客戶突感身體不適，網點溫情瞬間被點燃 ?——農行海口城西支行見聞 ?亮晶晶 <p class="ql-block"><i style="font-size:20px; color:rgb(25, 25, 25);"> 二月的椰城，寒意猶存。</i></p><p class="ql-block"><i style="font-size:20px;"> 2月20日下午四時許，城西支行營業大廳內，一位約莫四十歲的女客戶正在超級柜臺上辦理業務。突然，她感覺身體不適，便暫停了手中的業務，緩緩走向大廳的座椅坐下，隨后躺在長椅上休息，神色凝重。</i></p><p class="ql-block"><i style="font-size:20px; color:rgb(57, 181, 74);"> 這一幕恰巧被中午帶隊出門外拓、而后又風塵仆仆地從外面趕回到辦公室的城西支行聶琛行長看到，她急忙上前了解情況，關切地詢問客戶的健康狀況，盡力確保客戶的安全。獲悉信息后，聶行長迅速地小跑到大廳角落，打開專門為客戶提供應急服務的醫療藥箱，取出儲備好的應急物資送到客戶身邊。客服經理王東明見狀，也立即加入其中，對客戶噓寒問暖，關懷備至。王經理心急如焚，翻箱倒柜找來風油精、萬金油等藥物。危難時刻，黨員的先鋒模范帶頭作用從聶行長和王經理的身上彰顯岀來，他們的唯一心愿是：竭盡全力為客戶排憂解難，讓患者化險為夷。在這寒意猶存的二月，客戶的突發狀況，卻讓網點的溫情瞬間被點燃，營業大廳里的其他工作人員也紛紛行動起來，伸出援手……</i></p><p class="ql-block"><i style="font-size:20px; color:rgb(25, 25, 25);"> 慶幸的是，經過短暫的休息后，該客戶逐漸恢復了正常，身體并無大礙（身體不適也許是客戶感冒后體弱和血糖偏低的緣故）。緊接著，在銀行工作人員的熱心幫助和耐心引導下，她又重新回到超級柜臺，順利地辦理完自己的業務。最后，客戶臉上洋溢著笑容，并滿心感激地離開了銀行。</i></p><p class="ql-block"><i style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);"> 這一幕，不僅展現了農行人的專業素養，更體現了他們對客戶的關懷與溫暖。農情暖域，春風化雨，黨微閃閃，溫暖人心，正是對這一場景最好的詮釋。</i></p> <p class="ql-block">（圖片2由同事提供，致謝！）</p>