2024年10月工作總結

銀泉花園管理處

金秋十月、物業同行十月的陽光溫馨恬靜，小區的秋風和煦輕柔。在這個充滿詩意的季節里，物業人的身影穿梭在小區的各個角落，他們用勤勞的雙手和貼心的服務，為業主們描繪出一幅美好的生活畫卷。為了讓您能夠更加全面的了解物業服務工作及開展情況，特呈上10月工作匯報，小區的美好離不開每位業主的支持和配合，在此期待您對我們工作的不足之處提出您寶貴的意見！ ??喜報?? 錦旗輕展，贊譽滿滿，我們深感榮幸，更覺責任重大。業主們對物業工作的肯定，是我們前行的動力，謝謝！ 　　??管理處各部門工作匯總?? 　　??客服部工作匯報 ??用心溝通、貼心服務，真誠為業主辦理各項業務，定期的巡查樓道、記錄發現的問題，及時整改。 管理處每周開展周例會，對上周工作進行總結和本周工作進行安排。 周一對小區樓道、消防、衛生、綠化進行抽查，發現問題及時處理。 本月接待業主/住戶來訪91例，報修服務37例，業主群咨詢203例，鄰里維修14例，電梯問題41例，物品放行4例，合390計例。 ??安管部工作匯總??小區秩序維護、安全的守護者，在您看得見、看不見的地方，他們站崗、巡邏、監控、車輛管控、消防安全巡查等，守護好小區的大門，在業主需要幫助時義無反顧，維護著小區的和諧與安寧。 每日交接班例會及不定期抽查早晚在崗人員的執勤情況，為了小區住戶的安全，確保工作有序的開展。 開展線上視頻學習，關于安全生產培訓會議。 李隊對安保人員進行電動單車滅火救援演練，當遇到電動單車起火時，能熟練快速啟動救援方案，盡量減少財產損失排除安全隱患。 對裝修負責人和現場施工人員進行消防安全培訓和《裝修管理規定與服務協議》的學習。 ?不定時對裝修現場進行巡查，確保規范裝修。 即8月31日起，電動單車優化停放管理方案執行開始，保安員每天加強巡查，對停放小區消防通道的電動單車清理至就近指定位置點或小區外面停放，并每天關注電動單車的停放情況，滿足業戶們的充電需求。為排除安全隱患及小區的整體美觀，還請業戶們相互理解與配合！ 提醒小區住戶騎行電動單車時佩戴頭盔，電動單車已是我們普遍的代步工具，同時電動車自燃已成了我們身邊的雷，為了您和家人的人身安全，禁止將電池拿回家中和私自拉線充電等危險操作，在騎行電動單車時主動佩戴好頭盔，防范于未然，請將您的生命安全放在第一位！ 安保人員巡查時，偶爾發現單元門敞開現象，為了您和家人安全，請進出各單元時隨手關門，避免外來人員尾隨。 消防通道是生命通道，禁止堵塞。如您家中有不需要的大件物品（沙發、柜子、床、木制物品等）請搬運到管理處斜對面大件垃圾房內，其它垃圾（裝修垃圾、陶瓷物品等）請業主/住戶朋友們自行處理，美好家園需要你我共同創造。 安保人員夜間加強巡查，發現車上未放置聯系電話的車輛，管理處值班人員會第一時間打電話聯系車主，為不耽誤他人的出行時間，請您在愛車上自行放好緊急聯系人電話，方便大家及時通知挪車，感謝配合！ 安保人員每日加強夜間巡查 　　 ??工程部工作匯總??每一處設施的精心修繕，都是責任的印記。小區設施設備的良好運行，離不開管理處工程人員每日的精心維護。按每月、每周計劃檢查，定期維保，確保小區設施設備正常運行。 監督維保單位對消防系統每月進行維保和維修，確保系統正常使用。 監督維保單位對電梯進行維修、維保及除塵等，確保電梯正常運行。 監督維保單位對監控進行維修、維保，確保監控正常使用。 監督疏通公司，對小區化糞池進行檢查疏通，確保暢通。 外圍充電樁單車棚安裝防火勾，為預防電動車輛起火時能快速將著火車輛勾出，從而有效避免引燃其它車輛，排除安全隱患，盡量減少財產損失。 外圍充電樁單車棚調試監控設備的角度。 清理2棟A單元平臺上生長的樹枝。 管理處安排第三方專業師傅，對地庫倒車桿進行焊接。 外圍商鋪車輛收費桿標識牌脫落，管理處聯系第三方專業師傅到現場進行焊接。 人行進出口小門故障，管理處及時聯系鄰里玲外師傅到現場檢修，已恢復使用。 夜間工程值班員張工協助業主家排查線路，發現未接地線存在安全隱患，并及時告知業主整改。 對6棟A門口及地庫出入口地面破損，進行修補。 對垃圾分類點天花墻皮脫落、地面低洼導致積水進行修補、及排水溝渠蓋板，進行刷漆養護。 維修羽毛球場防護網。 更換羽毛球場排水溝破損的蓋板。 修補8棟A座5層電梯門框外瓷磚脫落。 拆除公共區域地樁 檢查小區公共線路，確保安全用電。在此，管理處溫馨提醒您，采用合格電器，按照說明書操作使用，不得超負荷使用電器，不定期找專業人員自查線路是否完好無損，如有老化破舊及時更換。 公共區域日常維修 ??綠化、環境清潔、消殺工作匯總?? 針對7棟C和8棟C側面黃土裸露的地方，在各部門員工的協助下，已完成補種。 為給小區增添花樹，經理采購三角梅，已完成補種，成為一道靚麗的風景線。 修剪業主家陽臺外生長的樹枝。 