讀書匯|工作清單為班主任“減負”（1-3）

定陶區第三實驗小學

專題一工作清單為班主任“減負”班主任是一所學校的中堅力量，承擔著班級管理這一重要工作。他們每天來得最早，走得最晚，工作非常辛苦。要想輕松處理好班級的一切事務，班主任除了要不斷提升能力，還需要培養自己的清單思維，巧借工作清單為自己“減負”。 主題1清單思維：提升做事的成功率 主題2清單式管理：讓管理井井有條 主題3工作清單幫班主任“減負” 主題1 清單思維：提升做事的成功率 一個人的思想決定了其態度，一個人對待工作的態度決定其能否完成其手中的工作。因此，改變思維方式可以讓個體更加有效地工作。個體要提升自己的工作效率，就需要明確清單思維及其本質與作用。一、清單及清單思維在生活和工作中，意外情況的發生不可預測，而且其發生之快會將計劃好的事情打亂。因此，在面對諸多需要處理的事情時，要想有條不紊地解決問題，且不會在原來問題的基礎上制造出新的問題，就需要運用清單思維列出清單。1.清單及其來源什么是清單？清，即清晰、清楚，也可以理解為清理；單，即單據。二者合在一起，就成了清單，即詳細登記有關事項的單據。這一事物古已有之，可謂歷史悠久。雖然中國最早的關于“清單”的記載出現在清朝，例如，清代小說《二十年目睹之怪現狀》第七回有載：“將兩年多的往來賬目，抄了一張清單。”小說里面明確提到了“清單”，但清單并非直到清朝才出現。細細查閱我國古代的典籍，類似于清單性質的單據稱謂比比皆是，只不過人們簡稱其為“單”，如古人記載家中事物的賬冊、最早的女子嫁妝單等。無論稱謂為何，清單在人們的生活和工作中的確發揮了重要的作用。首先，清單幫助人們厘清做事的頭緒，避免忘記一些必要的步驟，以便于人們有條不紊地做事，提高工作效率；其次，清單可以幫助人們收集信息，為分析和決策提供依據，從而得出正確的結論；最后，清單可以讓人們擺脫焦慮，節約時間，更專心致志地工作和生活。2.清單思維實際上，清單之所以能發揮上述作用，關鍵就在于它是人們在理性選擇后進行思維的工具。它使人們在工作中能夠抓取關鍵，合理排序。而指揮著這一切的就是清單思維。所謂清單思維，是指把一段時間的工作或者某一件工作的基本原則和關鍵節點條分縷析地寫在一張紙上，保證各節點的風險可控，同時通過標準化流程復現以往的成功做法。簡言之，就是將一份工作的每一部分或每一件事情的關鍵步驟條分縷析地寫在一張紙上，并堅定執行，從而提高成功率。這是一種流程化的思維，可以幫助我們掌控大局，最大限度地防范風險、節省心力。二、清單思維的本質理解清單思維的本質后，才能把握其列制原則和關鍵點，理解其價值，以提升工作效率，讓改變在無聲無息中發生。1.錯誤：清單思維的源起在日常的工作、學習和生活中，人人都會犯錯誤，而人們之所以會犯錯，源于兩個原因。一是沒能掌握正確的知識和技能，在面對問題時不能用正確的知識或技能去應對或處理，從而導致錯誤產生。這樣的錯誤被稱為無知之錯。二是不能正確地運用其掌握的知識或技能，因此在處理問題時造成錯誤。這樣的錯誤被稱為無能之錯。一般情況下，人們會對無知之錯予以原諒，因為通過學習，此類錯誤可以避免；對于無能之錯，人們則不易予以原諒，因為這樣的錯誤是基于個體的心理因素造成的。研究表明，人們所犯的錯誤，多是無能之錯，即不能正確地運用知識與技能，或主觀臆斷、粗心大意，導致錯誤產生。2.清單基于錯誤而出現錯誤普遍存在，是清單思維產生的基礎。因為就其本質而言，清單思維就是把復雜事情經過一定程度的歸納、整合之后，以清單的形式呈現出來。因此，清單作為一種工具，它將需要處理或應對的事情，甚至應對或處理問題的每一個具體步驟都詳細地呈現出來，避免在重要環節發生疏忽和遺漏。