（傾訴心聲）督導員的煩惱

陳麗芳

我，一個出身于農村的女孩，雖然沒有顯赫的家世背景，但卻擁有一顆堅韌不拔的心。然而，當我走出校門，踏入社會的時候，卻發現現實遠比想象中殘酷。2018年，我滿懷希望地來到木林森投遞簡歷，卻因為學歷問題而被拒之門外。那一刻，我感到自己就像是一只折翼的蝴蝶，無法飛向夢想的天空。無奈之下，我只能黯然神傷地回到家中，告訴父母我會等待通知。從那以后，我選擇了與世無爭的生活，將自己封閉起來。 有一天，我突然豁然開朗，決定放下那些過高的期望，從最基礎做起。于是，我選擇了門店銷售服務行業，一邊工作一邊學習。我報名參加了英語課和計算機課，努力提升自己。功夫不負有心人，我的英語水平順利通過了四級考試，計算機應用也變得如魚得水。 　　當我決定向紅螞蟻品牌鞋投遞簡歷，那是我人生中的一個大膽嘗試。盡管內心充滿了被拒絕的擔憂，我還是決定從一個較低的崗位開始嘗試。沒想到的是，僅僅一天之后，我就接到了確認上班的電話，這讓我感到既驚訝又興奮。我幾乎是以一種輕松愉悅的步伐，邁入了這個充滿挑戰與機遇的新環境。 但是，當我真正踏入這個行業的時候，我才發現自己面臨著更多的問題。作為一位頂尖的銷售服務員，不僅需要了解商品的知識，還要對自己的崗位職責負責。因此，我開始學習關于鞋子的商品知識產權，希望在這個過程中找到屬于自己的價值。 　　就在一個平凡的午后，店鋪的門鈴突然響起，打破了日常的寧靜。一位說英語的客人走了進來，而我恰好是接待他的店員。這一刻，我仿佛是一位準備登臺的演員，心中充滿了自信與期待，內心暗自思量：“我的英語學習終于可以派上用場了！” 我就你好！Hello there! 你需要什么風格What style do you need? 他說商務鞋He said business shoes我就很快跑去倉庫拿了出來給他。當我流利地講出一口地道的英語時，他不禁對我豎起了大拇指。那一天，我的心情如同陽光般明媚，充滿了喜悅。不久之后，老板交給我一個重要的任務——接待外國客戶的訂單。通過與外企的緊密溝通，我成功拿下了第一個價值數十萬的大單，這也為我贏得了晉升為大店長的機會。 　　在商業的道路上，我已從一個初學者成長為一位銷售市場督導的大師。每一天的（巡店行程），都是經過精心計算，旨在提升整盤棋局（店鋪運營）的活力。我不僅是棋子（商品）的擺放者，更是規則（服務流程）的制定者。在鞋子這局棋中，我深諳每種棋子（鞋子材質）的價值與走法：皮、牛皮、頭層牛皮、豬皮、反絨皮、超纖皮、PU皮…… 作為一名督導員，你需要像一位藝術家般精心雕琢你的導購團隊，通過培訓他們掌握銷售的黃金話術，讓他們能夠用精準的目測技巧為顧客挑選合適的尺碼，同時保持優雅的儀容儀表，如同一幅吸引眼球的畫作，讓每一位走進店鋪的顧客都能感受到與眾不同的魅力，留下深刻的好印象。

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陳麗芳