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超市購物遇“坑”記

璞玉·Marsha

<p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">　　對于普通百姓而言，去超市購物本就是一件稀松平常的事情，沒有人會想到一次普通的購物之行，會給人帶來一生的購物陰影……</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 位于勞動南路的美匯多超市開業已經好幾年了，因為離家近，所以這幾年來經常會去這里購物，超市雖不大，但能滿足基本的生活需求，尤其是晚上從官河水街散步回家，美匯多是必經之路，誰曾想到光顧了好幾年的超市，居然在遇到問題時顛倒黑白，擺出一副黑店欺人的姿態來，著實讓人又生氣，又無語。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">　　晚上照舊是散步回來路過超市，還是和平常一樣，推了一輛購物車直奔調味品區域而去，挑了一瓶醋，一瓶醬油，一瓶味極鮮，放入了購物車中，正準備往收銀臺走，只聽“啪”的一聲，一陣濃烈的香醋味撲面而來，正納悶間，再看腳下，購物車里的一瓶醋摔在了自己面前 ，碎了！奇怪，我好好的把商品都一一放在了購物車里，為什么會掉在地上？于是，我叫來了超市的負責人檢查，負責人一看，是手推車壞了，只見推車的一扇活動門，本來是往里卡住的，但卻被人掰到了外面，所以那瓶醋隨著車子的滑行順著壞掉的門掉落在地上打碎了，結果負責人明明知道是自己提供的手推車壞了導致的摔碎，卻睜眼說瞎話，說他們已經提供了手推車，而我在使用之前為什么不檢查？這瓶摔碎的醋要我買單，這簡直令人大跌眼鏡，這瓶醋原本好好的被我放在購物車里，結果“啪”的摔碎在我面前，我原本就被一瓶香醋的突然碎裂嚇得驚魂未定，心臟還突突直跳，這瓶醋簡直碎得令人心驚肉跳，碎得一個莫名其妙，卻還要我買單，負責人一句我在使用手推車之前為什么不檢查車子是否完好就拿去用導致的破損蓋棺定論，一個與平常在超市購物使用時并無二致的購物車，只因商家沒有及時發現問題不曾維修，導致商品從車中自動脫落破碎的責任，卻一定要消費者買單，無奈之下，我只好買了單。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">　　從超市出來，我還是覺得此事應該有個說法，于是查了相關法律規定，得知超市提供壞的購物車導致商品脫落摔碎的責任主要由超市承擔?。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國民法典》的相關規定，經營者有義務為消費者提供一個安全、舒適的購物環境。如果超市提供的購物車存在質量問題，導致商品脫落摔碎，超市未盡到安全保障義務，應當承擔相應的賠償責任?。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 法律依據：</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">? 《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條?規定，經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任?。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">? 《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條?也規定，經營場所的管理者或組織者未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任?。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 賠償流程：</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 協商解決?：消費者可以先與超市進行協商，要求超市進行賠償。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">?投訴或舉報?：如果超市拒絕賠償或者雙方無法達成一致，消費者可以向消費者協會投訴或者向相關部門舉報。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">? 法律途徑?：在必要時，消費者還可以通過法律途徑解決糾紛，向法院提起訴訟?。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">　　查清了相關法律，我更有理由相信，今天的這瓶醋著實是被黑店給坑了，超市給客戶提供壞的購物車在先，購物車壞了超市未盡到及時檢查維修的義務，繼續提供給客戶使用，客戶在購物過程中遭受的驚嚇和精神損失只字不提，還反咬一口說是客戶使用購物車前不檢查導致，置客戶因商品突然跌落破碎造成的驚嚇于何地?置客戶的購物體驗感于何地?這樣的待客之道，在消費者心里，顯然留下了不可磨滅的傷害，這種遇事就顛倒黑白，罔顧消費者利益的利己主義者，無論如何，今生今世，我定然是不敢也不會再光顧的，一瓶醋引發的老客戶流失，看似未對超市傷筋動骨，實則因商家的處理不當寒了周邊社區消費者的心，誠然，誰會因為一次普通的，正常的超市購物，因商家的不負責任造成的傷害，而再去光顧呢？！</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 接下來，我打算將此文轉發給周邊各個社區群，提醒大家購物務必檢查小推車的質量問題，以免和我一樣遭遇相同的傷害；另外，我會打12315調取此超市的監控，看看在我的購物時段內，這瓶醋的破碎到底是誰之過；同時，我會將此文打印出來，甩給這家商超的負責人好好看看，給他普普法，讓他因此次事件，吸取教訓，要知道，消費者不是那么隨意任他欺辱的，至少可以拿起手中的筆，來一場口誅筆伐……</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 唉，人這一生，不如意之事十有八九，再不濟，就權當此次購物之行，是出門被惡狗咬了吧……</b></p>
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