十八年廣告經驗分享：把客戶的事情當做自己的事情做（原創首發8）朱生視界 <p class="ql-block"> 我很多年前同手下的人說，我們給客戶做事情的最高標準就是當做自己的事情來做，通俗來講，即按時按質按量地完成客戶交給我們的任務！</p><p class="ql-block">也許有人會說，每天都會有幾個客戶甚至更多客戶同時下單，甚至還有加急要貨，那么怎么解決呢？很簡單，一個是增加人手，另一個是加班加點。當然，這樣會增加成本，減少利潤率。但是為了客戶需求，既使少賺一點，也要全力以赴去完成！今天這單少賺點，明后天客戶又多下點訂單，利潤總值還會增加的。還有，新的客戶哪怕是只給少量業務，我們也必須不打折扣去用心做好，完成一元錢的生意與做一萬元的訂單意義同樣的重要。也許這個當時只下一元錢的客戶，在其企業壯大之后會給你一萬甚至更多的訂單！！</p> <p class="ql-block">在完成眾多客戶業務時，難免會有些顧不過來的時候。有些當時人會產生推遲或推脫的言辭。我將心比心地給他們說，大家都忙，我都承認。如果你父母遇到危難，你會有時間去解決嗎？要是你家孩子考上北大、清華，你會有時間去陪送不？如果我們把客戶的事情當成自家的事情了，還不能找到解決問題的好方法嗎？</p> <p class="ql-block">十八年來，我的一些客戶都把我當成貼心朋了。桃源居一個老板，在人人樂超市不小心買了很多物品，一個人提不起了。她當時打電話問我在哪？能否幫忙去拿一下？那天我剛好在附近，也就“雪中送炭"、舉手之勞地幫客戶一個小忙。后來她把公司所有的廣告業務給我做。她讓我報價而不砍價，我也是絕對比別人家優惠價去完成！</p><p class="ql-block">還有大公司老總廚房需要貼太陽膜隔熱。他不方便讓別人生人去他家里做，便讓我及夫人過去貼好。我認為這個是給朋友客戶幫忙，說只要100元即可。而這個老總給我200元！</p> <p class="ql-block"> 作者簡介：朱成會，湖南衡陽市人，現在深圳從事廣告創業，系深圳市作家協會會員。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">本人八十年代初入黨，系衡陽市廣播電臺、《衡陽日報》業余通訊員，從事文學寫作。先后擔任過教師、街道辦事處團委及工廠廠長。在《衡陽日報》、電臺及《雁峰》雜志上發表文章二十余篇。98年抵粵打工，99抵深。先后擔任生產主管、業務主管、生產部經理及行政副總，最后創業達15年。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">來深二十余年筆耕不輟。先后在《廠長經理報》、《經理日報》、《中山日報》、《中山駕協》及《寶安日報》發表文章40余篇，在深圳市“讀書月"中一文《“書"樂無窮》獲取三等獎，在寶安區政府政府征文中獲得二等獎。還有一本書稿《管理論語》同東方出版社簽訂過出版合同，只是因故自己取消了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">寫作幾十年來，本人在教育、企管及營銷、經濟方面有一定的硏究，各有寫作十余萬字的系列文章。感謝美篇提供良好平臺，讓我在五年半中寫了470多篇文章及100多說說，同時學到不少美友的寫作技巧。在此歡迎各位同仁不吝見教、交流學習！</p>