<p class="ql-block"> 南方的一個小城里，有一位高人，非常擅長調解民商事糾紛。 </p><p class="ql-block"> 有一個高檔住宅小區，開發商移交樓盤的時候，委托自己組建的物業管理公司管理。時間一長，與業主自然會產生一些矛盾，其中，有兩戶業主長期拒交物業管理費。于是，社區居委會幫他們請來了這位調解高手。</p><p class="ql-block"> 據物業公司介紹：有一個業主將小車停在小區內的違停區域，汽車玻璃被人砸壞并聲稱車內的貴重物品被盜。由于在監控盲區內，公安無法破案。業主要求物業公司賠償玻璃車損和價值近萬元的貴重物品損失，便長期拒交物業管理費。</p><p class="ql-block"> 調解人讓業主提供貴重物品丟失的證據，業主無法提供。調解人認為，業主違章停車在監控盲區，致使公安機關無法破案，加上貴重物品留置在車內，違反常理且不能提供貴重物品丟失的證據，故要求物業公司賠償貴重物品損失既缺乏事實依據，也缺乏法理依據。汽車玻璃被砸，且沒有及時發現肇事者，物業管理公司顯然存在管理不到位的過錯。</p><p class="ql-block"> 于是，調解人提出由物業公司負責賠償業主的車輛損失，貴重物品損失由業主自行承擔，雙方均表示同意。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 第二個業主拒交物業管理費，是因為家里面木地板被水浸泡。起因是：業主家的自來水龍頭已壞，業主將戶外的供水閥關閉，然后拆卸了水龍頭。因為臨時有事，外出離家。物業管理人員正常巡查時，發現此戶供水水閥關閉，便按照常規打開了水閥，致使業主家水漫金山，木地板受損。</p><p class="ql-block"> 高人的調解意見是：業主拆卸水龍頭后，按常理本應及時更換，自行關閉戶外供水水閥離家時應向物業報備，給漏水事故帶來隱患。而物業管理人員在開啟供水閥前，按常理應與業主溝通，弄清水閥關閉緣由。任何一方如果都按常理辦事，本次浸水事故均可避免。于是，高人提出木地板損失由業主和物業管理公司雙方各半承擔。對此，雙方當事人也無異議。</p><p class="ql-block"> 兩起長達七年的物管與業主之間的矛盾糾紛終于得到妥善解決。</p> <p class="ql-block"> 高人告訴社區，民事糾紛的調解有三個原則：一是當事雙方要自愿；二是調解內容要合法；三是調解方案不能損害社會和第三方的利益。調解人要居中調解，不偏不倚，提出雙方都能接受的處理方案。</p><p class="ql-block"> </p>
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