（1）清單思維強調原則原則，即說話或行事所依據的法則、標準或在某個領域里所遵守的規定。清單思維強調原則，即做事要遵循一定的原則，因此在列清單時，就要求體現如下特點。原則1：簡單高效列清單的目的是讓事情變得簡單，而不是讓事情變得更復雜。因此，有效的清單不是無所不包的，而是簡單、可測、高效的，所以清單思維的首要原則就是簡單高效。原則2：以人為本清單為工作服務，工作的目的是解決人遇到的問題，因此列清單不能成為人的束縛，在列制和執行過程中，要堅持以人為本的原則，為解決問題的人提供方便快捷。原則3：持續改進事物是動態發展的，因此清單理應是動態調整的，不能將其看作靈丹妙藥，更不能列完后就置之不理，而是要依據實際情況對其進行持續更新，不斷改進，以發揮其“指南針”的作用。(2)抓關鍵點阿圖·葛文德的《清單革命：如何持續、正確、安全地把事情做好》一書指出，清單為我們提供了一種認知防護網，能夠抓住每個人生來就有的認知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中等。因此，清單思維強調做事情時要抓住事情的關鍵點。三、清單思維的作用如前所述，人類之所以犯無能之錯，很大一部分原因在于人們過度信賴和依賴自己的大腦，想當然地認為大腦可以記住一切。但實際上，大腦并非萬能，如同電腦會有內存的限制一樣，如果大腦承載過多的任務，那么我們在做事情時就會出現丟三落四的現象。而基于人類錯誤產生的清單思維，能幫助我們的大腦提速，讓問題的處理清晰化、簡單化和效率化。1.清單思維讓不同問題清晰化阿圖·葛文德在《清單革命：如何持續、正確、安全地把事情做好》一書中，將問題分為簡單問題、復雜問題和極端復雜問題三種類型。（1）清單思維避免簡單問題被忘記或遺漏簡單問題，即那些已經有具體明確解決辦法的問題。解決這樣的問題僅需要掌握針對此類問題的方法和技巧，如此就能極大地提升問題解決的成功率。例如更換手機電池，按說明的步驟操作即可。所以此類問題就可以用清單思維按單執行，而清單則可以提供明確的步驟，避免人們忘記或遺漏。（2）清單思維可以保證復雜問題得以清晰執行復雜問題，即需要借助相當專業的知識、遵循繁雜的步驟、運用專業的設備才能解決的問題。解決此類問題要遵循的程序多，知識的專業性強，因此極易遺漏。因此，運用清單思維，可以降低錯誤率，避免復雜繁多的某個基礎環節被遺漏。（3）清單思維可以促成極端復雜問題的順利解決所謂極端復雜問題，即解決起來需要相當強的專業知識和技能，解決時間長，且存在不確定性的問題。像撫養孩子成長這樣極端復雜的問題，也可以運用清單思維來降低差錯率。清單思維可以讓我們對著清單檢查問題解決過程中的每一個步驟，確保極端復雜問題的各個環節被注意到。此外，在確保工作順利完成的同時，也確保問題和隱患能夠及時被發現和排除。2.清單思維可以提升工作效率不管是工作、學習還是生活，倘若能運用清單思維，人們就可以有效地將散落在大腦各處的知識、信息、任務等加以處理，使之井然有序，從而提升效率。這種效率體現在以下幾方面。（1）清單思維讓重復的事情流程化當人們面對復雜的工作或問題時，倘若能將其列出清單，將解決問題的過程的每一步都寫下來（如，需要注意哪些地方？問題解決前、中、后各階段分別要做些什么？在此過程中要留意哪些細節？需要哪些人配合？），那么就可以讓這一流程清晰明確，當再做同樣的工作時，僅需按照既定的清單去完成。（2）清單思維讓流程的事情工具化清單就其本質而言是一種有效的檢查工具。我們將問題或工作的解決過程以清單的形式列出，就等同于確定了一個工作流程，那么我們就可以在每個關鍵節點設置檢查點，提醒自己不要忘記那些簡單、重復、技術含量低，卻至關重要的小事或細節。