《金盾家園》

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總第072期<br>主辦：武漢金盾酒店集團<br>協辦：武漢金盾酒店管理咨詢有限公司<br> 武漢金盾舒悅酒店<br> 武漢光谷金盾大酒店<br> 武漢車都金盾大酒店<br>總編：宋波<br>主編：沈婷<br>副主編：劉大海<br>編輯：唐琪葉凡胡晶沙莎丁嬌羅海燕楊燕 <h5> 2024年8月22日下午，由董事長舒建輝發起的“成就夢想·照亮人生——第十六屆董事長助學幫扶基金”頒獎儀式在武漢光谷金盾大酒店隆重舉行。</h5><h5> 董事長舒建輝說：“教育，作為國家發展之基石，個人成長之階梯，承載著塑造未來、引領社會進步的崇高使命。”自2009年成立以來，“董事長助學幫扶基金”已成為集團的一張閃亮名片。十六年來，無論市場環境如何波動，即便是面對突如其來的疫情挑戰和經濟下行壓力，此活動也始終堅守初心，未曾中斷對下一代和困難家庭的支持與幫助。這份堅持，不僅是對社會責任的深刻踐行，更是對未來希望的堅定守護。</h5><h5> 在這十六年里，董事長舒建輝始終致力于助學及幫扶工作的發展和傳承，十六年來共有千余人次獲得累計300余萬元助學幫扶基金。漫漫求學路,莘莘學子心，有付出就有收獲，眾多學子及集團員工用優異的成績表達自己的感恩之心。</h5> <h5></h5><h5> 活動現場，董事長舒建輝分別為各單位員工及員工子女頒發了特長獎、升學獎、優秀家長獎、員工進步獎、幫扶基金，并為北湖街道困難家庭頒發了“助學行動”助學金，資助他們完成學業。</h5><h5> 光谷金盾大酒店市場銷售部潘麗之子賈智誠，德智體美勞全面發展，在校期間獲得多項榮譽，參加各類校外活動，屢獲佳績。作為學生代表，賈智誠同學在頒獎儀式上發言時說道：“感謝舒爺爺為我們提供的助學幫扶平臺，讓我們倍感自豪和驕傲。成績只是一時的，未來的道路很漫長，我們唯有心懷感恩，不斷前行，在學習的道路上發揚‘書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟’的精神，銘記舒爺爺大愛無私的助學幫扶精神，未來以更加優異的成績回報社會。”<br> 輝玲集團項目經理商志軍榮獲“優秀家長獎”，其子商宇涵以優異的成績被華中科技大學錄取，他在發表獲獎感言時表示：“很榮幸作為家長代表發言，向董事長舒建輝和錢總致以崇高的敬意和最真摯的感謝。教育孩子首先要關愛孩子的身心健康，會聆聽他的感受，培養孩子的必備品格，學會分清是非和待人處事之道，同時更要創造良好的家庭環境，適時表揚孩子。孩子的成長離不開家庭、學校、社會的共同關愛，感謝董事長，感謝金盾酒店集團為活動的成功舉辦付出的辛勤勞動。”<br> 受資助的員工子女洪亦可、洪嶼洋還為本次活動送來了一封特殊的感謝信，她們的家庭在2019年遭受了重大變故，董事長舒建輝仍舊沒有放棄對她們家的幫助與支持，激勵她們在逆境中不屈不撓地勇往直前。去年洪亦可已經考上了研究生，她的妹妹也即將進入到高中的學習階段，她們由衷地感謝“董事長助學幫扶基金”對她們家庭的幫助與支持，并祝愿所有的善良都會被世界溫柔以待。<span style="color: inherit;"> </span></h5> <h5> </h5> <h5> 江漢區北湖街道工委副書記、辦事處主任黃偉在發言中充分肯定了舒建輝董事長“以人為本，回饋社會”的辦企理念。他分享了自己的親身經歷，作為草根家庭出身的孩子，他也受到過黨和政府的幫助，作為一個被溫暖過的人，他希望這份溫暖能夠不斷傳遞。