2024年9月工作總結(jié)

銀泉花園管理處

尊敬的各位業(yè)主： 您好！9月，是夏的尾聲，也是秋的序曲。在這美好的季節(jié)里，銀泉花園全體員工始終保持積極的心態(tài)和對工作的熱情，不忘初心，砥礪前行。為了讓您能夠更加全面的了解物業(yè)服務工作及開展情況，特呈上9月工作匯報，小區(qū)的美好離不開每位業(yè)主的支持和配合，在此期待您對我們工作的不足之處提出您寶貴的意見！ ??喜報?? 錦旗輕展，贊譽滿滿，我們深感榮幸，更覺責任重大。業(yè)主們對物業(yè)工作的肯定，是我們前行的動力，謝謝！ 金風送爽、丹桂飄香！在這喜慶的日子里，我們迎來了偉大祖國母親75周年生日，管理處舉辦“歡度國慶銀泉游園會”活動，祝福我們的小區(qū)，如同祖國母親一樣，日益繁榮昌盛。 　　??管理處各部門工作匯總?? 　　??客服部工作匯報 ??用心溝通、貼心服務，真誠為業(yè)主辦理各項業(yè)務，定期的巡查樓道、記錄發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。 管理處每周開展周例會，對上周工作進行總結(jié)和本周工作進行安排。 本月接待業(yè)主/住戶來訪89例，報修服務41例，業(yè)主群咨詢192例，鄰里維修19例，電梯問題34例，物品放行10例，合385計例。 參加公司安全生產(chǎn)培訓會議。 ??安管部工作匯總??小區(qū)秩序維護、安全的守護者，在您看得見、看不見的地方，他們站崗、巡邏、監(jiān)控、車輛管控、消防安全巡查等，守護好小區(qū)的大門，在業(yè)主需要幫助時義無反顧，維護著小區(qū)的和諧與安寧。 每日交接班例會及不定期抽查早晚在崗人員的執(zhí)勤情況，為了小區(qū)住戶的安全，確保工作有序的開展。 為鍛煉安保人員的熟練程度，當遇到突發(fā)事件時，能熟練操作消防器材啟動救援方案，管理處李隊對保安人員進行消防安全知識，及消防器材的使用演練培訓。 對裝修負責人和現(xiàn)場施工人員進行消防安全培訓和《裝修管理規(guī)定與服務協(xié)議》的學習。 ?不定時對裝修現(xiàn)場進行巡查，確保規(guī)范裝修。 即8月31日起，電動單車優(yōu)化停放管理方案執(zhí)行開始，保安員每天加強巡查，對停放小區(qū)消防通道的電動單車清理至就近指定位置點或小區(qū)外面停放，并每天關(guān)注電動單車的停放情況，滿足業(yè)戶們的充電需求。為排除安全隱患及小區(qū)的整體美觀，還請業(yè)戶們相互理解與配合！ 提醒小區(qū)住戶騎行電動單車時佩戴頭盔，電動單車已是我們普遍的代步工具，同時電動車自燃已成了我們身邊的雷，為了您和家人的人身安全，禁止將電池拿回家中和私自拉線充電等危險操作，在騎行電動單車時主動佩戴好頭盔，防范于未然，請將您的生命安全放在第一位！ 安保人員巡查時，偶爾發(fā)現(xiàn)單元門敞開現(xiàn)象，為了您和家人安全，請進出各單元時隨手關(guān)門，避免外來人員尾隨。 每天持續(xù)整理各單元門口停放凌亂的單車，針對上鎖電動單車，采用移車神器和板車移至就近臨時區(qū)域，禁止堵塞占用消防通道。 安保人員夜間加強巡查，發(fā)現(xiàn)車上未放置聯(lián)系電話的車輛，管理處值班人員會第一時間打電話聯(lián)系車主，為不耽誤他人的出行時間，請您在愛車上自行放好緊急聯(lián)系人電話，方便大家及時通知挪車，感謝配合！ 安保人員每日加強夜間巡查 　　 ??工程部工作匯總??每一處設施的精心修繕，都是責任的印記。