<p class="ql-block"><span style="color:rgb(128, 128, 128);">2025.6.16 星期一 岳陽(yáng) 晴</span></p> 01 <p class="ql-block"> 晨光初綻，時(shí)鐘4:45，鬧鈴響了。我起床簡(jiǎn)單洗漱，就走到書房打開手機(jī)進(jìn)入騰訊會(huì)議室。今天是閱讀《溝通的方法》的第16天，內(nèi)容是調(diào)解和求助。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 5分鐘的冥想音樂后，會(huì)議室里已有8道身影端坐，手中都緊握著《溝通的方法》。這是我們小組雷打不動(dòng)的早讀時(shí)光，清脆的翻書聲中，大家目光灼灼，帶著對(duì)新知識(shí)的渴望，開啟了這場(chǎng)思想碰撞之旅。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 組員們依次朗讀，每個(gè)人讀2個(gè)頁(yè)碼，聲音中都帶著獨(dú)特的韻味與節(jié)奏。有人語(yǔ)調(diào)沉穩(wěn)，一字一句將文字中的要點(diǎn)清晰傳遞；有人聲線活潑，為嚴(yán)肅的內(nèi)容增添幾分靈動(dòng)。在抑揚(yáng)頓挫的朗讀聲中，書中的知識(shí)如涓涓細(xì)流，緩緩流入每個(gè)人的心田。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 讀完后，分享環(huán)節(jié)熱烈展開。有人結(jié)合過往調(diào)解失敗的經(jīng)歷，反思自己在情緒處理上的不足；有人談起因拉不下臉面求助而錯(cuò)失機(jī)會(huì)的遺憾。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 大家各抒己見，將書中的理論與自身實(shí)際緊密結(jié)合，在交流中加深了對(duì)知識(shí)的理解與感悟，原本晦澀的溝通方法也在思維的交融中變得清晰明了。</p> 02 <p class="ql-block"> 《溝通的方法》中關(guān)于調(diào)解和求助的方法，猶如黑夜中的燈塔，為我們指明方向。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 在調(diào)解方面，首要的是處理雙方情緒。當(dāng)矛盾爆發(fā)，情緒往往如洶涌洪水，此時(shí)任何道理都難以奏效。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 我們需要做的是耐心傾聽，給予雙方充分表達(dá)的機(jī)會(huì)，用點(diǎn)頭、共情的話語(yǔ)回應(yīng)，讓他們感受到被理解，待情緒逐漸平復(fù)，才能進(jìn)行下一步。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 其次是幫助雙方重建目標(biāo)，引導(dǎo)他們跳出眼前的矛盾，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更宏大的目標(biāo)出發(fā)，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前矛盾對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的阻礙，從而激發(fā)解決問題的動(dòng)力。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 最后是尋找切合實(shí)際的小技巧，如提出具體的解決方案，或是引入第三方視角客觀分析，讓問題在一步步的推進(jìn)中得以化解。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 在求助方面，書中強(qiáng)調(diào)求助是建立信任關(guān)系的有效方式。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 很多人如我一般，將求助視為軟弱的表現(xiàn)，實(shí)則不然。合理的求助能讓對(duì)方感受到被需要，滿足其自我價(jià)值感，同時(shí)也展現(xiàn)出我們的真誠(chéng)與開放。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 求助時(shí)，要清晰明確地表達(dá)需求，說明問題的現(xiàn)狀、期望的幫助以及能給予的反饋，讓對(duì)方了解情況，更愿意伸出援手。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p> 03 <p class="ql-block"> 回顧過往，在生活和工作中，調(diào)解與求助一直是我難以跨越的卡點(diǎn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 面對(duì)同事間的矛盾，我常常因害怕得罪人而選擇回避，即便鼓起勇氣介入，也因不得要領(lǐng)，在雙方激動(dòng)的情緒中手足無(wú)措，不僅沒能解決問題，還讓自己陷入尷尬境地。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 在求助上，我秉持著“萬(wàn)事不求人”的觀念，遇到難題總是獨(dú)自死磕，耗費(fèi)大量時(shí)間精力，卻收效甚微，錯(cuò)過了與他人建立深度聯(lián)系的機(jī)會(huì)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 我屬于考拉型人格，性格溫和、處事謹(jǐn)慎，這讓我在調(diào)解時(shí)容易過度在意他人感受，不敢果斷決策；在求助時(shí)，更是擔(dān)心給別人添麻煩。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 但通過這次學(xué)習(xí)，我有了全新的認(rèn)識(shí)。在調(diào)解中，我可以發(fā)揮自身善于傾聽、安撫情緒的優(yōu)勢(shì)，先耐心化解雙方的對(duì)立情緒，再運(yùn)用書中的方法引導(dǎo)他們重建目標(biāo)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 在求助方面，我要打破內(nèi)心的枷鎖，放下不必要的自尊，以開放的心態(tài)向他人求助，利用考拉型人格注重和諧關(guān)系的特點(diǎn)，在求助過程中與他人建立信任與默契。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 這次閱讀與學(xué)習(xí)，不僅讓我掌握了實(shí)用的溝通方法，更讓我深刻認(rèn)識(shí)到溝通在生活和工作中的重要性。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 未來，我將帶著這份收獲，勇敢地面對(duì)調(diào)解與求助中的挑戰(zhàn)，用所學(xué)知識(shí)化解矛盾、增進(jìn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)與突破，讓溝通成為照亮生活與工作的那束光。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74); font-size:15px;">文 字:AI協(xié)助</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74); font-size:15px;">圖 片:劍客+網(wǎng)絡(luò)</b></p>
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