融情于法“六尺巷” 人民調(diào)解化紛爭

徐志廣

“我當(dāng)初只是抱著試試看的心態(tài)找你們，沒想到你們這么認(rèn)真負(fù)責(zé)。即使沒要到預(yù)期的賠償數(shù)額，我也非常感激！”遠(yuǎn)在深圳的陳先生收到了500元賠償金時(shí)，在電話里向遵化法院人民調(diào)解員連聲道謝。 這是一起買賣合同糾紛案件。張某于某網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上購買了價(jià)值13.8元的商品。商品簽收后，張某在購物平臺(tái)申請了僅退款未退貨，為商家陳某帶來了損失。陳某多次溝通未果后起訴至遵化法院，請求判令張某返還購物款13.8元，并支付律師代理費(fèi)1400元。 案件進(jìn)入訴調(diào)對接中心訴前調(diào)解程序后，人民調(diào)解員決定采用微信協(xié)商的方式調(diào)解。針對調(diào)解過程中雙方互不讓步的僵局，調(diào)解員帶領(lǐng)雙方重溫了“六尺巷”的典故，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，增進(jìn)理解，“各退一步”。最終，張某認(rèn)識(shí)到自身行為有違誠信，愿意退款和賠償陳某損失，同時(shí)，陳某也同意適當(dāng)減少賠償額度，張某當(dāng)即通過轉(zhuǎn)賬賠付陳某500元。 依托訴訟服務(wù)中心為主陣地，由退休法官擔(dān)任人民調(diào)解員，參與訴前矛盾糾紛化解，是遵化法院探索推進(jìn)多元解紛機(jī)制的重要舉措，自今年3月入駐以來，人民調(diào)解共收案254件，調(diào)解成功109件。下一步，遵化法院將不斷調(diào)整和完善訴調(diào)對接機(jī)制，運(yùn)用謙和禮讓的生動(dòng)事例、文化典故，以既接地氣又暖民心的方式，將矛盾化解在萌芽。

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徐志廣