強化能力建設，提高服務水平用戶12138 全國公務員工作推進會提出要加強公務員隊伍能力建設，這讓我深感提升自身能力的緊迫性。隨著社會發展，群眾需求日益多樣，對公務員服務能力提出更高挑戰。<br> <br>此前，在處理群眾關于民生保障的復雜訴求時，我因政策掌握不全面、溝通協調能力不足，未能及時有效解決問題。通過這次學習，我認識到必須補齊能力短板。一方面，利用業余時間參加線上政策解讀課程，每月至少學習一門新政策，加深對業務知識的理解；另一方面，主動向經驗豐富的同事請教溝通技巧，每周參與一次社區走訪，鍛煉與群眾交流的能力。只有不斷提升能力，才能精準對接群眾需求，切實為群眾辦實事、解難題，不負公務員的職責與使命。<br>