<p class="ql-block">從2024年12月12日開始短短五天時(shí)間，《瑧萃食府》和《美極鮮蔬菜配送公司》的業(yè)務(wù)電話響個(gè)不停…！咨詢真與假…..？詢問可靠嗎…？仿佛老百姓的賬算的很明白…？怎么還有這樣的好事…！＂胖東來＂的＂薄利多銷＂也不會(huì)有這么樣實(shí)惠…？</p> <p class="ql-block">昨天一位葡萄酒莊的老板與我細(xì)細(xì)算了一筆賬…。用最普通的方式就是交一萬餐費(fèi)。送一萬元旅游費(fèi)（吃住行）全免；送一萬元全年5 0箱水果蔬菜（每周一箱）；送一萬元的餐費(fèi)；再送茅臺(tái)鎮(zhèn)的白酒暢飲（但??能帶走）；特別還要送自治區(qū)書法大家墨寶一幅（百度可查價(jià)格不菲…！）這也許就是開創(chuàng)了寧夏餐飲行業(yè)中＂薄利多銷＂中的薄利…！比＂胖東來＂市場(chǎng)營(yíng)銷中的利潤(rùn)率還低…！用公司董事長(zhǎng)劉坤的話說：“薄利”總比賠錢好！“薄利”總比沒利好…！</p> <p class="ql-block">我們用馬克思主義的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論來分析：（Marxism）是馬克思主義理論體系的簡(jiǎn)稱，是關(guān)于全世界無產(chǎn)階級(jí)和全人類徹底解放的學(xué)說。它由馬克思主義哲學(xué)、馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和科學(xué)社會(huì)主義三大部分組成，是馬克思、恩格斯在批判地繼承和吸收人類關(guān)于自然科學(xué)、思維科學(xué)、社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果的基礎(chǔ)上于19世紀(jì)40年代創(chuàng)立的，并在實(shí)踐中不斷地豐富、發(fā)展和完善的無產(chǎn)階級(jí)思想的科學(xué)體系。</p> <p class="ql-block">馬克思主義是我們立黨立國(guó)、興黨興國(guó)的根本指導(dǎo)思想。實(shí)踐告訴我們：中國(guó)共產(chǎn)黨為什么能成功？中國(guó)特色社會(huì)主義為什么好？歸根到底是馬克思主義行，是中國(guó)化時(shí)代化的馬克思主義行。擁有馬克思主義科學(xué)理論指導(dǎo)是我們黨堅(jiān)定信仰信念、把握歷史主動(dòng)的根本所在。推進(jìn)馬克思主義中國(guó)化時(shí)代化是一個(gè)追求真理、揭示真理、篤行真理的過程…！</p> <p class="ql-block">所以說：在當(dāng)下我們用胖東來最精辟的＂薄利多銷＂?的理念應(yīng)該是“愛”字當(dāng)先。因?yàn)樗恰冬戄褪掣泛汀睹罉O鮮蔬菜配送公司》的每一個(gè)員工；像＂胖東來＂人一樣是生活的原則和方向?。應(yīng)該培養(yǎng)健全的人格，成就陽光個(gè)性的生命?。要使每個(gè)員工明世理，活自己，心靈高貴，思想自由，活在當(dāng)下?才是。其實(shí)；生命在于釋放，而非修行?。真正幸福是我們的狀態(tài)，而非心態(tài)?。說實(shí)話高貴不是盛裝下的骷髏，而是靈魂自由和精神富足的當(dāng)下…。</p> <p class="ql-block">我們用愛對(duì)待我們的每件食材；因?yàn)樗怯猩模挥脨蹖?duì)待每一個(gè)顧客，因?yàn)槲覀兪翘焓梗挥脨蹖?duì)待所有的萬事萬物?。再用愛來做我們的事業(yè)和工作，創(chuàng)造愛、分享愛、傳播愛?。只有這樣的大愛理念：“我們不是把食材銷售賣給顧客，而是把幸福和＂愛＂傳遞給顧客?…！優(yōu)秀的企業(yè)不是規(guī)模，而是傳承幸福與愛的品質(zhì)…！?</p> <p class="ql-block">然而；我們學(xué)習(xí)＂胖東來的企業(yè)文化和價(jià)值觀”；最最精髓的就是傳遞＂愛＂的奮獻(xiàn)！才是我們《瑧萃食府》和《美極鮮蔬菜配送公司》真正幸福和品質(zhì)的追求……！多么好的企業(yè)文化理念和＂大愛無疆＂的幸福品質(zhì)追求啊…！公司總經(jīng)理白娟如實(shí)說…！</p> <p class="ql-block">今天我們學(xué)習(xí)＂胖東來＂獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和高品質(zhì)的服務(wù)贏得了良好的口碑。