他鼓勵所有在場的孩子們珍惜機會，努力學習，在人生的每一個重要階段做出正確的選擇，一方面要樹立崇高的理想，另一方面要通過自己的努力回饋社會，回首人生時才能做到問心無愧。<br> 同時作為洪亦可的校友，他還以“老學長”的名義鼓勵洪亦可更要刻苦努力，將來也能學以致用，走進基層，成為國家的棟梁之材。</h5> <h5> </h5> <h5></h5><h5> “國家富強有尊嚴，企業興旺有保障，家庭和睦享幸福，建好小家、服務大家、報效國家”！我們始終堅信：只有小家“好”，企業才能“順”，國家才能“興”。舒建輝董事長勉勵所有莘莘學子：都能夠懷抱感恩之心，熱愛學習和生活，將獲獎的榮譽轉化為學習動力，用知識武裝自己，用行動證明自我，努力實現自我價值，回饋社會，回饋家人，傳遞愛心。<br> 大愛無疆，無私奉獻，“用行動成就夢想，用知識照亮人生”，每一次的助學幫扶都是一次心靈的觸動和成長的見證。我們堅信，通過持續不斷地努力與付出，定能為更多孩子的夢想插上翅膀，讓他們在求學的道路上勇敢前行。全體同事一定牢記董事長的殷切希望，不忘初心，繼續前行！攜手奮進，共創幸福人生！</h5><br><h5 style="text-align: right;">集團行政辦公室丁嬌</h5> <h5> 2024年9月11日，湖北省旅游協會旅游飯店分會會長、武漢金盾酒店集團總經理宋波女士在武漢光谷金盾大酒店迎接美國飯店協會教育學院大中華區總經理Alan霍京林先生的到訪。雙方就如何提升飯店高級從業者的管理水平與綜合素養進行了深入交流與探討，并就聯合開展旅游飯店高端人才培訓及校企合作等達成初步意向。</h5> <h5> 本次交流活動，為湖北省旅游協會旅游飯店分會與美國飯店協會教育學院之間的經驗交流與平臺合作奠定了基礎，標志著湖北省旅游飯店行業在國際化發展道路上邁出了堅實的一步。通過引入國際先進的教育理念與管理經驗，不僅能夠提升本地酒店業的服務水準，還將促進校企合作模式的創新，為行業培養更多具備國際競爭力的高素質人才，為湖北旅游飯店行業的發展注入更多新的活力，推動湖北省乃至全國旅游飯店業的高質量發展。</h5> <h5> 8月30日，2024年全國各省市自治區行業協會秘書長工作會議在蘇州順利召開。湖北省旅游協會旅游飯店分會秘書長、武漢金盾酒店集團事業部總經理沈婷女士出席會議。會議深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神和習近平總書記對旅游工作作出的重要指示精神。交流協會特色服務工作和促進行業建設經驗做法，對協同做好相關工作作出安排。</h5> <h5> 與會秘書長就我國旅游飯店行業發展新形勢、新挑戰，新常態下行業協會服務能力提升方式及工作方法，如何更好地發揮地方協會與國家協會的協同作用等議題進行探討，研究增強地方協會協同作用，進一步推進中國旅游飯店業系統一體化建設，增進合作與交流，提質增效，凝聚力量，共同促進我國旅游飯店業高質量建設。 </h5> <h5> 9月12日，在傳統中秋佳節來臨之際，長江江豚作為武漢的城市符號，其化身為溫暖的城市使者——江豚志愿者，為我市200余名孤寡老人、留守兒童、罕見病患者及見義勇為的英雄代表送去節日的祝福與問候，武漢金盾酒店集團作為共同發起人參與此次活動。</h5> <h5> 志愿者們走進社區看望留守兒童，看望孤寡老人，送去節日的祝福與問候，讓這些特殊群體感受到節日的喜悅。</h5><h5> 武漢金盾酒店集團已連續多年為困境老人、兒童、殘疾人及其他特殊群體送去中秋月餅及其他愛心物資，用實際行動傳遞社會愛心，彰顯企業深厚的人文關懷和社會責任感。