輕松讀通鑒·快樂悟管理—戰略管理的成功案例

強行者有志

第六節戰略管理的成功案例我們經常在企業管理中提及顧客價值中心理論，強調企業需要關注顧客的需求和期望，提供個性化的產品和服務，以滿足顧客的需求，認為企業的競爭優勢來源于其提供的產品和服務能夠滿足顧客的需求，并創造更高的顧客價值。簡言之，企業需要圍繞顧客價值重組自己的戰略邏輯框架，以贏得競爭優勢。華為技術有限公司是一家總部位于廣東深圳的電信設備民營科技公司，1987年成立，最初主要從事通信設備的代理銷售。經過多年的發展，華為已經成為全球領先的通信設備供應商，業務遍及全球多個國家和地區，其產品和解決方案已經應用于全球100多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。其企業戰略管理的成功做法和經驗，無疑值得我們深入研究和借鑒。一、戰略規劃。戰略規劃是華為戰略管理的核心，涉及制定長期目標、確定戰略方向、評估外部環境和內部資源，以及制定實施策略的具體步驟。一是始終以客戶為中心，堅持“不賣最貴，只賣最好”的原則，根據市場需求和技術趨勢，通過深入了解客戶需求，不斷優化產品和服務，提供定制化解決方案，繼而并快速響應客戶需求。二是始終堅持全球化策略，建立全球化的研發中心和銷售網絡，適應不同地區的市場需求。華為的全球化戰略，不僅體現在產品和服務的推廣上，更體現在與當地合作伙伴的緊密合作，共同研發新技術，滿足當地用戶的需求。三是始終堅持自主創新，通過持續投入研發，不斷提升技術實力和產品質量，加強技術轉移和應用創新，5G技術更是長期行業領先，為全球用戶提供了超快速的網絡體驗。四是始終保持戰略的靈活性與前瞻性，既要注重當下的市場機遇，更要預見未來的發展趨勢，適應不同國家和地區的市場環境。二、組織管理。有效的組織管理，是支撐華為戰略實施的重要基礎。華為在組織管理方面，尤其注重員工的專業培訓和團隊的凝聚力養成，通過全面的績效管理和激勵機制，激發員工的創新潛力和工作激情。一是建立靈活高效的組織架構，適應快速變化的市場環境，提高決策效率和執行力，確保戰略能迅速落地。二是注重人才激勵與團隊建設，尤其注重培養和吸引優秀的管理人才，通過科學的績效考核和獎懲機制，倡導開放、透明和平等的企業文化，提倡團隊合作和共享精神，激勵員工為實現公司目標而努力。三是堅持內部激活與自更新，通過引入熵減因子，不斷自批判和持續管理變革，使華為的內部機制始終處于激活狀態，能夠保持持續的競爭力和創新力。三、市場營銷。市場營銷是華為戰略實施的重要環節。通過全球化的營銷網絡和創新的營銷策略，把產品和服務推廣到不同國家和地區，擴大市場份額。一是深入了解市場需求，通過建立用戶社區和在社交媒體平臺開展積極的用戶互動，及時回應用戶的需求和反饋，不斷改進產品和服務，提高用戶滿意度。二是持續創新的營銷策略，通過參與行業展會、舉辦技術論壇等方式，展示其最新的技術和產品，推廣新產品、新服務，增強品牌的影響力。三是完善的客戶服務體系，持續開展技術支持、售后服務、技能培訓，不僅幫助華為贏得客戶的信任和支持，也促進了產品和服務的持續優化和升級。四、創新發展。創新發展是華為保持競爭優勢的關鍵。華為始終圍繞客戶需求組織創新，不斷加大研發投入，長期堅持不少于銷售收入10%的研發投入，并堅持把研發投入的10%用于預研，同時注重技術創新和產品升級，通過建立全球創新中心和招聘頂尖人才對新技術、新領域進行持續不斷的研究和跟蹤，實現了技術實力的持續提升和產品線的不斷拓展。一是推進技術創新與產品升級，通過持續投入研發，不斷推出具有競爭力的新產品和技術，使華為在技術創新方面始終走在前列。例如，華為在人工智能領域推出了許多創新產品和方案，為工業客戶提供定制化的智能制造解決方案。二是注重產學研合作，與高等院校、科研機構等建立緊密的合作關系，持續開展技術轉移和應用創新，有力推動了科技進步和產業升級。三是投資基礎研究，推動人工智能、物聯網等前沿技術的持續創新，成功掌握了核心技術，保持了在全球市場的領先地位。五、戰略解碼與執行。戰略解碼是把戰略規劃轉化為具體業務計劃和年度業務計劃的過程，有效保證戰略目標與日常運營的緊密相連。一是注重戰略解碼，通過確定戰略控制點、設定清晰可量化的目標、制定實現目標的詳細策略，華為把戰略規劃轉化為具體的業務計劃和行動指南。二是制定詳細的業務計劃和年度計劃，確保每個階段都有明確的KPI要求，確保戰略目標的落地和實現。三是注重戰略的執行與監控，通過建立質量運營體系等機制，監控和評估戰略實施的全過程。同時，注重階段性或年度性的評估總結，更高效地執行新一輪發展戰略。六、戰略管理與企業文化。華為的戰略管理與企業文化緊密相連。華為的企業文化強調以客戶為中心、艱苦奮斗、持續創新等核心價值觀，并把這些價值觀貫穿于華為的戰略管理全過程。一是始終以客戶為中心，把客戶滿意度作為衡量工作成效的重要標準，使華為能夠深入了解客戶需求，提供優質的服務和產品。二是強調艱苦奮斗精神，鼓勵員工不斷追求卓越和進步，使華為能保持持續的競爭力和創新力。三是注重持續創新，鼓勵員工不斷探索新的技術和方法，使華為能夠不斷推出具有競爭力的新產品和技術。展望未來，伴隨著全球市場的不斷變化和技術的不斷進步，華為必將繼續加強企業戰略管理，不斷提升自身的競爭力和創新能力。同時，華為也將積極參與全球治理和合作，為推動科技進步和產業發展貢獻自己的力量。＊所選典型案例系根據公開資料整理，未經所案例企業審核同意。

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