其成功的關(guān)鍵就是降低成本?：《美極鮮蔬菜配送公司》二十多年來通過自已在銀川黃河金岸的1500畝蔬菜基地大大降低了食材的成本；從而能夠提供合理的價(jià)格賣給我們的消費(fèi)者。另外；我們?cè)诰x食材和服務(wù)?上：都是經(jīng)過精心挑選確保品質(zhì)，并且提供完善的服務(wù)。如我們?cè)谒募觉r蔬菜批發(fā)市場(chǎng)里，幫助我們供應(yīng)商戶和顧客更好地使用食材。聆聽消費(fèi)者的聲音?；重視我們服務(wù)顧客的反饋，讓我們供應(yīng)的客戶意見一定會(huì)在24小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)和解決！這些措施的實(shí)施也使得《美極鮮蔬菜配送公司》成為了行業(yè)三A級(jí)信用單位。備受銀川市行業(yè)主管部門贊譽(yù)和信賴…！</p> <p class="ql-block">上次我們談到了在＂疫情三年＂中公司虧損1300多萬元。食材供應(yīng)鏈幾呼走到了倒閉的邊緣…！但堅(jiān)挺和堅(jiān)持的努力下；特別是有＂大愛＂的精髓根植于我們每個(gè)員工心中！＂薄利多銷＂總比賠錢好！薄利總比沒利好！一直堅(jiān)持到現(xiàn)在的理由！用董事長(zhǎng)劉坤的話說：“以人為本”的服務(wù)理念和熱情周到的服務(wù)態(tài)度讓每一個(gè)供應(yīng)客戶都是我們食材品質(zhì)的追求者！確保每一件食材都是優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的。另外；我們注重培養(yǎng)員工的歸屬感和責(zé)任感，通過定期的培訓(xùn)、激勵(lì)和關(guān)懷，讓《美極鮮蔬菜配送公司》的每一位員工能夠全身心地投入到工作中去。這種積極向上的企業(yè)文化，不僅提升了員工的工作效率，也為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。這就是我們今年八月盤活了目前我們經(jīng)營(yíng)的《瑧萃食府》的意義所在。一定是社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和積極參與公益事業(yè)，回饋社會(huì)，展現(xiàn)我們企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和正能量的傳遞！用最簡(jiǎn)單的話講：“關(guān)注食材的銷售，更注重服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)；這種全面綜合的經(jīng)營(yíng)理念；才能成為行業(yè)的佼佼者……！</p><p class="ql-block"> 攝影報(bào)道馬學(xué)林趙鍵仁</p> <p class="ql-block">胖東來以其卓越的服務(wù)水平，在市場(chǎng)中樹立了標(biāo)桿。其細(xì)致入微的服務(wù)，如提供免費(fèi)冰袋保鮮食品、設(shè)置休息區(qū)等，提升了顧客體驗(yàn)，成為其成功的關(guān)鍵。這種服務(wù)模式不僅吸引了大量顧客，還帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜危蔀榱闶坌袠I(yè)的現(xiàn)象級(jí)存在。</p> <p class="ql-block">胖東來堅(jiān)持“顧客至上”的服務(wù)理念，通過專業(yè)培訓(xùn)提升員工服務(wù)水平。員工能深刻理解并執(zhí)行這一理念，確保每位顧客都感受到尊重和貼心。這種服務(wù)創(chuàng)新增強(qiáng)了胖東來的品牌形象，提高了顧客忠誠(chéng)度。</p> <p class="ql-block">胖東來在商品質(zhì)量把控上同樣嚴(yán)格，確保顧客購買到安全可靠的商品。其生鮮食品定期檢測(cè)、肉類當(dāng)天清空等措施，讓顧客買得放心、吃得安心。這種對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)守，為胖東來贏得了良好的口碑。</p> <p class="ql-block">胖東來實(shí)施的“不滿意，就退貨”政策，極大地提升了顧客的購物安全感。