新起點，新跨越丨濟南市旅游飯店行業協會會員大會勝利召開！

吳松林

2025年4月22日上午，濟南市旅游飯店行業協會第二屆第三次會員大會在濟南舜耕山莊隆重召開。 濟南市文化和旅游局市場管理處處長史勝文、山東省旅游飯店協會常務副會長馬尚英、濟南市旅游飯店行業協會會長周立剛、濟南市旅游飯店行業協會顧問張才坤、協會副會長、監事、秘書長以及理事單位、會員單位負責人、特邀嘉賓、媒體記者等60人參加了會議。 會議由濟南市旅游飯店行業協會副會長曹煒主持。 　　會議在莊嚴的國歌聲中拉開序幕。 濟南舜耕山莊黨委副書記、總經理李令紅致歡迎詞。濟南市文化和旅游局市場管理處處長史勝文、山東省旅游飯店協會常務副會長馬尚英分別致辭，祝賀大會的召開。 　　受協會第二屆第三次理事會議委托，周立剛會長向大會作工作報告，全面總結協會2024年工作開展情況，并針對存在的問題和不足，安排部署2025年工作計劃。 一是強化黨建引領；二是開展行業調研，及時向政府相關部門反映行業訴求，爭取利好政策；三是加強與政府部門的溝通，積極推動“好客服務”高質量發展和擦亮“今晚住濟南”旅游住宿品牌，加強行業培訓和交流，加大宣傳力度，強化安全生產，調動各方面資源助推行業高質量發展。 　　對于周立剛會長所作的工作報告，與會代表鼓掌通過。 　　濟南市旅游飯店行業協會副會長曹煒主持會議 　　柴苓秘書長向大會作協會財務收支情況報告。與會代表審議并予以通過。 　　濟南舜耕山莊黨委副書記、總經理李令紅致歡迎詞。 　　致辭嘉賓對濟南市旅游飯店行業協會的工作表示高度認可和充分肯定。 舜耕山莊李令紅總經理致辭時強調，舜耕山莊作為副會長單位，積極響應飯店協會號召，將深化“精益管理”作為工作主旋律，引入適應集團發展的新思維、新觀念、新模式，以思維的升級，觀念的更新，模式的重塑推動集團的內涵式提升，在數字賦能、文明旅游、文化“兩創”、品牌煥新等方面取得了顯著的成績。本次協會會員大會的召開，為會員單位搭建了非常寶貴的學習和交流的平臺。 　　濟南市文化和旅游局市場管理處處長史勝文致辭，祝賀大會的召開。 　　史勝文處長對濟南市旅游飯店行業協會過去一年的工作給予充分肯定，指出協會團結帶領廣大會員單位在提升行業服務質量、推動文旅融合發展、擦亮“泉城濟南”品牌等方面作出了積極貢獻。希望協會以此次大會為契機，進一步凝聚行業共識、激發創新活力。濟南市文化和旅游局將一如既往支持濟南市旅游飯店行業協會工作，與行業同仁攜手并進，共同譜寫濟南文旅產業高質量發展的新篇章！ 　　山東省旅游飯店協會常務副會長馬尚英致辭，祝賀大會的召開。 　　馬尚英常務副會長致辭中重點介紹了在青島舉辦的“全省旅游飯店業科技創新·產業升級高質量發展大會”的盛況，同時特別指出，大會的圓滿成功離不開濟南市旅游飯店行業協會的全力支持，作為省會城市旅游飯店行業協會的標桿，協會為擦亮“好客山東”旅游品牌、打造國際文旅名城作出了重要貢獻。 馬會長強調，這些成績的取得，離不開全體會員單位的團結協作和銳意進取，更彰顯了協會領導班子的責任擔當與遠見卓識。希望協會以此次會員大會為契機，進一步凝聚行業共識，深化品牌建設，在數智化服務、綠色低碳轉型、特色文化挖掘等領域勇探新路，向新起勢，推動產業升級，融合發展，為全省旅游飯店行業創新發展提供“濟南經驗”。 　　舜耕山莊客房經理周硯玲女士以《數字賦能與精益管理—提升客房服務質量的實踐探索》為主題，通過案例分享了舜耕山莊提出“流程優化、資源零浪費、顧客價值最大化”三大核心原則；在阿米巴經營、6常管理、百項管家服務，“舜心”“舜意”管家服務等的實踐應用。他們在優化內部管控方面引入數字化技術服務，實現管理服務升級的同時降低人工成本；創新提出“九小工作法”，讓員工明確方向，提高積極性和工作效率，強化主人公意識等方面的經驗。 　　山東省飯店協會副會長、濟南市旅游飯店行業協會副會長尚杰先生從酒店綠色低碳產品的設計、規劃、應用等方面做了介紹分享。 　　