<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">為深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，深化我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，結(jié)合山西省《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》，近期，醫(yī)療集團(tuán)黨委組織開展“假如我是一名病人”主題演講，通過角色互換，體驗(yàn)就醫(yī)流程，傾聽病人心聲，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中的問題，找出服務(wù)中存在的不足，推動(dòng)醫(yī)療集團(tuán)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。</p> <p class="ql-block">一等獎(jiǎng)獲得者體檢科護(hù)士張姝艷，以一名受檢人員的視角，從預(yù)約登記、排隊(duì)檢查、報(bào)告查詢的整個(gè)過程發(fā)現(xiàn)體檢流程的不足，如何為受檢人員提供更加方便快捷的服務(wù)？體檢科團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力積極想辦法，耐心細(xì)致做好受檢人員接待工作，導(dǎo)診分流、專職人員引導(dǎo)就診、解讀體檢報(bào)告，從細(xì)節(jié)入手，真正讓來院體檢的群眾滿意。</p> <p class="ql-block">二等獎(jiǎng)獲得者外科護(hù)士長馮莉以《以規(guī)定之尺，提升護(hù)理溫度》為題，講述了自己兩次住院經(jīng)歷，表達(dá)了作為一名病人，渴望被關(guān)心、關(guān)注的心理，強(qiáng)調(diào)了護(hù)患有效溝通的重要性和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感、使命感、榮譽(yù)感以及弘揚(yáng)職業(yè)精神的基本行為底線。</p> <p class="ql-block">三等獎(jiǎng)獲得者急診科護(hù)士趙欣，以一名病人身份體驗(yàn)了急診入院、搶救流程，再現(xiàn)了急診病人初入急診的恐懼、無助，醫(yī)務(wù)人員從溫暖的關(guān)懷、肯定的話語、專業(yè)的技術(shù)逐漸緩解病人的情緒，展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，以病人為親人的奉獻(xiàn)精神。</p> <p class="ql-block">本次演講活動(dòng)邀請(qǐng)黨員、年輕干部、青年骨干等11名同志積極參加，她們用身邊生動(dòng)的事例，利用視頻、圖片、PPT多場(chǎng)景融合，全景展示醫(yī)療服務(wù)全流程，給大家?guī)硪粓?chǎng)關(guān)于提升服務(wù)和群眾滿意度的思考。</p><p class="ql-block">通過舉辦此項(xiàng)活動(dòng)，集團(tuán)黨委強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員在思想上、行動(dòng)上，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，時(shí)刻把患者的需求放在第一位，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變促進(jìn)工作落實(shí)，真心為群眾負(fù)責(zé)，熱心為群眾服務(wù)，誠心接受群眾監(jiān)督，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，為一方百姓生命健康保駕護(hù)航！</p>
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