這一政策簡(jiǎn)化了退貨流程，工作人員態(tài)度熱情耐心，讓顧客無后顧之憂。這種人性化的退換政策，增強(qiáng)了顧客對(duì)胖東來的信任和依賴。</p> <p class="ql-block">胖東來通過多元化服務(wù)項(xiàng)目，豐富了顧客的購物體驗(yàn)。如提供自助服務(wù)、重點(diǎn)商品提貨區(qū)等，提升了購物便利性。同時(shí)，胖東來還積極參與社區(qū)服務(wù)和公益活動(dòng)，增強(qiáng)了品牌的社會(huì)責(zé)任形象。</p> <p class="ql-block">胖東來的服務(wù)創(chuàng)新不僅提升了顧客體驗(yàn)，還直接推動(dòng)了公司的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。其收入和凈利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)，顯示出服務(wù)創(chuàng)新對(duì)增長(zhǎng)的顯著貢獻(xiàn)。這種服務(wù)模式為其他企業(yè)提供了可借鑒的范例</p> <p class="ql-block">胖東來通過本地化服務(wù)創(chuàng)新，更好地滿足了本地消費(fèi)者的需求。如為老年人提供放大鏡和老花鏡，為兒童設(shè)計(jì)衛(wèi)生間等，這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了胖東來對(duì)本地市場(chǎng)的深刻理解和尊重。這種本地化服務(wù)提升了顧客的購物體驗(yàn)。</p> <p class="ql-block">胖東來建立有效的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，收集和分析顧客數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化服務(wù)。通過會(huì)員制度和積分兌換機(jī)制，胖東來更好地理解顧客購買行為和偏好，從而提供更加精準(zhǔn)的促銷活動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)。這一策略提升了顧客滿意度和忠誠(chéng)度。</p> <p class="ql-block">胖東來的服務(wù)創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)的意義深遠(yuǎn)。它證明了在電商競(jìng)爭(zhēng)壓力下，實(shí)體店依然可以通過提升服務(wù)品質(zhì)來贏得市場(chǎng)份額。胖東來的成功模式促使其他企業(yè)反思自身經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更加注重服務(wù)和質(zhì)量的方向發(fā)展。</p> <p class="ql-block">胖東來通過其出色的服務(wù)水平，不僅贏得了消費(fèi)者的信任和支持，還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式為其他企業(yè)提供了寶貴的范例，讓我們看到了實(shí)體零售在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的無限可能。胖東來的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)整個(gè)社會(huì)具有重要的啟示意義。</p> <p class="ql-block">中國(guó)詩聯(lián)藝術(shù)名家馬學(xué)林</p><p class="ql-block"> 拍照制作編輯</p><p class="ql-block"> 寧夏著名社會(huì)活動(dòng)家趙建仁</p><p class="ql-block"> 活動(dòng)策劃指導(dǎo)</p><p class="ql-block">寧夏《臻萃食府》集團(tuán)有限公司、寧夏美極鮮蔬菜配送有限公司董事長(zhǎng)劉坤、總經(jīng)理白娟熱情支持！</p><p class="ql-block"> 2024 年12月18日</p>
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