例如，人們要組織一場活動，在列出清單時，可以將其細化為不同內容的清單，如活動目標清單、活動內容清單、活動邀約清單、活動復盤清單。如此一來，就能讓活動的每一個部分都避免出現重復或疏漏環節。（3）清單思維讓復雜的事情簡單化只要將工作或問題解決的過程列出清單，那么原本看起來復雜、費時、耗精力的工作就會變得一目了然，在執行的時候按照清單步驟進行即可。清單可以將經驗輸出成流程、提煉為工具，可復用、可委派，因此極大地減少了重復的思考，讓人們將精力放在更重要的工作上。 主題2 清單式管理：讓管理井井有條 清單思維能讓我們提升工作效率，讓問題清晰可見。將其運用于管理工作中，同樣可以提升管理效率，增強團隊凝聚力，促使團隊工作更優質、高效。這種將清單思維用于管理中的現象，就是清單式管理。一、什么是清單式管理所謂清單式管理，就是指針對某項職能范圍內的管理活動，優化流程，嚴格記錄，在對工作內容細化、量化后形成清晰明確的清單，并按此清單嚴格執行、考核、督查的管理制度。簡言之，清單式管理就是把要做的事情或不準做的事情一一羅列出來，系統籌劃，列示目標、任務節點、時間節點、責任人員，并監督考核。二、清單式管理的特點清單式管理是實現精細化管理的唯一簡單實操方法，它可以降低團隊工作的失誤率，提升團隊工作的效率，提振整個團隊的士氣。這一管理方式具有如下特點。1.超前清單式管理具有全面提醒、細節提醒和簡單實用等特點，要求以全面提高下屬技術素質和操作能力為原則，提前規劃和厘清工作的全部內容，盡可能考慮到每一個環節或細節，體現超前意識。2.動態清單式管理要求用簡單、便捷的方法調動各方資源，在最短的時間內達到目標。在實際執行管理的過程中，執行人員以清單為總綱要，以達到有效的結果為導向，對管理過程進行“動態式”的管控，因此是一種動態的管理。三、清單式管理的運用清單式管理屬于事前的清點，有著完整的管理閉環：計劃制訂一計劃實施一考核兌現一整改提高，是強化責任、落實精細化管理的具體體現。這一管理方式在執行中要注意遵循以下程序。1.列清單所謂列清單，就是將每一項工作及工作的內容，甚至執行人一一列出來，以便讓工作變得井然有序，提速增效。列清單的方式很靈活，可以用文字書寫，也可以用圖畫表示，還可以用思維導圖軟件制作。總之，怎么方便怎么制作。主要的步驟如下。第一步：確定目標。目標是工作的指針。列清單時，確定目標是首要工作。唯有在做事前設定目標，才能讓團隊或個人以目標為導向展開工作，避免盲目工作。在清單中列目標，要注意以下兩點：一是要寫關鍵的、具體的、可衡量的、可實現的目標；二是對目標細化分解，將大的目標分解到不能再細分為止。第二步：寫工作內容。所謂寫工作內容，就是圍繞著目標，把所有需要做、想要做的事情一寫下來、列出來。例如每天早晨或晚上，都將當天或第二日的工作事無巨細地寫下來，上午做什么，下午做什么，越詳細越好。這樣做可以騰出時間去做更重要的事情。第三步：制訂工作計劃。在將要做的事情寫下來后，要圍繞目標把需要做的事情按照輕重緩急排序，直到明確地知道每天、每周、每月，或每個項目、每個事項應該先做什么、后做什么。換言之，就是制訂工作計劃。首先，工作計劃的內容不但要包括依據分階段的目標清單寫出各個小目標，還要依據每天需要完成的工作量，列一個總結清單。其次，計劃制訂好后，要在每天早晨或晚上擬好當天或次日的工作清單，具體到上午做什么、下午做什么，越詳細越好，然后按照清單一件件分類處理。最后，要在清單上設置截止日期和清晰的檢查點。對于工作的執行而言，規定期限可以讓執行人員分清事情的輕重緩急，起到加快工作進度的作用。而設定檢查點則可以讓執行人員明確知曉做到何種程度才算真正辦妥、辦好。需要注意的是，不是每一份清單都要遵循以上三個步驟，要依據具體的工作內容和工作時間而定，可以簡潔，只寫關鍵點，也可以具體，將每一個細節列出。