</h5><div><br></div><h5 style="text-align: right;">集團傳媒部徐敏</h5> <h5> 為進一步增強酒店員工消防安全意識，提升全員消防安全教育知識水平，8月14日上午，光谷金盾大酒店舉行消防安全培訓，消防大隊教官向光谷店全體員工講解日常生活及工作中火災的誘因，火災初期撲救、火災逃生自救方法，消防器材的分類使用及四項應對能力，讓大家進一步地了解、掌握、鞏固消防安全意識。</h5> <h5> 金盾特色“每日一刻”培訓，將部門標準化操作流程分解為多個課題，每天通過15分的時間，讓部門員工學習技能、演練技能、鞏固技能，通過日常培訓，讓標準成為習慣，讓習慣符合標準。</h5> <h5> 新員工是酒店的重要力量，根據《武漢金盾酒店集團新員工入職培訓制度》，組織新員工進行培訓，向新員工宣揚金盾酒店集團企業文化，培養新員工對所從事行業的自豪感及敬業精神，將集團及各店的相關知識、酒店規章制度、基本服務標準以及崗位職責介紹給新員工，保證合格的新員工能夠了解崗位期望，使新員工能盡快融入金盾大家庭。</h5><div><br></div><h5 style="text-align: right;">集團培訓部劉大海</h5> <h5></h5><h5> 管事部這個部門的日常工作之一是長期與水、油、清潔劑及瓷器打交道，也是餐飲部的大管家。大家的工作雖然很累很辛苦，但是彼此之間互相信任、互相鼓勵、互相幫助。工作中，我們保持嚴謹的工作態度，對部門同事做好技能培訓，培養部門具有尖兵帶頭作用的員工，以點帶面，在部門最忙的時候能主動站到第一位，以身作則、用實際行動給身邊同事們帶來積極正面的影響。部門對于新同事采取一對一培訓，通過傳幫帶，使新員工盡快熟悉工作環境，掌握工作技能，投入到工作中。<br> 在酒店接待各個大型的活動期間，部門從物資的準備、人員的安排協調都能提前做好準備，為服務接待提供保障。每次完成接待任務之后，部門都會在例會上進行分享，對于工作中的不足之處進行復盤，通過不斷的磨練才能得以改進。員工的辛苦付出也得到大家的肯定和認可，管事部獲得酒店集團2024年明星班組榮譽稱號，這是酒店對部門全體員工的鼓勵及嘉獎！</h5> <h5> 作為餐飲部的后線部門，日常工作中我們必須對前線經營部門給予無條件的支援及配合，哪怕是在夏季高溫季節，大家都能主動站到最需要的地方，與其他部門同事一起同甘共苦，克服困難、迎難而上，為酒店的運營貢獻一份力量。 </h5><h5> “快樂把愛給了孤獨，心靈就有了歌的飛旋，理想把希望給了旅途，人生就有了生命的燦爛”，這首歌唱出了金盾人的心聲，“你我把真情給了金盾，友誼的彩橋將通向萬水千山。”工作中的我們把真情付出，客人感受到了金盾酒店的優質服務，贏得客人的好評，體現了“全心全意做服務，細微之處真情”的服務理念，與快樂同行，與金盾共同成長。</h5><br><h5 style="text-align: right;">光谷店餐飲部蔡向陽</h5> <h5> 時光飛逝，入職金盾已有三年的時間。和金盾的緣分從還未畢業就以開始，當時我作為一名實習生來到酒店實習，一切的一切都非常的稚嫩！但因為自己從未接觸過酒店行業，擔心自己不能勝任，在部門領導和同事們的細心教導下，我逐漸熟悉了工作流程，也讓我逐漸有了歸屬感！人們常說，一粒種子只有深植于一片沃土，才能有無限的生機。對我來說金盾酒店集團就是那片滋養我不斷成長和進步的沃土。</h5> <h5> 在我來到金盾舒悅酒店的這三年里，同事們總說我笑起來充滿陽光，能時刻感染周邊的人。我覺得微笑不僅是一種情緒的表達，更是一種職業的素養，能夠讓客人感受到我們服務的真情實意。