【歷下民政社工之千佛山街道社工站】3月份簡報

千佛山街道社工站

千佛山街道社會工作服務站（以下簡稱社工站）是由歷下區(qū)民政局出資，濟南山青社會工作服務中心承接運營，落地于千佛山街道辦事處的基層民政綜合服務平臺。社工站在社會支持理論的指導下，聚焦民政主責主業(yè)，綜合運用社會工作專業(yè)方法，聚焦民政在冊低保、低邊和非在冊的高齡空巢、獨居、孤寡等服務對象，立足轄區(qū)各類群體的精準需求，建立分級管理分類服務，通過資源鏈接、培育和發(fā)展志愿力量并引導多方力量參與的方式回應轄區(qū)困難群體的多樣化需求，兜好基本民生底線。 一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計 本月，社工站走訪困難群體11戶16人，開展個案服務1次，個案會商1次；開展居家用電安全社區(qū)宣傳活動1次，“安心善居”居家用電安全意識提升小組1節(jié)；與街道、社區(qū)溝通交流7次；參加創(chuàng)益園婦女節(jié)活動1次；參加千佛山西路社區(qū)“貴和‘星’課堂，HUI聚她力量，巾幗綻芳華”活動1次。參加機構同輩督導1次，參加培訓2次，會議3次，制作社工站宣傳折頁1份。 二、重點服務（一）個案管理重點建設 本月，社工站繼續(xù)對困難群體的信息臺賬進行更新和完善。與轄區(qū)網(wǎng)格員、志愿者等對轄區(qū)11戶16人服務對象進行走訪，更新服務對象檔案10份，新建立1份信息檔案。 　　開展訪視服務。社工站社工通過詢問了他們近期在日常生活起居、身體健康狀況等方面的實際情況，進一步了解服務對象面臨的問題或是需求，并在走訪結束后站點開展內部會議，深入梳理分析走訪對象的具體需求與潛在優(yōu)勢，共同探討最適合的服務方向。 （二）開展個案會商 春節(jié)前社區(qū)接到低保家庭求助申請，迅速將該情況轉介至社工站。社工立即響應，第一時間與社區(qū)工作人員進行入戶走訪。在詳細了解家庭實際狀況后，為更有效地解決問題，社工站決定采用個案會商的形式，集合各方力量共同研討解決方案。 　　3月11日，千佛山街道社工站聯(lián)合千佛山街道辦事處、棋盤街社區(qū)等10人開展個案會商，7人參與表決。旨在依據(jù)社區(qū)基金實際情況及申請人情況，確定救助對象H老師的救助資格、救助方式、救助標準及救助流程。并就如何減輕H老師照護者的照護壓力和需求開展討論。會議最后，大家通過舉手表決的方式一致同意由社區(qū)基金購買輪椅減輕照護者壓力，后又共同制定了下一步幫扶計劃和后續(xù)跟進工作。 （三）轉介服務 3月13日，街道收到轄區(qū)居民求助，求助人是一對90多歲空巢老人家屬（侄女和侄女婿），老人無子女且年事已高患有多種疾病，之前也經(jīng)歷過大型手術，存在行動不便、生活自理能力較差等情況。此前雇傭的保姆臨時辭職，新保姆剛到崗不久，老人及家屬對于保姆并不信任，家屬（73歲）居住在青島，每月回濟南探望老人，難以隨時照料。當下，老人面臨照護需求，同時家屬希望了解相關政策。街道工作人員將其轉介到社工站。 　　了解情況后，社工站與侄女約定于 3 月 20 日進行入戶探訪。當日，社工站聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員和云天使護理站工作人員，在家屬的配合下走進老人家中。通過與老人及家屬的交流及現(xiàn)場觀察，詳細了解他們的現(xiàn)狀。同時，向侄女及其家人宣傳了適用于老人的政策及資源，悉心講解政策申請條件與流程，并協(xié)調護理站為老人提供專業(yè)護理支持。目前，相關申請材料已進入審批階段，社工站將持續(xù)跟進，確保老人能切實享受到政策福利，獲得妥善的照護服務。 （四）“銀發(fā)伙伴”項目 為進一步發(fā)揮志愿服務隊伍的能動性，進一步深化“銀發(fā)伙伴”志愿項目為老服務的路徑，推動社區(qū)志愿服務項目多元化發(fā)展，將為老服務走深走實，進一步完善互助養(yǎng)老服務體系。在千佛山街道支持下，策劃“銀發(fā)伙伴”聯(lián)盟暨社區(qū)公益項目發(fā)布會。目前活動方案已初步完成，后續(xù)進一步確定活動細節(jié)。 　　3月17—20日，社工站走訪轄區(qū)7個社區(qū)，與社區(qū)書記、相關工作人員就“銀發(fā)伙伴”聯(lián)盟暨社區(qū)公益項目發(fā)布活動進行溝通，就為老服務項目、“三項清單”及市級等方面進行交流，并協(xié)助社區(qū)初步與形成項目“金點子”。 （五）“安心善居”項目進行時 3月4日，社在社區(qū)網(wǎng)格員的帶領下,社工站與社區(qū)安全員、維夢物業(yè)、工藝美院志愿者叩響高齡獨居老人的家門，開展了“寒日叩門鈴，慰問暖人心”走訪關懷活動。