優質護理 ?從‘謝謝’中讀出真誠

昌邑市人民醫院護理部

“優質護理不僅是技術，更是讓患者從‘謝謝’中讀出真誠。 在病房那略顯沉悶的空氣中，單親媽媽小林靜靜地躺著，病痛如一張無形的網，將她緊緊地纏繞。她的臉上總是掛著疲憊與無奈，那是一種被生活重擔和身體折磨雙重打擊后的落寞。長期的疾病消耗著她的體力，也侵蝕著她的心靈，讓她的世界仿佛被一層厚厚的陰霾所籠罩。 每到周日，當初中生的兒子背著書包走進病房的那一刻，一切都仿佛不一樣了。小明的到來，就像一縷溫暖的陽光，穿透了那層陰霾，瞬間照亮了整個病房。小林的臉上立刻綻放出笑容，那笑容如同春日里綻放的花朵，充滿了生機與希望。小明只是在一旁默默地寫著作業，但小林的眼神卻始終停留在他的身上，那是一種深深的眷戀和滿足。 　　有時候，小明會放下筆，陪著媽媽在病房外的走廊上慢慢溜達。母子倆沒有太多的話語，只是靜靜地走著，偶爾小明會講一講學校里發生的趣事，媽媽則微笑著傾聽。這看似平凡的畫面，在小林眼中卻是如此美好，那是她心中最珍貴的幸福時光。 我們看著這一幕，心中也充滿了感動。其實，小林的心情低落不僅僅是因為病痛，還有生活的壓力和孤獨。于是，我們決定及時給予她心理疏導。朱建芳護士長引導我們經常找她聊天，傾聽她的煩惱，分享一些積極向上的故事，鼓勵她要勇敢地面對生活。我們還建議小明多和媽媽交流，讓她感受到兒子的關愛和支持。 治療中，我們一是采用臨床護理配合"疼痛評估四步法"，實現"毫米級操作+心理疏導"雙達標。二是進行需求預判??：護士通過"3S安撫法"（微笑/撫觸/溝通）降低小林疼痛評分，如為她洗頭洗腳時，讓她"感受到親人般的照顧"。三是主動溝通建立信任紐帶??，給予住院關懷，進行透明化溝通??，并通過公休座談會講解護理知識，多方合力提高住院治療依從性和滿意度。 在全科醫護人員的努力下，小林的心態逐漸發生了變化。她開始積極配合治療，臉上笑容的次數也越來越多。她明白，為了自己，也為了兒子，她必須堅強起來，走出這片陰霾。小明也變得更加懂事，他會在課余時間幫助媽媽做一些力所能及的事情，用自己的行動表達著對媽媽的愛。 　　有一天，小林對我們說：“謝謝你們，是你們讓我重新找回了生活的希望。有兒子的陪伴，還有你們的關心，我相信我一定能夠戰勝病魔。 ”那一刻，我們仿佛看到了陽光灑滿了她的整個世界。 是啊，親情的力量是無窮的。在病痛和困難面前，只要有親人的陪伴和支持，我們就能夠勇敢地面對一切。而我們醫護人員，也愿成為他們生活中的守護者，幫助他們驅散陰霾，迎接陽光。 供稿：昌邑市人民醫院肝膽甲乳外科張曉杰

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