<p class="ql-block">?情緒價值是指一個人通過自己的言行、態(tài)度、情感表達等方式,給他人帶來的情感上的滿足感和心理上的安慰?。這種價值并非物質上的給予,而是通過精神層面的情感支持和共鳴產(chǎn)生的。情緒價值可以體現(xiàn)在許多方面,比如一句溫暖的鼓勵、一個理解的眼神、一次真誠的關懷,甚至是一個傾聽的姿態(tài),都能讓對方感受到一種被重視、被理解和被支持的情感體驗。?</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">情緒價值在人際關系中表現(xiàn)得尤為重要。無論是親密關系、友誼、家庭關系,還是職場和社交場合,情緒價值都可以成為鞏固關系、促進和諧的重要紐帶。</p><p class="ql-block">具體來說,情緒價值的四個核心維度包括理解、支持、共鳴和關懷。理解是換位思考,支持是提供情感上的依靠,共鳴是與他人情感的同步,關懷是無條件的關心與愛護。</p><p class="ql-block">?提升情緒價值的方法包括自我覺察、情緒管理、建立良好的人際關系和關注他人的情緒?。通過這些方法,可以更好地管理自己的情緒,提升生活質量和工作效率</p> <p class="ql-block">?如果服務行業(yè)能把顧客的情緒價值，任何一個環(huán)節(jié)拉滿，你創(chuàng)造的價值定會遠高于你的成本價值</p><p class="ql-block">“給的情緒價值拉滿了”?是指一個人通過言行、態(tài)度、情感表達等方式，成功地給他人帶來了極大的情感滿足和心理安慰，使得對方的情緒狀態(tài)達到了一個非常高的水平。這種情緒價值不僅僅是提供實際的幫助或物品，更多的是通過營造一種積極的氛圍，讓對方感到開心、快樂、有成就感、安心等正面情緒。?如旅拍行業(yè)，從客服咨詢一刻開始，舒服的言語，而不是千篇一律的客服話術回復，并非答非所問，客人關心的點不同，你回復的就不同，如她就擔心隱形消費，那你就就這這個點，給她消除掉后顧之憂，如果她對妝造有擔心，你就化妝師的資深實力，去販賣情緒，這就是在賣情緒價值，比如說，擔心攝影師技術，那就攝影師的點去攻破客人顧慮，攝影師在本行業(yè)多少年，有自己獨特的審美與見解，諸如此類，如場景擔心，等等，舒服的回話技術，可及時解決她的顧慮，那客戶一定會用錢來做等價交換，來換取她想要的</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">情緒價值的類型</p><p class="ql-block">?治愈型?：在客人遇到不開心的事情時，能夠認真傾聽并提供安慰和理解。而不是的一味去解釋你所謂的原因，客人不想聽</p><p class="ql-block">?陪伴型?：在陪伴中讓對方感受到正向情緒的回饋。站在她的身邊聽她說完，你再說，把她低落的情緒拉回來</p><p class="ql-block">?指導型?：很多旅拍客人可能真的是第一次體驗旅拍，在客戶因姿勢和動作生硬迷茫時提供幫助和指導。這也是在拉高她的情緒價值和自信</p><p class="ql-block">?分享型?：多給看客片成功案例，比看樣片更深入，客戶會引起共鳴，提供給她語言和思想灌輸，原來別人拍的是這樣，那我也不會差哪去</p><p class="ql-block">?自我實現(xiàn)型?：肯定對方的優(yōu)點和優(yōu)勢，化妝這一部就開始夸她贊許她，鼻子或者眼睛或者某個突出的點，使勁夸，攝影師教客戶動作使勁夸，夸身材，夸今天的妝造太適合你了，你這片拍的太好了，在稍微修出來肯定好看，張張好看</p><p class="ql-block">提升情緒價值的方法</p><p class="ql-block">?情緒控制?：學會在遇到不如意的事情時保持冷靜，避免遷怒于他人。</p><p class="ql-block">?積極回應?：在對方分享快樂時給予肯定和建設性的回應，在對方受委屈時主動幫助緩解壓力。</p><p class="ql-block">?感恩表達?：化妝結束感謝 感謝您在我們做妝造的配合，小姐姐我們的 拍照結束了感謝 你的配合，選片結束感謝 小姐姐我們的選片結束了，感謝你的配合 售后精修完感謝 你的精修照片修好了，如哪里還不滿意請發(fā)回，在為你修改，感謝了</p><p class="ql-block"> 灌輸給她的就是這家店里有思想，有溫度，有人情味 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">用情緒價值換取合理回報</p>
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