以“四下基層”為鑰，解鎖群眾高品質生活新圖景

阿澤

基層是服務群眾的最前沿，是政策落地的“最后一公里”。作為基層公務員，全面落實“四下基層”制度不僅是工作要求，更是踐行“人民至上”理念的行動指南。如何將這一制度轉化為群眾看得見、摸得著的福祉？關鍵在于以“下”破題、以“實”為要，在扎根基層中傾聽民聲、化解民憂、凝聚民心，真正當好群眾的“貼心人”。 理論宣講從“單向輸出”到“雙向共鳴”，讓政策春風化雨。“四下基層”的第一要義是宣傳黨的路線方針政策下基層。但政策宣講若僅停留于“念文件”“喊口號”，難免曲高和寡。群眾需要的不是“空中樓閣”，而是能聽懂、用得上的“鄉土話”。例如，寧德市霞浦縣通過“圍桌茶談”“海上社區宣講”等形式，用方言解讀政策，用案例詮釋惠民舉措，讓群眾在互動中理解政策、認同理念。這啟示我們，宣講要變“灌輸”為“對話”，以群眾關心的就業、教育、醫療等話題為切入點，將“大道理”轉化為“小故事”，讓黨的創新理論真正“飛入尋常百姓家”。 調查研究從“走馬觀花”到“解剖麻雀”，讓決策直擊痛點。“坐在辦公室碰到的都是問題，下去調研看到的全是辦法”。基層的矛盾往往盤根錯節，唯有腳沾泥土、身入心至，才能找準癥結。古田縣坂中村在翠屏湖保護開發中，年輕干部通過入戶走訪、參與銀耳采摘等實際勞動，發現村民對分紅機制的疑慮，最終制定公平協議，實現村財增收20萬元。這證明，調研需以“問題導向”破題，聚焦產業發展、基層治理等難點，通過“解剖麻雀”式分析，從群眾智慧中提煉“金點子”，讓政策更接“地氣”、更貼民心。 信訪接待從“被動接訪”到“主動下訪”，讓矛盾化于未萌。信訪是送上門來的群眾工作，但被動“等訪”易讓矛盾發酵。福建省推行的“連心日”接訪活動，通過紀委干部下沉一線分類處置問題，實現涉海糾紛調解成功率100%。這一實踐表明，化解矛盾需變“坐等上門”為“主動敲門”，常態化開展“下訪”“約訪”，對征地拆遷、鄰里糾紛等高頻問題提前摸排，用“將心比心”的態度解開“事結”與“心結”，實現“事心雙解”。 現場辦公從“會場研究”到“田間解題”，讓服務提速增效。基層事務千頭萬緒，若困于文山會海，只會讓問題“懸而不決”。福州市政務服務中心通過“一件事”綜合窗口和“幫幫團”服務，將98.84%的事項壓縮為“最多跑一趟”，正是“一線工作法”的生動體現。作為基層干部，需摒棄“辦公室思維”，定期到田間地頭、項目現場辦公，對住房改造、養老設施建設等民生工程實行“馬上就辦”，以“現場拍板”的魄力和“跟蹤回訪”的韌勁，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。 以“為民初心”繪就高品質生活底色“四下基層”的本質是“心到基層”。從理論宣講的雙向互動，到調查研究的抽絲剝繭；從信訪接待的主動破題，到現場辦公的立行立改，每一環都考驗著基層干部的責任與擔當。唯有將群眾“急難愁盼”作為行動“指南針”，在“泥土味”中錘煉本領，在“煙火氣”里滋養情懷，方能以實實在在的成效。

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阿澤