小區(qū)設施設備的良好運行，離不開管理處工程人員每日的精心維護。按每月、每周計劃檢查，定期維保，確保小區(qū)設施設備正常運行。 協(xié)助供電局進行日常檢修，確保小區(qū)住戶正常用電。 協(xié)助龍華水務設備廠家，檢測水泵房設備，確保小區(qū)住戶正常供水。 監(jiān)督維保單位對消防系統(tǒng)每月進行維保和維修，確保系統(tǒng)正常使用。 監(jiān)督維保單位對電梯進行維修、維保及除塵等，確保電梯正常運行。 監(jiān)督維保單位對監(jiān)控進行維修、維保，確保監(jiān)控正常使用。 監(jiān)督疏通公司，對小區(qū)化糞池進行檢查疏通，確保暢通。 游泳池排水不暢，經(jīng)疏通公司現(xiàn)場查看，排水管道內(nèi)生長樹根，且因排水管道口徑較小，現(xiàn)樹根已清理。 接龍泉集團負責人反饋，銀行商鋪天花滲水嚴重，經(jīng)現(xiàn)場疏通的工作人員查看，商鋪天面平臺上積水是樓上住戶亂扔雜物垃圾，導致堵塞地漏口，造成積水滿溢滲漏。在此呼吁，請禁止高空拋物及墜物，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，從小事做起，謝謝！ 對滑滑梯破損的地方進行維修處理，并刷漆養(yǎng)護。 更換地庫出入口墻上的標識。 對小區(qū)路面模糊的標識線，進行刷漆。 對地庫車位編號，進行刷漆。 5棟A單元門及垃圾分類箱體門鎖脫落，管理處聯(lián)系專業(yè)的第三方到現(xiàn)場焊接。 對垃圾分類箱體，進行刷漆養(yǎng)護。 對消火栓進行刷漆養(yǎng)護。 對黑色生活垃圾桶上模糊的標志進行補漆，并在垃圾桶上安裝數(shù)字感應器編牌。 對9棟門口破損嚴重的地面，進行修補。 公共區(qū)域日常維修 ??綠化、環(huán)境清潔、消殺工作匯總?? 針對羽毛球場滑滑梯側(cè)面黃土裸露的地方，進行補種。 為給小區(qū)增添花樹，經(jīng)理采購桂花樹、三角梅，現(xiàn)已完成補種。 對2棟A單元門口枯萎的鐵樹，進行補種。 對后門崗出口處綠植，進行補種。 對小區(qū)的鐵樹，進行打藥養(yǎng)護。 修剪業(yè)主家陽臺外生長的樹枝。 對大門口假山上種植的三角梅，進行施肥養(yǎng)護。 日常修剪 每周對小區(qū)公共區(qū)域蚊蟲、蟑螂、老鼠等四害進行消殺。 ??保潔部工作匯總?? 民治街道負責人對保潔員，進行生活垃圾分類培訓。 每周管理處張主管與清潔主管不定期抽查樓層環(huán)境衛(wèi)生，對存在臟、亂、差的情況現(xiàn)場督促保潔主管整改，給住戶一個干凈舒適的生活環(huán)境。 每月上戶發(fā)放垃圾分類投放指引的宣傳資料 垃圾分類已成為我們生活中的一部份，為減少對生態(tài)環(huán)境的污染，請業(yè)主朋友們在家提前做好分類，不然夜間值班輔導員將進行二次分揀，嚴重影響住戶的生活環(huán)境，禁止隨意亂扔，煩請拿到指定位置點分類投放。舒適的生活環(huán)境，因為您的行動而更美好！ 每周五安排清潔部門，清理綠化帶內(nèi)的白色垃圾。 定期清洗小區(qū)垃圾桶和垃圾分類投放點，避免天氣炎熱滋生細菌。 針對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域外墻污漬，采用高壓槍和刷子進行清洗。 清洗龍泉景觀池，及清理后門口假山處的積水。 為廣大的業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、舒心、潔凈的居住環(huán)境，保潔人員每天循環(huán)工作著，做好小區(qū)的"美容師"！ 