制作原則是要有利于工作、節省時間、抓住要點。2.照單執行清單列好后，接下來就是照單執行。在執行的過程中，要按照清單上的輕重緩急和優先級進行，避免工作態度散漫，確保工作保質、按時完成。3.回顧總結按照清單執行，全部工作任務結束后，還要對照清單進行回顧總結。可以按每一件工作來總結，也可以按每天、每周、每月、每年的時間點來總結。總結時，要回顧日清單、周清單、月清單、年清單檢查做完的事項，檢驗獲得的成果，歸納沒做完的事項及其原因。經過這樣的總結，人們可以找到成功的經驗、失敗的原因，在下一輪清單中復用或避免，以提升管理效率。 主題3 工作清單幫班主任“減負” 清單思維和清單式管理的相關內容表明，承擔著繁重的教學任務和管理工作的班主任想要提升工作效率，為自己減負，不妨借助清單思維為自己列工作清單，在培養自己的清單思維的同時，借助清單思維進行清單式管理。一、為工作“減負”，班主任需要工作清單班主任，不但是某一學科的任課教師，也是自己班級學生的負責導師，不但要協調班級內學生和任課教師的關系，而且要協助任課教師教學，組織學生的學習與生活。1.班主任工作的意義班主任是班集體的組織者和教育者，是學生全面發展的指導者，是聯系班級中各科任課教師的紐帶，更是溝通學校與家庭、社會的橋梁，是學校領導實施教學、教育工作計劃的得力助手和骨干力量，其工作意義重大。（1）班主任承擔著班級管理工作班級作為學校教導工作的基本單位，是學生學習、活動的基層組織。班主任承擔著幾十名來自不同家庭的年齡相當、身心發展水平相近的學生的管理工作，其任務是在有目的、有計劃的工作中組織和培養這些學生，引導他們建設一個真正的班集體，為其成長創設良好的空間。（2）班主任承擔著引導和指導學生全面發展的重任成長中的中小學生，要在班主任的指導下，在德、智、體、美、勞諸方面獲得正面積極的發展，成長為身心健康、具備相應的知識與能力的個體。在這一過程中，班主任要順應時代發展的需要，教會學生適應社會生活，激發學生的潛能，使之創造力得到充分發展，從而為社會發展作出貢獻。（3）班主任承擔著協調班級各科任課教師的工作的重任每個班級都離不開肩負教書育人的重任的科任教師。一個班集體、一個學生的成長，需要各科任課教師共同努力。班主任是眾多教師中的主要協調者和紐帶，承擔著促使各位教師互相配合、步調一致、統一教育要求、形成教育合力的重任。（4）班主任承擔著溝通學校與家庭、社會的重任身處學校這樣的教育交叉點，班主任要成為學校、家庭、社會三種教育主體的協調、溝通者，要在多方面接收各方的信息，并按照國家的教育目的、教育政策以及學校的教育要求，對學生施以良性的影響，為學生的健康成長保駕護航。2.班主任工作的特點班主任的工作十分重要，在某種程度上影響著學生的終身成長和未來的成就，其工作具有以下特點。（1）工作對象的共性和特性班主任的工作對象是有血有肉的學生。一個班級一般有幾十個學生，這些學生既有共性，也有特性。共性在于他們年齡相當，身心發育水平相當，文化知識水平基本相當。特性在于，他們來自不同的家庭，有著不同的文化背景；在不同的生活環境中成長，有著不同的生活經歷，形成了不同的性格特點，或活潑開朗，或沉靜孤僻，或暴躁魯莽。他們還有著性別、體力、能力以及表現的差異。這種共性和特性的存在，為班主任工作帶來了變化性，增加了工作的困難復雜程度。因此也給班主任的工作提出了更高的要求，即在工作中不但要根據學生的共性進行“劃一教育”“類別教育”，還要依據學生的特性，進行“個別教育”。（2）工作要求的統一性和靈活性班主任工作的核心是學生，但工作的著眼點則是班集體。這就決定了班主任工作在整體要求上具有統一性。