<p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 五月伊始，一位心情焦慮的客戶踏入農行海口銘豪支行，找到客戶經理鄢陽天，迫切希望辦理公積金貸款。鄢經理在詳細了解客戶需求后，毫不猶豫地受理了此項業務。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 在辦理該筆貸款的過程中，鄢經理雖遇到了諸多難題，但他始終以積極樂觀的態度應對，多次跟公積金貸款有關部門溝通協調，并頂著烈日上門，協助客戶進行面簽等貸款流程，以高效務實的行動推進貸款進展，用貼心周到的服務詮釋了農行的溫暖。功夫不負有心人。在鄢經理的積極推動下，該筆貸款很快就完成了審批和發放工作，錢終于順利地打到客戶的賬戶上了。收到入賬信息后，該客戶臉上綻放出燦爛的笑容，對貸款發放的高效流程感到十分滿意，并伸出大拇指對鄢經理嘖嘖稱贊。</i></b></p><p class="ql-block"><i style="font-size:22px;"> </i></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 下面我們來回顧一下事情的經過——</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> “五一”勞動節前夕，客戶通過海南省農行信息平臺找到海秀支行轄屬網點銘豪支行申請貸款。由于“五一”五天長假的緣故，辦理貸款事宜只能等到節后才能開展。因為海南公積金系統剛更新，更新后海秀支行尚未有客戶做過二手房公積金貸款，所以幫客戶做這筆業務的時候，鄢經理曾多次跑去公積金管理局，請管理局的工作人員一步一步教他操作。公積金管理局那邊業務繁忙，人手不足，沒辦法騰出人員專門教他。于是，一有空他就直接跑去公積金管理局那邊等候，見縫插針，咨詢業務，向公積金管理局的工作人員虛心學習，不恥下問。賣房的那一邊房主是位老人，而且住在內地偏僻農村，沒有人教他怎么刷臉認證。鄢經理通過跟老人家兒子（身處遠地，不在老人家身邊）溝通，然后一遍又一遍地幫老人尋找懂操作手機刷臉認證的人選，費了九牛二虎之力，終于找到他老家那邊懂操作手機、能夠協助老人進行人臉識別認證業務的一位親戚。鄢經理喜出望外，他接著打電話給那位親戚，要求添加其微信，然后再跟其視頻聊天，直到晚上10點鐘左右才能幫老人家進行人臉識別認證成功。人臉識別通過后，緊接著第三天就開始放款了。當申請公積金貸款買房的那位客戶收到放款信息后，他春風滿面，感激不已！</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 雖然這些細節只不過是銀行日常的一筆貸款操作，但是對于申請公積金貸款買房的客戶來說，是能不能早日住上新房子的問題；而對于賣房子的一方來說，是能否早日回籠資金的問題。所以高效成功放款后，客戶很感動，他們非常感謝農行和鄢經理。</i></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 于是， 5月9日，該客戶滿懷感激之情，手持錦旗登門致謝，盛贊農行海口銘豪支行（海秀支行轄屬網點）客戶經理 鄢陽天——</i></b><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"><i>勤勉盡責，勇于擔當；耐心協調，不負韶光；虛心求教，積極溝通；循循善誘，忠誠為民！</i></b></p><p class="ql-block"><i style="font-size:22px;"> </i></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"><i> 作為一名客戶經理，鄢陽天始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，立足本職工作，用心用情地耕耘，贏得了不少客戶的信任與贊賞。</i></b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(255, 138, 0);"><i> 濃情暖域， 勤勉盡責；循循善誘，忠誠擔當；希望田野，金穗飄香……</i></b></p> <p class="ql-block"><i>（本文最后三張圖片中，圖片1、3來自網絡，圖片2來自海秀支行個金部 陳瑩 經理，致謝！）</i></p>
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