學會包容，海闊天空

笑對人生

昵稱：笑對人生美篇號：9939218 在臨床工作中，每天與患者及其家屬打交道，由于他們社會閱歷的深淺、性格和素質上的差異、心理狀態與思考方式的不同，你的交流和溝通方式要與接待的對象相適應，竭盡全力服務好的病人。就是這樣，也不一定達到患者及其家屬的滿意，有時也會遇到服務對象的誤解和斥責。這就要求醫護人員要有寬廣的胸懷，學會包容，以一顆仁愛之心化解矛盾。 我曾遇到這樣的一件事：產婦剖宮產生了一個兒子，出了手術室時，見到家人，激動的哭了起來，她的年青丈夫誤認為產婦在手術中麻醉不到位，疼痛引起的，不分青紅皂白，瞪著帶有仇恨的眼神盯著我，用雙臂剌滿紋身的手抓住我的衣領，責問我。此時，我冷靜地對暴躁的年青人說：“小伙子，不激動，你問一問你的妻子是什么情況？”神志清醒的產婦告訴家人：唐主任可好了，對我很關照，手術一點不痛。誤會解除了，小伙子很尷尬，我借機教育小伙子：你妻子十月懷胎，冒著生命危險，忍著疼痛，剖宮產為你生了一個兒子，心理激動，看到了家人，發泄一下情緒，這很正常；作為丈夫，你應該多關愛她，讓她少受委屈，遇事多冷靜，不論在什么地方，給她有一種安全感，才是一個合格丈夫的為人之道。說的小伙子連連點頭稱是，并反復向我道歉。出院時，夫婦兩人到我辦公室向我道別。 還有一次，我正在手術室忙碌著，守門的工人說門口有人找，我忙完麻醉操作后，讓其他麻醉醫生看護，我到門口接待找我的人。找我的是一位三十多歲的年青婦女，我剛到門口，還沒等我開口，她迎面就是一拳，砸在我右側眼鏡上，我花二百多元剛買的眼鏡片碎了，右眼角破了一點皮，這一拳打得我莫名其妙。她打了我一拳后，轉身就跑，我看到門口有幾滴血，并沿著她跑的方向一路血跡。知道她手破了，忙讓年青的工人去追她，并想知道她打我的原因。追回那個婦女，親手幫她包扎好傷口。此事驚動了醫院領導，由保衛科出面了解情況。原來這位婦女因丈夫出軌而患了精神分裂癥，一個月前在我院行婦科手術，麻醉是我做的，術后恢復很好。這幾天她的精神分裂癥又發作了，把所有的男人都當作仇人。這次，她乘家人不注意跑了出來，我就成了她丈夫的替代者，挨了這么一拳。她的父母來到醫院，向我道歉，并提出賠償問題。我想，她是一個精神病人，失去自我控制能力，和她有什么計較的，便放棄了追究。事后，很多人說我“大度”，我想，這也是一位醫務工作者應有的仁愛之心吧。 一個單位就是一個小社會。十個指頭有長短，人的素質也一樣。由于不同的人生經歷、不一樣的文化素養，加上性格上的差異，思維方式上的不同，相處過程中難免出現矛盾，作為一名管理者，除了要有嚴格自律、率先垂范的吃苦精神，過硬的業務技術和超群的解決疑難問題的能力外，還要寬廣的胸懷和健全的人格魅力。幾十年來，我和同事和睦相處，工作中講原則，團結協作，相互支持；生活中講風格，誰有困難，有求必應，從不計較個人得失。因此，大家相處如同兄弟姐妹。 我的同事中，有一位比我年長幾歲的老大姐，業務能力一般，平時還愛占一點小便宜，工作中總倚老賣老。為此，出于尊重，科室有事我先征求她的意見，以求達成共識。工作中按照職責、制度辦事，嚴格管理。有一次值班時間她離崗外出，影響手術正常進行，對此，我批評她時她還強詞奪理，說是跟我學的。當作院長的面，我讓她說出具體時間，然后查麻醉登記簿，她說的時間我都在手術臺上，在事實面前她啞口無言。在我高級職稱晉升時，她以匿名信的方式進行報復，使我職稱晉升出現小的波折。然而，當她職稱晉升時，苦于論文發表，求助于我，我不計前嫌，對她的論文進行修改整理，推薦發表。從此之后，她像是換了一個人，處處表現出對我的尊重。（圖片來自網絡） 人與人之間是有感情的，相處之時，以和為貴，遇事心胸開闊一些，多站在他人角度考慮問題，矛盾可以迎刃而解。

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