<p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 入冬以后，家里最大的變化就是暖氣變熱了。之前歷經(jīng)了三載寒冷的冬天，本準(zhǔn)備繼續(xù)抵御今年這個(gè)冬天，然而，暖氣三年不熱的頑癥竟毫無征兆地突然自我修復(fù)了，家里暖意融融十分舒適，卻也讓我既錯(cuò)愕又感慨。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 三年前，我們遷居成都并買了新房子。成都的冬天相當(dāng)陰冷，但多數(shù)成都人家里都是沒有暖氣的，而我們已習(xí)慣于北方有暖氣的冬天，因此裝修的時(shí)候特意加裝了暖氣，就是那種集地暖、冷熱風(fēng)于一體的家用中央空調(diào)，叫做二聯(lián)供空氣能空調(diào)。據(jù)說是新科技，既節(jié)能又高效，耗資高達(dá) 6萬元（牌子就不說了，免得說我抹黑），著實(shí)讓人心疼，然而一想到它所能帶來的好處，也就咬牙買下了。同時(shí)，我們選了大品牌的裝修公司，各項(xiàng)施工都有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就是為了防止因施工不當(dāng)為以后埋下隱患。然而，盡管花足了錢，最終入住后，我們還是在困惑中度過了三個(gè)寒冷的冬天。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 第一個(gè)冬天，我們滿心歡喜地打開了地暖，可幾天之后室溫卻只有16-17度，達(dá)不到商家所宣稱的20多度，加上屋里空氣陰濕，令我們手腳冰涼，不得不穿上更多的衣服。商家來人檢查了以后，排除了機(jī)器本身的問題，重新設(shè)置了一番，然而并沒有什么鳥用。再找商家，只說是機(jī)器運(yùn)行正常，其余他們管不了。就這樣，我們在哆哆嗦嗦中度過了第一個(gè)冬天。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 第二個(gè)冬天，我們的地暖依舊不熱，又叫來商家檢查，并對比兒子家同款機(jī)器的配置，請商家給我們加裝了主機(jī)溫控器，可結(jié)果依舊。商家說可能是地下的盤管在施工時(shí)沒有做好，這話真讓人崩潰，因?yàn)檫@是一個(gè)沒辦法加以驗(yàn)證的判斷，聽他們的話就意味著我們嶄新的裝修要盡數(shù)毀掉重做。算了，不修了。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 第三個(gè)冬天，我們不再報(bào)什么希望了，就由著這臺機(jī)器吧，能熱多少算多少。并且，我們還自說自話地為這一結(jié)果找出了若干原因：一是可能真的地板下的盤管施工時(shí)沒有做好；二是可能樓上樓下均沒有住人，且房屋把邊，散熱太快；三是可能房屋朝北，沒有一面墻朝南，冬天照不到太陽；四是可能空調(diào)功率太小，難以提供足夠的熱能。總之，對于這項(xiàng)投資，我們已經(jīng)徹底失望了。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 然而，奇跡就這樣發(fā)生了。前段時(shí)間降溫，我們又開啟了第四個(gè)采暖期，早上打開地暖，下午室內(nèi)溫度竟神奇般地升到了20度，令我們驚訝無比，頓時(shí)開始懷疑人生，還以為是外面天氣不夠寒冷。而今天是開啟地暖的第9天，室外溫度雖已降至6-13度，我們家里溫度卻依然穩(wěn)定地保持在20.5度，濕度也降至50度左右，舒適度極好。我們心里的那種感覺就像是溫暖的陽光照到了屋里，滿滿的享受。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 家里暖和了，我們在高興之余，心中那個(gè)問號卻始終揮之不去：是什么神秘的力量打通了這臺空調(diào)的任督二脈？難道它本不該如此嗎？歷經(jīng)了三年的寒冷，問題卻是以這種怪異的方式得以解決，這也太像是在撞大運(yùn)了。幸虧我們運(yùn)氣不錯(cuò)，可萬一它一直不熱，那難道我們就只能投訴無門，活該如此嗎？我敢肯定這就是一個(gè)技術(shù)方面的問題，絕沒有什么神秘力量的存在，但回憶三年來多次與商家的交涉，他們態(tài)度倒是誠懇，積極派人上門，可就是找不到問題的癥結(jié)，只能說他們的能力太低了。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 我家的地暖熱了，這是我們的幸運(yùn)，但我根本不想要這樣的“幸運(yùn)”，我也不希望別人遇到我這樣的“幸運(yùn)”。我的地暖熱了，我的問號卻始終無解，令我擔(dān)心它哪天又會不熱了，誰敢保證沒有這種可能呢？進(jìn)而我想說，中國的消費(fèi)者雖然數(shù)量龐大，但絕對都是弱勢群體。面對消費(fèi)品中出現(xiàn)的很多技術(shù)問題，消費(fèi)者是沒有發(fā)言權(quán)的，商家盡可以隨便忽悠你，或者不懂裝懂耽誤你。很多時(shí)候你會投訴無門，會很無助、很無奈，這就是我們所處的現(xiàn)實(shí)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 當(dāng)下，國家正在大力促進(jìn)大眾消費(fèi)，不斷推出補(bǔ)貼政策，推廣新科技、新產(chǎn)品，但我認(rèn)為，促進(jìn)消費(fèi)不能只是發(fā)放消費(fèi)券或給予政府補(bǔ)貼，只有讓我們消費(fèi)者的體驗(yàn)感不斷得到提升，我們才會更積極地?fù)肀律挛铮蟊娤M(fèi)才能真正活起來。因此，如何督導(dǎo)商家提高服務(wù)水平，讓好的產(chǎn)品盡顯其能，是一個(gè)需要認(rèn)真對待的問題。</span></p>
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