最后，周立剛會長從“精益管理如何啟動、如何進階、再進一步到哪里”三個方面進行了實戰分享。 　　周會長強調：精益管理只有起點，沒有終點，精益管理永遠在路上。下一步，協會將在精益文化、成果推廣應用、人才激勵等方面繼續不斷探索、不斷完善、持續改進，從而構筑起精益管理的長效機制，以精益管理之器助推行業高質量發展，打造酒店業更美好的明天。 　　會議結束之際，周立剛會長拿出自己心愛的二胡，即興演奏了一曲膾炙人口的二胡名曲《賽馬》，贏得了陣陣喝彩！ 　　周會長拉二胡名曲《賽馬》 　　濟南旅游監督員工作站劉榮春、趙曉麗、吳松林等代表應邀與會并觀摩此次會議。 本美篇由濟南市第一人民醫院宣傳大使吳松林編輯制作。個人簡介：本人擔任有多種社會監督職務，取得了一定成績濟南市委督查室特聘督查員、濟南市委政法委執法監督員、濟南義警市民巡訪團、濟南市體育舞蹈協會副會長（副主席）、濟南市十佳食藥安全社會監督員、濟南市“幸福醫保”宣傳大使、濟南市市民巡訪團健康大使、濟南市第一人民醫院宣傳大使、濟南市青少年宮體驗官、青少年教育領航者、濟南市旅游聯合會旅游啄木鳥分會副秘書長、2022年度濟南市“愛涌泉城”最美公益人物、2023年度濟南城市軟實力榜樣、2023年濟南市最美城管志愿者、2023年山東省旅游飯店服務質量優秀社會化監督員、2024年山東省旅游飯店服務質量優秀社會化監督員、2022年度濟南日報報業集團優秀通訊員、山東省首屆“十佳時代男性”（2007年）、山東《城市榜樣》（2020年）、大型紅色革命書刊《鴻泥跡》編委會副主任、副主編、《少兒法律故事》法律書籍畫冊編委、濟南陽光助學中心名譽理事、濟南陽光助學終身義工、濟南市民政局愛心觀察團觀察員、濟南公交集團義務監督員、濟南文旅集團市民觀察團觀察員、濟南軌道交通集團市民觀察團觀察員、濟南市河長制湖長制社會監督員、濟南市政務服務市民體驗官、濟南市社會保險市民監督巡訪團團員、濟南市食藥監局食品藥品社會監督員、濟南市林業記者、濟南市林業社會監督員、優秀泉城義工、泉城好人、齊魯晚報讀者中醫體驗團體驗官、連續五屆獲得山東省旅游飯店服務質量優秀社會化監督員（2020、2021年、2022年、2023年、2024年）、濟南文明游客、山東嘉華文化國際旅行社旅游服務質量社會監督員、中國旅游服務志愿者、濟南日報報業集團社會監督員、濟南報業集團融媒服務站市民巡訪團駐站兼職記者、濟南城管“全周期管理”義務監督員、濟南市城管委城市管理市民督導團督導、濟南市創建全國衛生城市市中區市民巡訪團成員、濟南市歷下區泉城路街道辦事處市民巡訪團成員、濟南市最美創城好市民、濟南市優秀城管志愿者、濟南泉友會會員、濟南泉友會宣傳組組長、《泉水之聲·共繪綠動泉城》護泉宣傳員、山東商報《老朋友》雜志特聘宣傳員、齊魯晚報?齊魯壹點情報員、濟南日報市民記者、濟南首屆新聞公益“十佳”市民記者、愛濟南優秀市民記者、愛濟南市民觀察員、濟南電視臺天下泉城觀察員、今日報道網特約記者、大型商用地圖冊《丹東市商用地圖冊》、《大連市商用地圖冊》編輯、大型美食期刊《東方美食》特約記者、原山東魯能泰山足球俱樂部期刊《魯能隊刊》特約記者、山東魯能泰山球迷報《泰山球迷家園》主編（2006年）體育評論作家、國家二級乒乓球裁判員、青年游泳池1984年夏季護池員并擔任救護隊長一職、中國體育舞蹈國家二級裁判員、中國體育舞蹈國家二級教師、山東省烹飪學會會員（1989年入會）、濟南市營養學會會員（1989年入會）、烹飪技師、濟南市“黨風、政風、行風、正風”市民評議代表、濟南市天橋區“黨風、政風、行風”特邀評議代表、擔任過小學家委會主任、中學家委會主席、天橋區家委會常委、濟南市衛生系統新長征青年突擊手、濟南市衛生系統優秀團員、濟南市衛生系統優秀新聞報道員、濟南日報報業集團優秀通迅員。 本人1986年5月獲得濟南市第一人民醫院第一屆中國象棋冠軍，1986年8月獲得濟南市衛生局游泳比賽50米自由泳第5名，濟南市第一人民醫院首屆技術比武第一名，全院智力競賽二等獎。