在酒店的工作中更是感受到上下團結一心，作為前線部門，我深知只有各個部門之間默契的配合和服務鏈條的完整，才會使得每一位客人期待而來，滿意而歸，客人才會從心底對酒店給予肯定。未來的道路我也將持續奮進，繼續以滿腔的熱情和不懈的努力投入到工作中去，發揚勤勞奮斗、團結互助的精神，做好每一件事，服務好每一位客人，“想客人之所想，急客人之所急”。<br> 最后，讓我們成為更好的自己！讓我們攜手并肩，以更加飽滿的熱情、更加堅定的信心，共同書寫酒店的輝煌篇章！</h5><h5><br></h5><h5 style="text-align: right;">漢口店前廳部胡雅蘭</h5> <h5> 時光荏苒，轉眼間我已經在武漢光谷金盾大酒店度過了充實而忙碌的一年。從前廳實習到接任網絡營銷主任一職，我的每一天都充滿了新的挑戰與收獲。<br> 記得剛來到酒店時，對于酒店知識毫無頭緒的我，得到了全體前廳部成員的幫助，大家從產品知識、系統操作、企業文化、規章制度等各個方面給予我指導。特別感謝帶我的“師傅”吳俊大副，在我做錯預訂險些需要全陪房費的時候及時幫我檢查出了錯誤，并且讓我在此后的工作中經常接觸各類復雜的預訂，讓我迅速成長。<br> 前臺實習的經歷，對我后續正式接手網絡營銷工作提供了巨大的幫助，除了營銷活動外，我還負責了酒店對外宣傳平臺的日常運維工作。我每周維持平臺內容的更新，確保信息的時效性和準確性。同時，我也注重與客戶與一線部門的溝通，經常深入一線了解員工和顧客的反饋，并結合本職工作向領導提出建議，這些工作雖然繁瑣，但對我來說卻充滿了樂趣和成就感。<br><br></h5> <h5></h5><h5> 在這一年的工作中，我深刻感受到了團隊的重要性和溫暖。每當我遇到難題或困惑時，徐敏經理和辦公室的其他同事們總是耐心地為我解答和指導。他們的關心和支持讓我感受到了家的溫暖和力量。我也從他們身上學到了很多寶貴的東西，比如張小輝主管對于產品采購錙銖必較的嚴謹態度；陳航天秘書在前廳時遇事臨危不斷、微笑以對的職業素養；劉大海經理在春晚期間以酒店為家，只為向大家呈現更精彩的演出效果的無私奉獻精神……<br></h5><h5> 展望未來，我將以更加堅定的步伐和更加務實的態度，繼續為金盾大酒店的品牌傳播貢獻自己的力量。我相信，在全體同仁的共同努力下，金盾的明天一定會更加輝煌燦爛！</h5><div><br></div><h5 style="text-align: right;">集團傳媒部吳汶沛</h5> <h5> 百尺竿頭須進步，十方世界是全身。武漢金盾酒店集團的“出彩金盾人”服務技能大賽則全面的闡釋了這句詩的精神內核，不論何時仍需不斷進步，在競技中不斷挑戰和自我超越。作為車都金盾前廳部的一員，在收到即將舉辦武漢金盾酒店集團第八屆“出彩金盾人”服務技能大賽的消息時是有些退縮，害怕自己比不過其他選手。關經理第一時間察覺到了我的小心思并與我交流，鼓勵我參加比賽，告知我這是一個非常難得的機會，我剛入金盾旗下酒店，參加比賽既能提升自己又能見識到集團其他同事的風采，即使落后也沒有關系，可以多參加幾個項目，總會有你突出的。</h5> <h5> 在人力資源部周密的安排下我懷著忐忑的心情接過號碼牌貼在衣角上，經過激烈的角逐，我成功進入了復賽。<br> 我感受到了認可和責任，在隨后時間里我一邊梳理各個項目的要點，一邊在實操中進行練習，爭取多接電話，多接待客人。終于決賽來啦！各個單位優秀的選手齊聚光谷金盾進行比賽，大家都非常的友好且有實力，我將比賽內容在這輕松又激烈的氛圍里一遍遍的用腦海練習著，最終經過一場場激烈的角逐，我榮獲了兩個第一名和一個第二名的好成績。