架起連“馨”橋，陪伴敬長者，舟山居家養老服務中心首次家屬座談會

田青連

家院 · 情深 #共繪幸福晚年新篇章# 　　為了搭建起一座溝通的橋梁，讓家屬們更深入地了解舟山居家養老服務中心的工作，正月初六上午召開了首次家屬座談會，通過與家屬的互動聯結，共同為長者營造一個溫馨舒適的家。 誠邀·共赴美好 　　在座談會開始前，我中心為各位家屬代表精心準備了水果和小點心，為座談會營造出輕松愉悅的氛圍，讓大家彼此像家人一樣敞開心扉，開啟一場溫情的、共情的、心與心之間的交流。 信任之約：簽到現場 　　座談會在工作人員的熱情接待以及家屬們有序簽到下拉開序幕。每個人臉上都洋溢著對這次座談會的期待與喜悅。 大家長：田院長致開幕辭 　　在熱烈的掌聲中，舟山田院長發表了熱情洋溢的致辭，向蒞臨座談會的家屬表示最誠摯的歡迎和感謝。 來自總院領導：黃院長發言 　　總院領導黃院長發表講話，他強調了“家院聯動”的重要性，表示養老院將繼續秉持“以人為本，服務至上”的理念，不斷提升服務質量，為長者提供更加優質、貼心的服務；同時也希望家屬們能夠積極配合養老院的工作，共同為長者的幸福晚年貢獻力量。 　　會上田院長表示，養老服務是一份需要用真心、耐心和愛心去經營的事業，它關乎著每一位長者的晚年幸福，也承載著每一個家庭的期望。舟山居家養老服務中心從創立之初，就立志要為長者們打造一個溫馨、舒適、專業的養老家園，在這條道路上，我們披金斬刺風雨歷程，但我們的初心從未改變，我們的使命依舊在肩。 家院氛圍：和諧共處帶來的歸屬感 　　此次座談會邀請了30多位家屬參加，對于許多家屬來說，舟山居家養老服務中心營造的家園氛圍，讓他們能感受到如同在家里親人在身邊的自在與安心。項阿婆女兒笑著說：“我每次來這里，都感覺像是回到了一個大家庭。長者們之間相處融洽，互相照顧，工作人員也和大家打成一片。我母親在這里住得可自在了，她說感覺自己又多了很多兄弟姐妹呢，我母親住過這么多家的養老機構，就最喜歡住在這里。” 　　在座的家屬們表現積極踴躍，暢所欲言，真情流露 　　這次座談會，是一次深度的工作匯報之旅。我們向家屬們詳細匯報這一年來在長者生活照料、專業護理、康復娛樂等方面所做的努力與成果。家屬們通過我們的匯報，看到了長者們在這里生活的點滴歡樂與安心日常。 　　就這樣一個平凡的上午，養老中心收獲了滿滿的感動！老人家屬代表們從環境、護理、康養、飲食等多方面肯定了舟山居家養老服務中心的服務，道出了“不是親人勝似親人的”感激之情。 　　在聆聽家屬心聲的環節，各位家屬對舟山居家養老服務中心的服務給予了充分的肯定和贊譽，表示理解員工工作的辛苦，服務老人是一件有大愛的事情，對養老服務中心表達了感謝。長者和家屬的放心與滿意對養老服務中心而言是榮幸、是鼓勵、更是激勵。 　　蔣阿婆的家屬上臺講話，面帶微笑，眼神中滿是感慨。他首先向養老院的全體工作人員表達了深深的謝意，接著，他分享了自己親人在養老院的變化，最后還送上美好的祝福！ 貼心陪伴：溫暖關懷讓長者重煥光彩 　　倆位阿婆現在是容光煥發，她的家人也表達了對舟山居家養老服務中心專業護理和悉心照料的感激之情。老人之前處于臥床狀態，入住養老中心后，身體狀況明顯改善，不僅能自己走動，還能積極參與一些活動，與其他長者建立了深厚的友誼。她常說：“在這里，我感受到了家一般的溫暖，這就是我重新能走動的秘訣吧。” 安心托付：專業照料下的放心與感激 　　王阿婆家屬發言：他代表全家人感謝養老中心的工作人員及田院長，養老中心的飲食營養搭配合理，味道也特別棒，老媽在這里吃的很滿意。