<p class="ql-block"> 冬意初現，寒潮來襲，保障居民溫暖過冬成為人們心中最熱切的期盼。冬季供暖涉及千家萬戶，事關民生民心，是重要的民生工程。長延堡街道星城映月社區轄區合景匯峰小區廣州寧駿物業管理有限公司西安分公司響應政府號召，切實提升供熱服務水平，全力以赴投入到供暖保障工作中，以實際行動踐行了企業社會責任，全力保障小區居民溫暖過冬。</p> <p class="ql-block"> 合景匯峰小區是2023年9月份交付的新小區，屬于商業公寓性質樓盤，居民自住、租住和酒店、民宿、小微企業居多，人員結構復雜，需求也各不相同，異質性強。今年是該小區首個供暖季，為保障居民能按時供暖，度過一個溫暖祥和的冬天，長延堡街道包抓科室、星城映月社區與合景匯峰小區寧駿物業西安分公司多次召開專題供暖推進會，提前謀劃，成立專項工作組，物業做好前期調研的同時對供暖設備也進行了全面檢修與維護。10月14日起，物業公司啟動供暖繳費工作，通過公告、管家一對一微信、電話通知等多種渠道，第一時間向居民通報供暖進展，解答居民疑問，增強了供暖工作的透明度和居民的信任感。但由于該項目公寓性質，各種業態復雜，在實際收取暖氣費用時阻力較大，截止11月14日供暖繳費率僅為45.95％，遠不足供暖比例要求。</p> <p class="ql-block"> 供熱在即，為高效化解群眾的供暖難題，社區及時向居民和酒店發出供暖倡議書、物業公司工作人員加班加點主動聯系居民上門溝通。期間，街道分管領導、包抓科室、物業科、社區、物業公司、熱力公司、社區民警、區住建局等相關部門，搭建對話平臺，就供暖費用繳納不足的情況下，如何保障小區居民供暖事宜反復多次協商，寧駿物業西安分公司通過廣州總部線上緊急會議，最終確定企業先行墊資25萬供暖，而后繼續向未交暖氣費的住戶及經營體收取費用，全力保障小區如期供暖，充分體現企業的責任擔當。</p> <p class="ql-block"> “冷暖無小事，供暖系民生”，此次合景匯峰小區冬季供暖壓力巨大，面對群眾的熱切期盼，小區物業堅決守好供暖“民生線”，努力踐行企業擔當 守護民生“溫度 ”。下一步物業企業做好物業服務工作，依法依規繼續收取住戶和經營體有關費用，更好服務小區廣大居民。</p>
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