<p class="ql-block">物業服務直接關系到小區業主的日常生活及幸福指數。多年來,萬正物業公司秉承 “暖心服務,值得托付”的服務理念,堅持“全心全意為業主服務”的服務宗旨,深耕物業服務22年,2025年萬正物業進行了新年度規劃和工作部署。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">2025開新篇謀新局</p> <p class="ql-block">陽春三月,萬正物業管理層召開工作部署會議,總經理邊志軍支出:三個提升”,即:提升服務品質,提升業主滿意度,提升品牌美譽度。以此進一步實現公司的可持續、長久穩定的發展。二是,找準定位,實現差異化管理。新的一年計劃對老項目康和麗舍項目進行重點打造,推行精細化管理和服務。要求管理人員要有擔當、有思想、有學習創新精神,更要有奉獻精神。要帶頭表率、嚴于律己,嚴格管理、細化服務,對各單元各細節要高標準嚴要求,充分調動客服員積極性,分擔項目各項工作,務必把各項工作做實做細,落到實處。三是,降本提質增效。要摸清自己的家底,有成本意識,關鍵要把工作做到位。四是,全員行動起來,提高工作熱情,提升物業形象。要珍惜崗位工作,實現個人價值,不負韶華,不負萬正物業</p> <p class="ql-block">新項目精準調研,服務前置</p> <p class="ql-block">截止今年初,萬正物業從項目決策、規劃設計、營銷策劃、施工建設等方面積極參與新項目早期介入規劃布局、功能研究會議多達30余次,提出便于管理、方便實用功能合理化建議。目前公司配置專職人員32人服務于4個新接管住宅項目,有東勝萬正麗景、康和云璟,康巴什康和山莊、湖景苑。結合項目所在地區政策法規、社區文化及周邊配套定制差異化服務方案,以業主畫像分析為依據預判業主服務需求,建立前期介入團隊對硬件設施,設備功能進行排查建立清單化管理,以服務品質為準繩,以暖心服務為業主提供有溫度的服務,構建業主尊貴和高品質的生活,是萬正物業新項目管理的總基調。</p> <p class="ql-block">今后2年內在東勝地區仍將接管康和云墅、康和云廬等,康巴什地區將接管湖景苑二、三期等,初步形成以康巴什、東勝為重心的發展布局,力爭以新面貌、新理念、新思維服務業主,與地產通力配合,引入智能化系統提升效率,用大數據分析業主需求。人員方面,高密度培訓+輪崗實戰,提升員工的專業素養和服務意識。管理方面,優化流程,比如快速響應機制,透明化收費,讓業主更信任。想業主之所想,急業主之所急,用心滿足業主期待,靠服務贏得口碑,用口碑塑造品牌,努力打造社會認可、業主滿意的萬正物業優質品牌形象。</p>
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