<br> 比賽已經結束了，但是比賽中帶來的技能提升讓我在現在的工作中更加游刃有余，也更加自信。非常感謝所有領導和同事認可與鼓勵，第九屆甚至后面每一屆我都想參加啦！<br><br></h5><h5 style="text-align: right;"><span style="color: inherit;">車都店前廳部陳其其</span></h5> <h5> 長達十六載，愛心永不輟。舒建輝董事長始終秉持“以人為本，回饋社會”的辦企理念，自2009年成立金盾酒店集團以來，每年舉辦“董事長助學幫扶基金”活動，真摯踐行社會責任，為更多孩子的夢想插上飛翔的翅膀。<br> 我倍感榮幸，在入職的第一個月便有機會參與董事長助學基金會的活動。作為服務禮儀展示的節目表演人員和頒獎接待人員，這次活動不僅讓我獲得了寶貴的經驗，更深刻體會到了集團企業文化的溫暖與力量。<br> 在活動籌備期間，我與同事們共同討論創意，反復排練節目。從服務禮儀的基本動作到每一個微笑的表情，每一個細節都凝聚了大家的心血。每一個節目表演動作、每一次頒獎接待，都代表著酒店員工的專業形象和服務態度。這次經歷讓我意識到在工作中，需要以專業的態度和熱情的服務來迎接每一位賓客，為每一位客人提供優質服務。</h5> <h5> 在助學基金會活動中，我見證了金盾酒店集團對教育事業的支持和關愛。每一位獲獎學生的笑容和感激之情讓我深感觸動，也讓我認識到我們所做的不僅僅是工作，更是一種態度和使命。<br> 參與助學基金會讓我深刻地感受到了金盾酒店集團大家庭的溫暖和團結，也體會到了公司強烈的社會責任感和關愛之心。這次經歷不僅提升了我的專業技能，還讓我對企業文化有了更深入的了解，更重要的是，它教會了我如何成為一個更有責任感、更加感恩的人。這無疑是我加入金盾酒店集團以來的一次溫暖啟航，讓我更加期待在金盾大家庭中的成長與進步，實現自己的職業夢想。<br><br></h5><h5 style="text-align: right;"><span style="color: inherit;">光谷店前廳部李歡</span></h5> <h5> 作為車都金盾大酒店的一名廚師長，我深感責任重大，工作壓力之沉重。廚房，作為餐廳重要的組成部分，其管理的好壞，往往決定著餐廳經營的成敗。要對廚房實施有效管理，必須弄清幾個觀念上的問題。<br>其實，管理說起來非常簡單。無非就是“管人理事”-人管好了，事情就能理清弄順。因此，管理的要點首先應以人為對象。<br> 把“以人為本”的管理觀念作為指導思想來進行管理，并取得良好效績。廚房的日常工作十分復雜，工作人員較多且相對集中。管理不善，廚房就會出現浪費、混亂、埋怨等現象。管理廚房，技術好當然可貴，但品行高、善組織、勤思考、會安排、講計劃的人更重要。</h5> <h5> 堅持“紀律嚴明”的管理原則。也就是說，工作時一切以紀律為準則，平時尊重且關愛員工，營造一種健康積極向上的工作氛圍。<br> 廚師長應積極配合餐廳其它部門搞好廚房的成本核算。在采購時，要貨比三家，并且要發動手下員工集思廣益，堵住廚房的一切漏洞。<br> 廳面與后廚必須有效溝通，客人反映的問題需要引起高度重視。將當天發生的問題立即與廚房員工溝通以杜絕問題的重復出現，讓大家知道客人的滿意是我們共同的工作目標。<br> 以上是我從業多年以來工作拙見，與大家共勉。以后會更加認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年，我會以更加倍的努力和更大的熱情完成自己的本職工作。