這種統一性，首先反映在培養目標的統一上，即要根據國家提出的教育目的及國家對人才的需求，制定班級的長遠目標和近期目標，讓每一個學生都能德、智、體、美、勞全面發展，都能成為有社會主義覺悟的、有文化的勞動者。同時，基于學生的特殊性，班主任在班級管理上還要依據班上學生的差異以及具體的情況，靈活調整管理方法。總之，要將統一性和靈活性巧妙結合，使班集體既有統一意志，又有個人發展的空間，使學生在成長過程中，既能按國家對人才需要的規格來塑造自己，又能充分發展個人的個性才能。（3）工作方法的創造性班主任承擔育人的工作，這是一項塑造人的靈魂、十分艱巨而復雜的工作，因此要求其在工作中要具有創造性，用創造性的方法管理班級。這種創造性，要求班主任要依據學生的特點，因材施教；要在教育過程中靈活應對和解決突發事件和偶發事件；要在工作中從思維方式到工作方法，從活動內容到活動形式，不墨守成規，不人云亦云；要敢于創新教育方法，處理班級問題時隨機應變。（4）工作形態的個體性一方面，在教育和培養學生的過程中，班主任會基于社會環境、集體輿論、共同生活準則、校風班風、優良傳統等方面的要求，采取共通的有效的教育手段，同時也會基于自身的思想品德修養、知識水平和工作才能，采取極具個人特點的工作方法；另一方面，在學生受教育的過程中，他們會在不同個體心理因素的影響下，對相同的問題表現出不同的狀況，班主任會基于學生的成長水平和個性，采取不同的教育方法。（5）工作行為的示范性所謂工作行為的示范性，是基于學生的向師性和模仿能力而言的。班主任的工作對學生具有示范作用，也就是身教。班主任要用自己的行為為學生樹立榜樣，作出示范。也就是說，班主任用自己的政治態度、思想品德、工作作風、生活習慣、待人接物、穿著打扮等影響學生，達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的教育效果。3.班主任工作的內容作為全面負責一個班學生的思想、學習、健康和生活等工作的教師，班主任的工作內容可謂多矣，不但要組織、領導和教育學生，還要協調全體任課教師的教學、教育工作。（1）了解和研究學生，制訂班級工作計劃了解和研究學生是班主任工作的基礎，包括以下幾點：了解和研究每個學生的思想品質、學業成績、才能特長、性格特征、成長經歷、家庭情況等；掌握學生集體的發展情況、干部情況、班風、主流與傾向等，為自己和其他科任教師的工作提供依據；在了解和研究學生的基礎上，結合學校的規章制度和計劃，制訂班級工作計劃。（2）引導學生學習，促進學生健康成長引導學生學習，是指班主任要協調班內各科任課教師之間的關系，互通情況，統一要求，改進教學方法，制定課堂常規，建立批評表揚和學生學習手冊等制度，共同促進學生提高學習成績，掌握學習方法。促進學生健康成長，是指關心學生的生活和健康，教育學生養成良好的生活習慣和衛生習慣，并配合有關教師，結合學生的成長需要，開展好課內外活動，如校內的各項文體活動、校外的生產勞動和其他公益活動，以培養學生的核心素養。（3）指導學生成長，促進學生能力的提升指導學生成長，是指班主任要依據學生的特點，在做好班級管理工作的同時，培養學生的各項能力，包括班級管理能力、活動組織能力。在組建班委會的同時，有計劃地組織好班委會活動，充分發揮學生的主動性、積極性和創造性，提升班級的凝聚力，促進學生在能力、綜合素養上的提升。（4）協調各方力量，處理班級事務協調各方力量，是指班主任要做好任課教師的助手的工作，協調各科任課教師和學生的關系，協助任課教師做好學科教學工作；要做好家長的工作，借助家庭訪問、書面聯系、家長座談會等形式，提升家長對子女教育的重視度，使之與學校的要求協調一致。