"的教學(xué)模式。課程特別針對電力企業(yè)常用報表、巡檢記錄等文檔，演示AI工具的具體操作步驟，幫助學(xué)員提升辦公效率。</h3></br> <h3><strong>8.《電力企業(yè)之 QC小組管理技能提升》</strong></h3></br> <h3>? ? ? 基于概念講解，系統(tǒng)講解質(zhì)量管理小組活動的組織實施。課程詳細(xì)講授PDCA循環(huán)、5W1H分析法等質(zhì)量工具的應(yīng)用，詳細(xì)展示QC課題選題、調(diào)查、分析、改進的實施全流程，并針對電力行業(yè)特點，重點講解設(shè)備管理、服務(wù)提升等領(lǐng)域的QC活動開展方法。</h3></br> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>二 教學(xué)亮點</b></p> <p class="ql-block"><b>1 小組討論</b></p> <p class="ql-block"> 促進學(xué)員間的經(jīng)驗交流與思維碰撞，幫助深化對專業(yè)知識的理解。同時培養(yǎng)團隊協(xié)作意識，讓學(xué)員在互動中取長補短，形成集體智慧。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>?2 情景模擬</b></p> <p class="ql-block"> 通過角色扮演等方式，讓學(xué)員在仿真環(huán)境中掌握操作規(guī)范與應(yīng)急流程，顯著提升實戰(zhàn)能力。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>3 趣味演示</b></p> <p class="ql-block"> 運用AI工具互動、搭建撲克牌等生動形式，打破傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥感，激發(fā)學(xué)員參與熱情。復(fù)雜知識通過可視化呈現(xiàn)變得易懂易記。</p> <p class="ql-block">課后學(xué)員主動帶著實際工作案例找老師一對一請教，將模擬經(jīng)驗直接轉(zhuǎn)化為解決方案。該教學(xué)模式提升了學(xué)員參與度、增強了實踐性、高效優(yōu)化了學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。</p> <a href="https://mp.weixin.qq.com/s/YCTxGTekTahsl3oPFQcOqA" >查看原文</a> 原文轉(zhuǎn)載自微信公眾號,著作權(quán)歸作者所有
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