為了給小區(qū)住戶提供干凈整潔的生活環(huán)境，管理處安排第三方及時清運生活垃圾和廚余垃圾，避免滋生細菌污染環(huán)境。 協(xié)助第三方公司清理大件雜物和綠化垃圾，避免長期堆積滋生細菌。 　　??專項問題整治?? 配合消防部門檢查小區(qū)消防設施設備。 協(xié)助工作站領(lǐng)導了解小區(qū)電動單車停放情況。 協(xié)助市政修剪小區(qū)外圍，伸長到業(yè)主家窗沿的樹枝。 按業(yè)主大會表決結(jié)果，協(xié)助第三方公司對外圍充電樁安裝進行施工。 近期我們接到業(yè)主反饋有羅馬柱開裂脫落的情況，因小區(qū)已建成至今也有20余年，為排除安全隱患，管理處安排工程人員針對公共區(qū)域進行排查，對存在安全隱患的及時處理。在此，管理處溫馨提示，請您不定期自行檢查，或找專業(yè)的人員判斷您家陽臺的羅馬柱，是否存在松動開裂的情況，杜絕安全隱患的發(fā)生，如需協(xié)助，請致電管理處24小時服務電話：21003269，謝謝！ 針對非洲蝸牛，管理處安排消殺公司采購專用藥品進行消殺。 節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查，確保小區(qū)各項工作正常開展。 　　??突發(fā)事件緊急處理?? 消防主機2號回路板被雷擊損壞，業(yè)委會陳主任現(xiàn)場監(jiān)督完成搶修工作。 車場道閘玻璃顯示屏因長期風吹日曬暴，導致屏幕已破損，現(xiàn)已完成更換。 1棟某戶業(yè)主家水電井房內(nèi)自來水管接口處漏水嚴重，幸好鄰居發(fā)現(xiàn)及時通知管理處，我們馬上安排人到現(xiàn)場協(xié)助清理，因處理及時未發(fā)生安全隱患，未造成損失。 接業(yè)主反饋6A單元門口有滲水的跡象，管理處聯(lián)系龍華水務公司到現(xiàn)場檢測，經(jīng)水務現(xiàn)場工作人員開挖后發(fā)現(xiàn)是水管上有一個沙眼，現(xiàn)已處理暫未發(fā)現(xiàn)滲水。 5棟某戶業(yè)主家燃氣管腐蝕，存在安全隱患，管理處馬上聯(lián)系燃氣公司到現(xiàn)場核查，現(xiàn)場負責人回復：需要高空作業(yè)更換燃氣管，因臨近節(jié)假日不能施工作業(yè)，節(jié)后會安排，我們會持續(xù)跟進處理。 近期工程部人員發(fā)現(xiàn)消防水管漏水，管理處聯(lián)系幾家第三方公司到小區(qū)進行檢測，經(jīng)過幾天的排查，現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)滲漏點在幼兒園操場側(cè)邊，需緊急開挖進行維修，現(xiàn)已完成。 夜間協(xié)助業(yè)主前往醫(yī)院就醫(yī)。 夜間協(xié)助派出所入戶協(xié)調(diào)。 ??張貼發(fā)放專題通知及溫馨提示?? 張貼關(guān)于網(wǎng)絡安全知識宣傳，管理處溫馨提示大家，不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬謹防詐騙，謝謝！ 如需幫助，請撥打物業(yè)24小時客服電話： 0755— 21003269，我們將竭誠為您服務，謝謝！ ?銀泉花園管理處全體員工恭祝：業(yè)主/住戶朋友們生活愉快、闔家幸福！ 深圳市國貿(mào)美生活管理有限公司 銀泉花園管理處