處理班級事務，是指處理包括學生請假、安排值日、檢查課堂常規、審查班級日志、組織早操和課間操等班級日常事務，同時，組織學生參加課內外和校內外的活動，做好學生的操行評定等工作。二、班主任工作清單的作用班主任要處理好班級事務，管理好班級，就需要具備“U盤意識”，即要在頭腦中對班級的各項事務和班級管理中可能存在的問題或現象做到了如指掌。這勢必需要經歷一個從青澀到成熟，甚至從手忙腳亂到有條不紊的過程。在這一過程中，班主任清單可以起到輔助班主任將工作條理化、清晰化的作用。具體來說，這些作用體現在以下三個方面。1.輔助管理，提升效果班主任工作清單可以起到全面提醒、細節提醒等作用。班主任可以在工作中以工作清單為行動依托和輔助參考，并用其激活創意，促進管理效果的提升。可以說，工作清單是班主任的小助手，可以在班主任的工作過程中起到提示細節等不可或缺的輔助作用。2.輔助評價，提升速度面對大量的工作任務，尤其是每學期的學生評價工作，班主任壓力很大。一方面是由于學生人數眾多，一一評價，任務量不小；另一方面在于評價語言或內容的確定需要仔細琢磨。此時，班主任可以運用工作清單為評價找到寫作依托。班主任可以翻看平時的工作清單，從中找到相關的內容，從而對學生進行3.厘清順序，銜接順暢工作清單將不同的工作內容加以整理，班主任可以清晰地知道哪些事情在何時處理、應該采用怎樣的程序。長期用下來，班主任的各個工作環節就可以做到無縫銜接，尤其是在小學升初中、初中升高中階段。借助工作清單，班主任可以清楚地知道在不同的工作階段應該做哪些事情，從而舉一反三解決同類問題，提高工作效率。三、班主任工作清單的類型班主任的工作內容繁多，要確保工作做得輕松，富有條理，減少漏錯現象的發生，就需要班主任運用清單思維，列出工作清單。按工作周期和工作內容，班主任清單可以分為以下類型。1.按工作周期分班主任的工作，按周期可以分為一個星期、一個月、一個學期，工作清單據此可分為每日工作清單、每周工作清單和每學期工作清單。各清單的內容有所不同。我們看下面的案例。 2.按工作內容分依據上文班主任的工作內容，班主任工作清單可以分為班級管理清單、班級活動清單、學生工作清單、日常工作清單和人際協調清單。每一種清單，還可以依據內容繼續劃分為不同的清單。（1）班級管理清單一個班級就是一個小家，在這個小家里有很多工作要處理和安排，班主任針對這個“家”的管理內容理出的清單，就是班級管理清單。具體來說，班級管理包括班級組織構建、班級制度制定和班級文化創建三個方面（見圖1-3-1）。 班級管理清單要列出以上三個方面的具體工作內容、程序和關鍵點，甚至包括注意事項、時間安排等。下面以晨間管理清單為例進行說明。晨間管理清單1)檢查學生到位情況，發現遲到或缺席的學生及時主動詢問有關情況：對遲到者，要及時了解情況，并進行相應的教育；對缺席者，及時與其家長取得聯系，把好請假關，關心全體學生的身體和心理狀況。2)檢查校服、發型、衣著以及佩戴校牌情況，對發型和衣著不符合學校規定的學生立即進行批評和教育，并提出整改方向。3)檢查是否有身體情況異常的學生，及時與校醫、家長聯系，視嚴重程度決定是否撥打120。4)指導、檢查班級衛生情況，確保教室地面和走廊、包干區干凈，墻面無污跡，黑板清潔，桌椅整潔，衛生工具擺放整齊，對沒打掃的或打掃不干凈的值日生及時督促整改。5）督促學生認真進行早讀，協助任課教師抓好課堂紀律，提高早讀效率。6）每周一早自修時間務必組織晨間談話，不可挪作他用。7）適當找學生談心，了解其思想動態。（2）班級活動清單班級活動的種類多種多樣，具體主要包括常規活動和非常規活動，前者包括不同類型的班會，后者包括宣傳活動、學習娛樂活動、公益活動等（見圖1-3-2）。 