曾擔任過濟南市第一人民醫院行政團支部書記、院團委委員。 榮獲濟南市衛健委系統2018年度離退休干部服務保障工作先進個人。 2001年獲得濟南市總工會舉辦的全市職工書畫、攝影大賽攝影類優秀獎、2001年濟南市衛生系統書法、繪畫、攝影比賽攝影類三等獎，曾獲《老干部之家》雜志攝影比賽三等獎。 個人攝影作品“奧體晴天”在九州攝影第六屆“2024魅力中國”攝影大賽中獲得“金獎”。 著有四十多萬字的體育評論文集《綠茵松濤》及個人自傳《永遠的松林》。中國足球甲A聯賽1999賽季，為山東魯能泰山力奪中國足球甲A賽場上的第一個雙冠王提出過重大建設性的“金點子”建議，為山東體育事業的發展和山東足球在中國足壇問鼎“雙冠王”貢獻過個人的智慧和力量。 在《中國烹飪》、《烹調知識》、《烹飪者之友》、《齊魯晚報》等諸多國家級、省級報刊雜志發表有餐飲專業學術文章、專業學術論文。體育評論、政論、新聞、各種宣傳報道發表眾多，作品散見于《齊魯晚報》、《齊魯周刊》、《山東工人報》、《山東青年報》、《山東體育報》、《體育晨報》、新華社《假日周刊》、《老朋友》雜志、《濟南日報》、《濟南時報》、《泉城周報》、愛濟南新聞客戶端、山東健康等網站。再早者，如百靈網，更是多有發表。興趣愛好廣泛，涉獵眾多，旅游、攝影、美食、讀書、寫作、象棋、游泳等等，不一而足。公開發表各種作品60余萬字。 本人個人先進事跡在《齊魯晚報》、《山東商報》、《山東工人報》、《濟南日報》、《濟南時報》、《都市女報》、《都市頭條》、中宣部“學習強國”、愛濟南新聞客戶端、大眾網、新浪網、搜狐網、舜網等幾十家新聞媒體報道。山東省委宣傳部《走向世界》雜志有專題報道，山東電視臺衛星頻道山東教育電視臺2017年2月份播出專題片《泉城好人吳松林》。 連續兩年（2020一2021）獲得濟南市“開門聽音，百姓參事，邀您一起寫《政府工作報告》”“金點子”獎，獲得濟南市衛健委系統2018年度離退休干部服務保障工作先進個人，2019年被濟南市第一人民醫院黨委推薦到濟南市衛健委參加由山東省委組織部組織的全省萬名干部下基層的選拔名單。 2021年8月26日下午2點，應邀參加在濟南市政府龍奧大廈G1209會議室召開的《濟南市十四五衛生健康規劃》座談會。在座談會上，本人提出了許多有針對性的建設性的建議，受到了市衛健委領導的充分肯定和贊譽。 受濟南市第一人民醫院領導委派，2021年5月至7月，本人在濟南市衛健委信訪辦工作了三個月。工作期間，以高度的責任心和認真負責的工作態度，贏得了眾多信訪群眾的信任，為信訪者排憂解難，解決了信訪難題，屢屢收到信訪人的表揚和感謝。因工作出色，受到了市衛健委領導和信訪辦領導的高度評價和充分肯定，并出具了客觀公正的正式工作鑒定，給予了極高的評價。 2023年夏天受濟南市第一人民領導委派，再次到濟南市衛健委12345熱線辦工作，以極大的熱情、耐心細致的工作，善于傾聽和溝通，做好各種疑難解答和說服工作，贏得了來電來訪者的贊譽和好評，濟南市衛健委對本人的認真負責的工作給予了好評和充分肯定，濟南市第一人民醫院領導對本人在市衛健委的工作也給予了充分認可和贊譽。 本人為濟南市經濟社會發展多有重大建言建議被采納、采信、采用。本人最早提出為我市老舊居民小區多層居民樓加裝電梯問題，現在相當多的老舊小區居民樓都已加裝電梯。最早提出我市餐飲經營單位后廚烹飪制作間安裝監控設備與市、區食藥監局連網，實施實時監控，嚴防食品安全問題的發生（五、六年前在我市一些餐飲經營單位已實現）。因道路擴建、招寬及各種施工的原因，導致我市一些道路上出現馬路電桿現象，給行人及騎車者帶來嚴重交通安全隱患，本人呼吁道路交通管理部門為這些馬路上的固定“殺手”安裝上反光貼膜標識，以為行人和騎行者提個醒，避免無謂的道路傷害，此點也已較好落實。凡此種種，還有很多很多，恕不一一列舉。資料來源:濟南市旅游飯店行業協會，致謝！

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