<br><br></h5><h5 style="text-align: right;"><span style="color: inherit;">車都店餐飲部夏郁杰</span></h5> <h5> 我于2023年11月1日有幸成為酒店人力資源部的一員，從事人力資源的相關工作并為各位車都金盾家園的家人們做好后勤保障工作。我從一名部門秘書成長成為人事主管，更高的平臺和更具有挑戰性的工作，讓我得以跳出固有的思維局限，從新的視角審視和提升自己，感悟良多。<br> 一、站在更高的角度看問題，始終保持樂觀開朗的心情<br> 人事的工作繁瑣而重要，在面對一些問題時我需要主動和員工溝通，了解他們的需求和困難。盡可能為他們提供幫助，解決問題，有時也需要承受一定的委屈與壓力，保持樂觀開朗的心態有助于我更好的面對工作壓力，有助于我與同事建立良好的人際關系。</h5> <h5> 二、積極進取、追求極致<br> 從以前的部門秘書到人事主管，我深刻體會到細節決定成敗的道理。秘書的工作更多的是需要上傳下達，而人事工作除了做好這些以外需要更多的細心與耐心，比如考勤與工資，每一個細節都關系到酒店的正常運轉和員工的切身利益。因此，我始終保持著高度的責任心和敬業精神，認真對待每一個工作環節，同時，我也加強了對專業知識的學習和了解，通過自己的不斷學習，在2024年6月拿到了國家企業人力資源管理師三級證書，專業的知識儲備有助于我在日后的工作中能更準確更迅速的解決問題。<br> 三、砥礪前行，堅定信念<br> 心中有光，前方不會黑暗。在工作中時常面對各種挑戰和困難。但正是因為這些挑戰和困難，鍛造了我們堅定的意志和品格。在我職業生涯前進的道路上，不抱怨工作、不斷進步、積極主動承擔，努力為團隊做出更大的貢獻，是我一直不忘的初心。只要堅定自己的信念，勇于面對困難，相信一定能獲得成功。在未來的日子里，創造更好的明天。<br><div style="text-align: right;"><br></div></h5><h5 style="text-align: right;">車都店人力資源部張維嘉</h5> <h5> 我是一名光谷金盾大酒店的保安員工，每日穿梭于酒店的各個角落，清晨，絢爛的陽光輕柔地灑落在光谷店宏偉壯麗的建筑之上，仿佛為其披上了一層璀璨奪目的金色華袍。我早早抵達崗位，整理好自己的著裝，以昂揚飽滿的精神風貌，迎接新一天的工作挑戰。<br> 酒店門口，車輛如潮水般來來往往。停車引導，是我的一項關鍵任務，當客人駕車緩緩靠近時，我迅速上前，以標準規范的手勢為車輛指引方向，確保每一輛車都能找到合適的停放位置。“您好，這邊請，小心駕駛。”我微笑著向客人熱情打招呼，讓他們在抵達酒店的第一瞬間，便能感受到如沐春風般的熱情服務。</h5> <h5> 我還會了解酒店周邊的商超、景點、美食餐廳等，當客人詢問時，便能如數家珍般為他們進行詳細推薦，讓客人在享受酒店優質服務的同時，也能更好地領略周邊的風土人情。巡邏，在我的日常工作中占據著至關重要的地位。沿著工作路線細致入微地仔細查看，不放過任何一個角落；認真檢查消防設施是否完好無損，確保在緊急關頭能發揮出作用；時刻留意有無可疑人員出現，全力保障客人的人身和財產安全。<br> 在光谷金盾大酒店，我雖然只是一名平凡無奇的保安，但我們的每一個舉動、每一句言語，都猶如一面鏡子，折射出酒店的形象。我將全心全意做服務，讓光谷金盾大酒店的卓越品質在每一個細節中綻放光芒。<br><br></h5><h5 style="text-align: right;"> 光谷店保安部趙敦龍 </h5>