節日活動清單上半學期：9月10日教師節；9月12日中秋節；10月1日國慶節；10月5日重陽節（歷史、語文）；11月1日萬圣節（外語）；11月24日感恩節；12月9日世界足球日（體育）；12月9日紀念“一二·九”運動（歷史、語文）；12月12日西安事變（歷史、語文）；12月13日南京大屠殺死難者國家公祭日（歷史、語文）；12月24日平安夜；12月25日圣誕節；12月26日毛澤東誕辰紀念日（語文、歷史）；1月1日元旦、臘八節。要求：做好計劃，選擇某些紀念日，組織各種形式的活動，充分發揮自身、科任教師、學生的特長。（3）學生工作清單學生工作清單，是指班主任要做的與學生個體存在的問題相關的工作的清單，包括學生的學習問題、學生的行為問題和學生的心理問題等工作（見圖1-3-3）。 在具體工作中，班主任要圍繞學生的這些問題展開工作，并列出相應的處理方法和處理程序，以及處理時要把握的關鍵點。（4）日常工作清單班主任的日常工作瑣碎繁雜，因此列出日常工作清單也相當必要。這樣的清單可以提醒班主任在處理日常工作中的注意事項和相關事宜，以避免錯漏事情的發生。具體來說，班主任的日常工作如圖1-3-4所示。 面對日常發生的突發沖突事件，班主任可按圖1-3-5所示流程處理。 （5）人際協調清單班主任承擔著協調各種教育力量，形成合力，共同服務于學生教育工作的重任，人際協調工作是班主任的一項重要工作內容。班主任需要協調的人際關系如圖1-3-6所示。 這些不同類型的人際關系，需要班主任區別對待并巧用方法加以協調，從而為學生的成長創設良好的環境，促進其身心健康地成長。四、班主任工作清單的創建方法工作清單可以幫助班主任提升工作效率，但要充分發揮工作清單的作用，班主任就需要明確工作清單的創建方法。具體來說，班主任可以從工作環節、工作問題、工作類型、工作材料等多方面下功夫，創建自己的工作清單。1.輔助學生的指導式清單班主任可以針對學生在學習和生活中存在的一些問題，用清單厘清需要處理的問題，從而為學生提供支持性的指導式清單。例如在學生開學前，班主任可以理出清單，列出學生到校前要準備的相關事項，如物品準備清單、人學學習用品準備清單、學習習慣準備清單等，一方面可以提醒自己對相關內容的檢查，另一方面可以用于在家長群或班級群提醒家長檢查或學生自查，可謂一舉兩得。下面以新生人學物品準備清單為例。新生入學物品準備清單1）書包（以輕便為主，建議不要拉桿書包）；2）文具袋（輕便筆袋為宜）；3）鉛筆（5—10支）、橡皮、直尺、卷筆刀等文具（鉛筆、橡皮等文具盡量選擇簡單式樣)；4）A4透明文件袋2個；5)運動鞋（每天進行體育活動需要穿）、跳繩1根；6）水杯1個（選有蓋、不易碎的）；7）紙巾；8）標簽（文具等物品請自己做好標記）；9）手機是不可以帶的，如果用電話手表，請設置全部上課時間禁用。2.素材類清單此類清單用于班主任在組織活動或制訂相關計劃時的輔助參考。班主任的一些工作要富有創意，因此在統籌此類工作內容時，某些環節需要足量的素材作為參考信息，從而幫助班主任快速作決斷，提高工作效能。此時，班主任列出素材清單，就可以方便自己確定可以借鑒或引用的相關資料或信息，從而節省時間，提升效率。某班主任在長期工作中，結合學校每年舉辦的運動會，積累了很多關于運動會的班級口號，并形成了自己的素材清單。在班級需要響亮的口號時，這些素材清單就派上了用途。例如，二年級的運動會可參考如下口號。二一二一，無比神氣，熱情奔放，成績最靚。龍騰虎躍，雷霆萬鈞，看我二班，萬眾一心。二三二三，攜手比肩，飛躍夢想，熱情無限。二四二四，口快心直，賽場爭鋒，磨礪意志。二五二五，信息十足，拼搏奮進，永遠進步。二六二六，豪情我有，突破極限，力爭上游。二七二七，我們一起，攜手同行，拿下第一。二八二八，賽場稱霸，爭創新高，譽滿天下。