我為何要當“熱心市民”？

伍旭東

2025年2月18日開始，反映破解超大城市治理難題紀錄電影《您的聲音》在全國公映。 轉眼間，搬到南城小區居住已經15年了，退休移交軍休所也有6年了。這15年間，遇到過很多事，但記憶最深刻的，是自己5次當“熱心市民”的難忘經歷。 第一次：2012年春。當時在我們居住小區的東邊，有座新建不久的天元公園，里面樹多林密，環境優雅，我和朋友們經常去那里散步。一天早晨，我從公園內一條偏僻小路經過時，無意間發現離小路百步左右的公園圍墻上，畫著一幅奇怪的圖案。走近一看，圖案由彩色顏料繪成，兩平米大小。從顏色判斷，畫的時間不長。再仔細辨認，這圖案竟是納粹徽章。作為一名從事多年新聞工作的老記者，我馬上意識到問題的嚴重性，當即打“110”報警。“110”將我電話轉到離公園最近的青塔派出所，我把圖案位置向警方作了匯報。半小時后，派出所民警到達現場，對圖案進行拍照取證，并向我表示感謝。我說不用謝，作為一個公民，這都是應該做的。次日早晨，等我再次來到公園，發現納粹圖案已被白色涂料遮蓋。從那以后，公園里再沒有出現類似圖案。 第二次：2014年夏。這天傍晚，我從外面散步回來，走到小區西門外，發現路邊一段隔離柵欄被撞得歪歪扭扭，倒在地上。停在旁邊的一輛小轎車也受到波及，車門被鐵柵欄撞凹陷進去一大片。見此情景，我一邊打“122”報警，一邊通過車內留的電話聯系上了車主。不一會兒，交警和車主相繼來到現場。交警問我是不是目擊者，有沒有看到肇事車輛？我如實相告，自己并沒有看到事發經過。后來，交警去調監控，車主忙著給保險公司打電話，我就回家了。 第三次：2017年秋。一天上午，我外出辦事經過小區附近一個十字路口時，發現有個紅綠燈連同燈桿不知被什么車撞倒了，橫躺在路邊。可能是被撞時間不長，紅綠燈還在地上閃爍嗚叫。我不假思索，拿起電話向“122”報警，說了具體地址。大約過了一小時，等我辦完事回來時，只見一個身穿輔警制服的人正在現場查看。我趕緊走上前去，介紹自己就是報警人，并詢問多長時間紅綠燈才能恢復。輔警告訴我，從損壞情況看，至少得一天才能修好。我有些不放心，第二天一早，便趕到十字路口察看，發現紅綠燈已恢復正常。 當年這個紅綠燈后面馬路牙子上，經常停有車輛。可能是哪個司機倒車時不慎將燈桿撞倒了，見無人注意便溜之大吉。 第四次：2022年夏。夏季天亮得比較早。這天凌晨5點多鐘，我準備去小區西邊大瓦窯公園走路鍛練。公園東門正對著一個公交站臺。走過公交站臺時，我突然覺得有點不對勁。只見站臺候車亭背面的一塊宣傳櫥窗整體破碎，玻璃碴子散落一地。再一看，地上還有幾個快餐盒，一堆烤肉扦子和幾個啤酒瓶。我估計宣傳櫥窗是被人為破壞的，于是撥打了“110”。“110”接通后，接線員先問我具體是什么警情，然后告訴我，這種情況應該打“12345”。撥通“12345”后不久，北京公交公司、某公交場站分別與我聯系，確認事發地點。 被損壞的宣傳櫥窗。 修復后的宣傳櫥窗。 我以為事情就這么解決了，沒想到下午公交公司又聯系我，說經他們檢查，那個站臺沒看到有損壞的情況，是不是我記錯了？我說不可能呀。于是將站臺名重新報了一次。大約過了一個多小時，公交公司打來電話，連聲道歉，說派出去的人只察看了路邊站牌，并沒有看候車亭背面的宣傳櫥窗，是他們疏忽了。他解釋道：因為按照責權劃分，公交站臺只有站牌歸公交公司管，而候車亭歸當地政府管。不過公交公司的同志也安慰我，他們會將這一情況及時反饋給“12345”，由“12345”督促當地政府盡快處理。果然，第二天，被損宣傳櫥窗更換了玻璃，重新貼上了宣傳畫，完好如初。 第五次：2023年冬。其實這件事很小。有天傍晚，我和愛人出去散步，路過一段綠道時，走著走著，突然眼前閃出一根長約3米，粗如拐杖的樹枝。要不是躲避及時，眼睛就被戳到了。經觀察，樹枝是從旁邊某駕校圍墻內的一棵大樹上伸出來的。我本想簡單處理一下，但試了幾次，拽又拽不掉，折又折不斷，只好作罷。回到家后，我一直在想，雖然今天我們沒有受傷，但那樹枝畢竟是個安全隱患，如不及時排除，傷了誰都不好，應該給有關部門提個醒。于是我當即拔打了“12345”。沒想到第二天，遇到了和公交站臺一樣的情況。前去處理的園林部門的同志說，按職責分工，街道兩邊的綠道和綠化帶歸他們管。這根樹枝是從駕校伸岀來的，應該歸駕校管。不過考慮到事情不大，也不復雜，沒必要推來推去的，他們已對安全隱患作了妥善處置。我心想，不管歸誰負責，只要問題解決了就行。下午過去一看，樹枝果然被截掉了。 伸到路面的樹枝。 故事講完了。也許有朋友會說，你這人就是愛操閑心，愛管閑事。我是覺得，人在社會生存，誰都希望有個和諧安寧的社會環境。如果遇到問題，遇到矛盾，你也不操心，他也不伸頭，誰都躲著走，那這和諧安寧從何而來？您說是嗎？

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伍旭東