本身母親患有高阿爾茲海默癥，大小便都不知道，在舟山養老院能夠得到工作人員的精心護理和及時引導，得到了超越子女給予的照料，王阿婆的家屬對我院工作人員贊不絕口，感激之情溢于言表。 　　家屬們的建設性建議，是座談會上的寶貴財富。有的家屬表示通過父母住在這里，讓自己對養老機構產生了顛覆性的認知；有的家屬對中心建設提出了合理化的建議；有的家屬建議加強對長者心理健康方面的關注與輔導。我們會積極關注長者心理動態，讓他們不僅身體康健，更要心情舒暢。 　　應阿婆家屬也補充道：“這里的環境布置得很溫馨，活動也很豐富。我母親喜歡做醫療保健操，養老服務中心每周一至周五都會如期開展，母親每次都積極參加，還在活動中結識了不少志同道合的朋友。她現在總是跟我說，在這里生活得太有意思了，不想離開呢。看到母親這么開心，我也覺得特別欣慰。” 溫馨氛圍，讓愛更近 陳阿婆的家屬：由于自己在外地工作幾個月回來一次，但她每次回來令人出乎意料的是老阿婆身體、指甲、頭發都很干凈，精神狀態也很不錯，當時我是非常感動的，就算作為家屬也不一定能做到這么細心，特別是母親生病后性格變得古怪、胡亂發脾氣，護理人員耐著心的哄，輪流的陪伴，讓老人感受到自己是被疼愛與呵護的，情緒也慢慢的得到恢復，并且入住舟山養老院后身體得到了康復、也吃胖了不少。真的感謝舟山養老院對老人無微不至的照料，讓我們作為子女的很放心。 長者的長壽秘訣與幸福生活 　　座談會上，幾位長者的發言成為了全場的焦點。精神飽滿，笑容可掬，她們的家屬動情地分享了長者入住中心后的變化。在這里，長者們的生活變得規律且多彩，每天上午都能在護理人員的陪伴下享受陽光和新鮮空氣，飲食也根據身體狀況精心搭配，既營養又美味。家屬們感慨地說：“把親人托付給舟山居家養老服務中心，是我做過的最正確的決定之一。現在，每天能看到她們相親相愛，感到無比欣慰。” 　　會后我們進行了午餐陪餐活動，不僅讓長者吃得安心、吃得健康，更讓他們感受到了來自社會的關愛和尊重。 　　走進餐廳，一股溫馨的氣息撲面而來。我們精心布置的環境，旨在營造出家的感覺。柔和的燈光、舒適的座椅、精致的餐具，每一處細節都透露出我們對長輩的尊重與關愛。在這里，長輩與家屬可以放下繁忙的工作與生活，盡情享受這份難得的寧靜與溫馨。 愿景·愛的傳遞 　　我們希望通過愛心家屬陪同餐廳的建立，搭建起一座橋梁，讓長者與家人之間的愛與關懷得以更好地傳遞。在這里，每一頓餐食都不僅僅是食物的堆砌，而是愛的傳遞，是情感的交流，是家庭溫暖的延續。 　　在聽取了各位家屬代表的發言后，田院長動情地說，非常感謝每一位家屬的支持和認可，舟山養老中心的發展的每個腳印都離不開老人家屬們的關注和支持。同時提出，我們要定期組織召開家屬座談會，通過座談會的形式來建立起與家屬間溝通的橋梁，及時有效地征求家屬的建議與意見，查找服務工作中的細節性問題，促進服務質量進一步提升。今后，我中心將始終圍繞“老年人的獲得感、安全感、幸福感”為目標，一如既往站在離老人最近的地方，踐行“愛老、助老、為老”的責任，讓每一個老年人擁有幸福、美好的晚年。 　　本次家屬座談會的圓滿落幕，筑起了一座愛的橋梁，加深了養老中心工作人員與家屬之間的理解與合作，為進一步提升養老服務質量奠定了堅實的基礎。舟山居家養老服務中心將繼續秉承“以老人為中心”的服務理念，不斷優化服務內容，創新服務模式，努力讓每一位入住長輩都能享受到健康、快樂、有尊嚴的晚年生活，讓夕陽之光更加燦爛溫暖。讓每一位家屬都能放心托付。

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田青連