本次走訪了6為老人，為其送上居家安全用電的叮囑，送上關心與關懷。 　　3月5日，千佛山街道社工站聯(lián)合千佛山東路社區(qū)、連心物業(yè)一同在千佛山東路社區(qū)小廣場上開展了一場居家用電安全意識提升及安全事故應對的活動，以消防宣傳并發(fā)放居家用電安全折頁的方式，促進老年居民關注居家用電安全。 　　3月28日，開展“安心善居”居家用電安全意識提升小組第一節(jié)。從關注高齡獨居老人的居家用電安全意識出發(fā)，圍繞學習—掌握—運用—強化等四個方面促進其學習居家用電安全知識，旨在提升大家的居家用電安全意識，為社區(qū)居民營造更安全的生活環(huán)境。 （六）“溫馨守護”失能半失能老人綜合關愛項目 社工與社區(qū)工作人員、云天使護理站工作人員進行深入溝通交流，基于社區(qū)實際需求、現(xiàn)有資源狀況以及過往服務經(jīng)驗，經(jīng)過多輪討論與分析，確定第一批服務對象名單，并制定服務走訪計劃。 　　同時，社工與社區(qū)決定于4月份開展第一輪走訪調研工作，深入了解服務對象生活狀況、需求期望等實際情況。對于轄區(qū)兩位智力精神殘疾的居民，社工也積極尋找相關案例和工作辦法，為保障后續(xù)服務的持續(xù)性，社工還積極動員社區(qū)志愿者參與其中，為后期持續(xù)入戶探訪工作奠定堅實基礎。 三、社區(qū)治理人才（一）“輪渡困境”棋盤街社區(qū)基金臨時救助項目 在 3 月期間，社工站與棋盤街社區(qū)基金管委會緊密合作，多次召開聯(lián)席會議，深入交流“以老養(yǎng)殘” 低保家庭的實際狀況與需求，明確了社區(qū)基金項目的主題、服務計劃及具體內容。同時，召開社區(qū)基金管委會會議，確定了臨時救助項目的申請標準、流程，并對申請家庭的情況進行了審核，按要求進行公示。? 　　3 月中旬，棋盤街社區(qū)基金臨時救助項目方案順利通過上級審核。3 月 19 日，社區(qū)工作人員將輪椅送至臨時救助家庭，反饋效果良好，臨時救助家庭對社區(qū)和社工站表示深深的感謝。然而，3 月 26 日，當社工站準備回訪時，得知家中老人突然暈倒入院。社工站隨即與社區(qū)溝通協(xié)調，共同約定待老人康復出院后再進行入戶探訪，以進一步挖掘家庭的潛在需求。 四、社工站督導、培訓及會議 3月16日，與千佛山東路社區(qū)開展項目進度及服務推進會。 3月17日，與千西社區(qū)開展社區(qū)公益項目方向、內容等商討會。 3月18日，參加2025年山東省暨濟南市社會工作主題宣傳活動（深入學習貫徹習近平總書記重要論述，扎實推進基層治理現(xiàn)代化）。 　　3月21日，參加社區(qū)慈善基金項目設計與財務管理培訓會議。 3月28日，山青機構開展2025年3月會議，對3月工作開展情況以及4月預期開展工作進行總結說明，并開展以“社工如何給志愿者賦能”為主題的同輩督導會議。 五、工作反思 本月，社工站重點做好個案管理中心建設、“安心善居”和臨時救助項目等工作，在一定程度上解決了服務對象問題，滿足了服務對象的需求，但在開展服務過程中也存在一些問題，如團隊協(xié)調分工能力需要繼續(xù)提升，專業(yè)能力需要加強，靈活應變能力需要加強等方面。后續(xù)，社工站將繼續(xù)拓寬服務渠道，強化團隊溝通，學習專業(yè)知識、多做備案靈活應對突發(fā)狀況。下月持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有項目，策劃新活動，進一步整合資源，提升服務水平。 六、下月工作計劃 1.個案管理中心建設：開展低保、低邊及各項目人服務對象探訪慰問活動，了解生活現(xiàn)狀與問題需求，做好困難群體等級劃分和服務跟進。 2.千佛山東路社區(qū)“安心善居”項目：走訪高齡獨居老人，送去關心與關懷。開展“安心善居”居家用電安全意識提升小組，學習居家用電安全知識，提升識別居家用電安全風險的能力。 3.“輪渡困境”棋盤街社基金臨時救助項目：對服務對象進行回訪，了解輪椅使用和家庭照護改善情況，以服務對象保持友好專業(yè)關系，定期回訪，進一步挖掘潛在需求。 4.“銀發(fā)伙伴”聯(lián)盟暨社區(qū)公益項目發(fā)布會：協(xié)助社區(qū)不斷完善社區(qū)公益項目計劃書，同時進一步匯總梳理社區(qū)為老服務資源，形成“需求、政策、服務”三張清單。 5.“溫馨守護”失能半失能老人項目確定第一批入戶走訪名單并進行第一次走訪，并依據(jù)服務計劃和需求逐步開展工作。

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