清理1棟和2棟之間防護網上掉落的干枯樹枝。 對小區三角梅，噴灑開花粉。 對小區的綠植，進行打藥養護。 日常修剪 每周對小區公共區域蚊蟲、蟑螂、老鼠等四害進行消殺。 ??保潔部工作匯總?? 每周管理處張主管與清潔主管不定期抽查樓層環境衛生，對存在臟、亂、差的情況現場督促保潔主管整改，給住戶一個干凈舒適的生活環境。 每月上戶發放垃圾分類投放指引的宣傳資料 垃圾分類已成為我們生活中的一部份，為減少對生態環境的污染，請業主朋友們在家提前做好分類，不然夜間值班輔導員將進行二次分揀，嚴重影響住戶的生活環境，禁止隨意亂扔，煩請拿到指定位置點分類投放。舒適的生活環境，因為您的行動而更美好！ 每周五安排清潔部門，清理綠化帶內的白色垃圾。 定期清洗小區垃圾桶和垃圾分類投放點，避免天氣炎熱滋生細菌。 業主裝修清運垃圾時，不小心把油漆散落到地上，導致清洗非常困難，用幾種方法未見效，最后采用專用的打磨機進行刷洗，現場已清洗干凈。在此，管理處溫馨提示大家，清運建筑垃圾時請小心謹慎，愛護公共環境衛生，小區是我家，維護靠大家。 針對小區內公共區域外墻及地面污漬，加強清洗。 清理羽毛球場排水溝渠內的垃圾，避免垃圾堵塞導致排水不暢。 清洗龍泉景觀池。 為廣大的業主創造一個舒適、舒心、潔凈的居住環境，保潔人員每天循環工作著，做好小區的"美容師"！ 為了給小區住戶提供干凈整潔的生活環境，管理處安排第三方及時清運生活垃圾和廚余垃圾，避免滋生細菌污染環境。 協助第三方公司清理大件雜物，避免長期堆積滋生細菌。 　　??專項問題整治?? 配合消安委檢查小區充電樁消防設施設備。 協助工作站領導了解小區電動單車停放情況。 協助工作站領導開展小區消防緊急拉練。 協助工作站檢查樓層電箱設備使用情況。 按業主大會表決結果，協助第三方公司對外圍充電樁進行開槽布線，現場施工已完成。 管理處協助業委會、充電樁第三方公司，對外圍電動單車棚進行驗收，現已供業戶們使用。 協助業委會、第三方公司、及我司工程人員，關于業主大會表決議題事項，查看現場準備招標文件資料。 為給廣大業主們營造一個干凈、整潔、舒適的居住環境，切實做好公司“品質提升年”，提升品質服務，針對小區綠化帶內的白色垃圾加強清理，管理處各部門員工一起努力，共建美好家園！ 近期我們接到業主反饋有羅馬柱開裂脫落的情況，因小區已建成至今也有20余年，為排除安全隱患，管理處安排工程人員針對公共區域進行排查，對存在安全隱患的及時處理。在此，管理處溫馨提示，請您不定期自行檢查，或找專業的人員判斷您家陽臺的羅馬柱，是否存在松動開裂的情況，杜絕安全隱患的發生，如需協助，請致電管理處24小時服務電話：21003269，謝謝！ 協助燃氣公司更換5棟某戶業主家燃氣管腐蝕，及時排除安全。 協助工作站抽查裝修現場，對存在問題，及時通知現場負責人馬上整改。 針對集體宿舍抽查用電安全，對存在隱患問題及時整改。 　　??突發事件緊急處理?? 接業主反饋有人入戶推銷廣告，經管理處查詢監控跟蹤，并馬上聯系轄區派出所協助調查，并對此人給予一次警告，禁止入戶推銷。如您發現陌生人尾隨，請您第一時間聯系管理處協助，謝謝！ 協助派出所入戶協調。 ??張貼發放專題通知及溫馨提示?? 入戶發放關于反詐騙安全知識宣傳，管理處溫馨提示大家，不聽、不信、不轉賬謹防詐騙，謝謝！ 張貼關于消防安全知識宣傳。 關于預防“登革熱”的溫馨提示 尊敬的各位業主/住戶： 您好！接政府相關部門通知，民治街道新增登革熱病例，目前已至高發期，為切實保障業主們的身體健康，給大家營造一個良好的居住環境，銀泉花園管理處溫馨提醒您做好以下預防措施： 一、清積水：因低樓層離綠化帶近，蚊子確實會略多。但決定蚊子在幾樓的關鍵不在樓層，在積水。只要家中有積水(水缸、飲水機底盤、花盆等)，即使在高層，蚊子都有可能安家落戶，請您及時清理換洗水缸、花盆底碟、飲水機水盤等容器內的積水，清除蚊蟲孳生地。建議棄養水培植物改種土培，如無法換水建議用滅蚊緩釋劑，可15天至1個月滅殺蟲卵。 二、防蚊蟲：建議業戶在家中使用滅蚊噴劑或者安裝滅蚊燈、安裝紗門、紗窗，使用蚊帳等方式滅殺、防護蚊蟲。 三、出門做好個人防護，建議穿著長袖衣服及長褲，并涂抹驅蚊藥，更好的保護自己免被蚊蟲叮咬。 為了您和您家人的健康，希望大家一起行動起來攜手共創美好家園，感謝您的支持與配合！如有疑問，請您致電24小時客服電話:21003269，祝您生活愉快！謝謝！ 如需幫助，請撥打物業24小時客服電話： 0755— 21003269，我們將竭誠為您服務，謝謝！ ?銀泉花園管理處全體員工恭祝：業主/住戶朋友們生活愉快、闔家幸福！ 深圳市國貿美生活管理有限公司 銀泉花園管理處

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