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言行之中見(jiàn)修養(yǎng)

芳子

五一期間,仙女山客流量暴漲,出現(xiàn)交通擁堵,游客無(wú)房可住。到了晚上8點(diǎn),還有很多游客到我們康養(yǎng)中心來(lái)找住宿。<div><br></div><div> 他們都找不到吃的,很多人到我們這里來(lái)吃飯。由于人手不夠,我叫他們自己寫(xiě)菜單、自己算帳、自己支付,完全成了自助模式了。這些客人也很配合,他們都是自己動(dòng)手,而且也不催促。</div><div><br> 我們的客房也爆滿,就連員工住房都騰出來(lái)了。還不斷地有游客讓我?guī)退麄冋曳块g。每個(gè)民宿、每個(gè)酒店都住滿了人,我也沒(méi)辦法幫助他們。<br></div> 其中一個(gè)三口之家也是找不到住處,妻子正懷孕,她先生說(shuō)讓他們睡在車(chē)上。<br><br><div> 我說(shuō)讓孕婦在車(chē)上睡一晚會(huì)受不了的,還是讓你的夫人,還有你的丈母娘跟我住在一起吧,你就跟我們的廚師一起睡,大家擠擠,我們也不收錢(qián)。</div> 我們公司的譚姐為了把床騰給客人睡,自己睡在布草間。當(dāng)時(shí)我是不知道的,晚上12點(diǎn)多有客人來(lái)入住,叫我?guī)退嗄脦讉€(gè)枕頭。打開(kāi)布草間,才發(fā)現(xiàn)她睡在一個(gè)窄小的空間里,房子又沒(méi)有通風(fēng)。<div><br> 這幾天每天客人爆滿,她超負(fù)荷工作,累趴下了。又打地鋪受了涼,嘔吐,渾身無(wú)力,四肢冰涼。</div><div><br> 我們公司的每一位員工都很善良,總是為別人著想。</div> 我們把床讓出來(lái)給客人睡,那位客人說(shuō):我以前是做銷(xiāo)售的,全國(guó)各地跑,見(jiàn)過(guò)各種各樣的人,卻從未見(jiàn)過(guò)像您這么好的人。<div><br> 我說(shuō):也有人說(shuō)我很壞的,尤其是那些人渣,還有素質(zhì)差的人,我通常不會(huì)跟他們客氣。</div><div><br> 我一般先會(huì)對(duì)別人很好,如果他們不知好歹,我會(huì)以牙還牙。針對(duì)善良的人,我會(huì)對(duì)他們特別好。</div> 記得去年我就勸退過(guò)一個(gè)客人,本來(lái)她就來(lái)得很遲,12點(diǎn)多才給我打電話說(shuō)要到我這邊來(lái)吃飯,讓我給她留飯菜,我也答應(yīng)了給她留飯菜。<div><br> 到了下午1點(diǎn)半她才到康養(yǎng)中心來(lái),我們馬上把飯菜端出去給她吃,她一邊吃一邊嫌棄我們的菜做得很難吃,不合她的口味,一直在嫌七嫌八,卻把飯菜吃了個(gè)精光。<br><br></div><div> 我當(dāng)時(shí)也沒(méi)跟她計(jì)較,也沒(méi)作聲。</div> 后來(lái)她又跑出去跟別人說(shuō)我們的菜很難吃,當(dāng)時(shí)被汽車(chē)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)的兒子聽(tīng)到了。<br><br><div> 我走出去時(shí),他大聲地跟我說(shuō)阿姨:那個(gè)人說(shuō)你的菜做得很難吃,你做的菜這么好吃,她竟然說(shuō)很難吃,這個(gè)女人真是壞。</div><div><br> 我跟那個(gè)小朋友說(shuō):別去跟她計(jì)較,林子大了什么鳥(niǎo)都有。</div><div><br> 然后我走過(guò)去,跟那個(gè)沒(méi)修養(yǎng)的女人說(shuō):今天中午的午餐,我們公司請(qǐng)你,我就不收你的錢(qián)了,你也不要住在我們這里。</div><div><br> 她當(dāng)時(shí)聽(tīng)了很尷尬,說(shuō)還想住在我們這里。我說(shuō):不行,你這種人我恕不接待!</div> 同樣的,這次又遇到類似的客戶。一位來(lái)自河北的客人,一來(lái)就說(shuō)沒(méi)有WIFI,要退房,我說(shuō)你可以隨時(shí)退房。<div><br> 其中一位男士點(diǎn)了一鍋野生菌土雞湯,他說(shuō)還有些人沒(méi)來(lái),等他們來(lái)了才開(kāi)始點(diǎn)菜,先讓我把湯煲好。</div><div><br> 我立馬把雞湯給他們煲好,過(guò)了大概十五分鐘左右,他的女兒來(lái)了,到廚房里來(lái)很生氣地問(wèn)我,菜什么時(shí)候做好?我說(shuō)一會(huì)就好了。</div> 她說(shuō)她兒子餓了,馬上要吃 ,我說(shuō):湯已經(jīng)煲好了,再炒幾個(gè)菜就好了,我們是炒菜,你只給了我15分鐘時(shí)間,又不是快餐,怎么可能那么快好?<div><br> 她卻不依不饒地說(shuō):我不在你這里吃了,到別的地方去吃。后來(lái)他兒子又跑進(jìn)來(lái),大聲地嚷嚷:我餓死了,要吃飯,快點(diǎn)給我飯吃。</div><div><br> 我說(shuō)你們可以到外面去吃,把房間也退了。這一家子全部涌到廚房來(lái),大聲吵鬧。</div> 一個(gè)沒(méi)素養(yǎng)的家庭,通常一個(gè)人素質(zhì)差,他的父母素質(zhì)絕對(duì)差,子女素質(zhì)也好不到哪里去。<div><br> 有些人出門(mén)在外,從不關(guān)注自己的形象,喜歡露出一副丑惡的嘴臉。付了兩分錢(qián),總是高高在上,真還把自己當(dāng)“上帝了”!</div> 我做康養(yǎng)中心,只服務(wù)素質(zhì)好的人,素質(zhì)差的客人一律不接待,別玷污了我這里的環(huán)境!<div><br> 只要有點(diǎn)國(guó)學(xué)底蘊(yùn)的人都知道“梵塵歸處“的含義。</div>
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