<p class="ql-block">幾十年前在王府井百貨大樓買鞋，遇到邊上一位女士退貨，她為先生買了雙皮鞋，回家后先生試鞋，發現鞋跟一高一低，只好回店退貨。那個年代在王府井獨一無二的百貨大樓買雙皮鞋是件很奢侈的事情，太太滿心歡喜的為先生把新皮鞋買回來，竟然出現如此狀況，可想有多懊惱。可退貨時，柜臺后面的女店員卻端出一堆理由來，就是不給退。我很同情她的遭遇。</p><p class="ql-block">今天，退貨已經完全沒有壓力了，不必說明理由、不必出示收據、不必保留原裝盒子，拎著貨去退就是了。</p><p class="ql-block">一些商家還鼓勵客戶對貨品提出改進意見、一些商家考慮成本因素，退錢，貨物不回收。</p><p class="ql-block">這樣的商業運作模式，一切從客戶角度出發，為買家提供全方位優質服務，不拒退貨才能迎來更多商機。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我的仿Monet油畫作品</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我的仿Manet油畫作品</p>
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