運營管理（模型決策布局）????劉峻滔 <p class="ql-block"> <b style="font-size:18px; color:rgb(21, 100, 250);"><i>運營的本質，就是通過供給和需求的匹配，使得企業能夠長久盈利。公司上上下下所有涉及到供需匹配的環節，都是運營的范疇。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(21, 100, 250);"><i> 通過運營實現業績目標；運用模型了解用戶需求及如何做一次和多次采購的供給決策；做好供應鏈布局，實現上下游共贏。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(21, 100, 250);"><i> </i></b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">01</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">運營管理就是供需管理</b></p><p class="ql-block"> 運營管理的本質是做好供需的匹配，使企業能夠持久地盈利。在企業運營中，我們既要做好需求端的管理，例如更好地了解客戶的需求，并能預測客戶需求，也要做好供給端的管理，例如提供穩定高效的產品或服務。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">02</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">關聯樹-通過運營管理實現業績目標</b></p><p class="ql-block">企業運營管理能力的好壞最終會反映在財務上，而公司的股東關心的就是財務或股市的表現。要怎么做好運營管理，才能使企業的財報更好看、盈利能力更強、股市表現更好呢？我們沒有辦法直接改變財務指標，我們需要它一步步地拆解為可以操作的一系列的運營指標。學習如何構建關聯樹，把你最終目標和你的日常運營工作之間搭建起橋梁。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">03</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">先探索、后利用-怎么了解用戶需求？</b></p><p class="ql-block">一個商業組織，了解用戶需求是非常重要的，不然我們可能花了很多時間精力，設計了用戶并不需求并不喜歡的產品。那如何利用大數據來預測消費者需求呢？“先探索，后利用”的方法第一步是“先探索",需要探索嘗試不同的決策方案，然后找出每種決策方案會帶來什么樣的結果。第二步是“后利用”。你利用在第一步探索出的關聯找到能夠實現你目的的最優決策，并一直執行下去。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">04</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">報童模型-如何做一次性采購的供給決策？</b></p><p class="ql-block">在面臨需求不確定情況下如何做出最優的供給決策？非常實用的是報童模型。因這報童模型的本質是找到一個供給量去平衡供小于求的成本和供大于求的成本，因此在現實問題中，當你面臨權衡這兩種成本的情況時，你可以考慮用報童模型做分析。</p><p class="ql-block">在使用報童模型的時候，非常重要的管理啟示是，當你在做供給決策時，絕對不能只看需求的平均值，而必須對需求的不確定性有所了解。只有這樣，才能找到最優供給量。當出現多個產品的需求都存在不確定性，并且這些產品還面對共同的供給約束的時候，應該如何利用報童模型，同時決定多個產品的供給數量。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">05</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">經濟批量模型-多次采購時如何做供給決策？</b></p><p class="ql-block">在很多行業里，公司為了滿足用戶的多樣化需求，需要不斷從供應商那里采購原材料和服務，這個過程中，就會產生各種各樣的成本。在多種成本同時存在的復雜環境下，到底該以什么頻率訂貨，以及每次訂多少量，才能夠使總成本最小。無論來自哪個行業，都會使用同一個模型，去制定自己的訂貨決策，這個模型叫做經濟批量模型。企業如果能夠用好這個模型，就能在激烈的市場競爭中獲得巨大的優勢。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">06</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">供給能力小于需求量時怎么辦？</b></p><p class="ql-block">很多現實問題中出現客戶排隊等待的原因在于企業供給能力上限小于客戶的需求。為了準確找出企業的供給能力上限和制約供給能力上限的環節，我們要學習如何把現實中企業的供給流程轉化成抽象的流程圖。進一步學習如何用流程圖分析企業的供給能力上限并且找到瓶頸環節。</p><p class="ql-block">流程圖三要素操作環節：每個環節都會對某些材料進行加工或者對客戶的需求提供服務存貨：在流程圖中用三角形表示存貨，等待的顧客也叫存貨流程走向：流程中從一個環節到另一個環節的順序用箭頭表示。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">07</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">“系統使用率”-為什么供給能力大于需求量還會排隊</b></p><p class="ql-block">不確定性造成等待的原因由于不確定性，有時供大于求，有時供小于求，且兩者作用不對稱，不會相互抵消。</p><p class="ql-block">等待與需求占供給能力的比例之間的關系，</p><p class="ql-block">應對需求不確定性的方法：</p><p class="ql-block">1、降低系統使用率。增加服務供給能力，降低平均使用量。</p><p class="ql-block">2、減少不確定性。降低客戶到達時間的不確定性，降低客戶服務所需時間的不確定性。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">08</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">如何做好供應鏈布局</b></p><p class="ql-block">為什么要尋求供應鏈的共贏學習的作用：供應鏈工作或創業，需要思考如何構建自己的供應鏈。投資企業的股票，去分析判斷企業的供應鏈體系是否高效，幫助準確做出投資決策。</p><p class="ql-block">合并分銷的供應鏈模式由兩個層級的倉庫構成第一級：區域物流中心、中心倉，分布在國家各區域中心城市，負責一片大區的貨物供應。直接滿足所在城市客戶的需求，同時給第二級倉庫供貨。第二級：本地倉，前置倉，分布在人口眾多的三四線城市，專門滿足所在城市客戶的需求。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">09</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">如何實現上下游共贏</b></p><p class="ql-block">實現供應鏈上下游企業共贏的方法第一步：做大蛋糕。找到使你和對方總利益最大化的方法。第二步：分好蛋糕。在大蛋糕的基礎上，找到使雙方都獲得更多利益的方案。</p><p class="ql-block">為什么上下游需要共贏站在供應鏈整體的高度，才能實現共贏，只從自己利益出發容易損害供應鏈上其他人的利益，必然會遭到抑制。</p>