二九二九，耐力持久，唯我九班，稱雄久久。二十二十，成才立志，勇于開拓，品行正直。3.工具用品清單工具用品清單上列有解決問題或組織活動可以使用的工具或物品，可為班主任組織相應的活動提供行動技術依托。這些工具用品清單可以是時間管理的，也可以是事務管理的，甚至可以是活動設計的，可為優化班級經營的效能提供支持。在長期的工作中，某班主任積累了一些常用工具，列出了自己的清單。有用于照片修圖的App：美圖秀秀、天天P圖；用于輔助學生學習的App：百詞斬、一起作業、扇貝單詞；用于指導并組織學生閱讀的App：微信讀書、瑪雅讀書會、涂書筆記；用于進行時間管理的App：正點鬧鐘、iHour、萬年歷；用于做好班會或運動過程記錄的App:有道云筆記、印象筆記、美篇；用于家校溝通的App：釘釘、微信、QQ。4.閱讀拓展清單閱讀拓展清單是基于組織學生學習的清單，這樣的清單，不但利于班主任利用自習課或活動課指導學生閱讀，還可以成為協調人際關系的重要工具，即可以用于指導家長輔助孩子閱讀。當然，這樣的清單也可以成為班主任自我提升的工具。五、班主任清單的創建前提當然，無論何種形式的清單，都需要清單的制作者和執行者——班主任能在明確認知班主任工作的內容、清楚不同工作內容的完成方式與方法的前提下，憑借專業素養和專業能力來創建。因此，班主任要創建工作清單，就需要了解創建工作的前提。1.明確班主任工作的內容工作清單是針對具體的工作創建的，同理，班主任要創建的工作清單，是針對具體的工作內容的。為此，班主任可以利用清單思維創建工作清單，清楚地梳理工作的內容，厘清工作的具體環節以及不同的工作內容和細節。2.掌握班主任工作技能班主任的工作對象是學生，其工作清單的創建基于為學生服務。因此，要創設工作清單，班主任就需要掌握基本的工作技能，即班主任進行班級管理、對學生進行思想品德教育和組織指導學生進行課外活動等方面的技能。這些技能依托于教育學、心理學等基本理論，以及豐富的教育管理實踐。一天寫字課上，W老師剛進教室，就有同學向她報告：“W老師，我們的書包都被人翻過了。”也有同學說自己的鉛筆以及故事書不了。W老師的頭猛地漲起來，她知道自己最頭疼的事又發生了。這已經是班里第三次出現此類事情了。于是，W老師趁著同學們寫字的時候，將班長悄悄叫到教室外面了解情況。經了解，W老師將調查目標初步鎖定在學生小B身上。回到教室后，W老師的目光不由自主地看向小B，看到小B那躲閃的目光，她更加堅定了自己的判斷。不過，W老師沒有貿然行動，而是在思考小B的這個行動背后的問題。最后，為了挽小B，W老師決定和小B的家長聊一聊。在與家長交流時，看著家長焦急的眼神和無奈的身影，W老師意識到只有愛和信任才能挽救小B。于是，在經過一番調查、取得一定證據之后，W老師趁其他老師不在時將小B叫到了辦公室。師生之間就發生的事情進行了交流。最終，經過一番心理攻堅戰，小B承認了錯誤。事后，為了化解小B與同學們的隔閡，W老師專門組織召開了一次特別的班會，主題是“請大家相信：我能行！”在會上，小B勇敢地承認了自己的錯誤，并退還了大家的東西。其他同學紛紛向小B表達了諒解并祝福他……班會結束前，W老師對大家說：“同學們，在生活中，每個人都會有犯錯的時候，但是只要能主動承認錯誤，并且下決心改正它，就是一種進步。讓我們為小B同學的進步表示最熱烈的祝賀。”同學們聽罷紛紛鼓起了掌。W老師轉向小B，她看到了小B的目光，那是一種自信、勇于改正錯誤的目光。在這個案例中，W老師不但具備發現問題、解決問題的能力，而且具備了解學生的心理、巧妙與學生溝通的一系列基本的工作技能。因此，班主任要列出輔助自己、指導學生的工作清單，就需要具備各種基本的工作技能。3.清楚班主任工作的原則一名優秀的班主任不但是一名教師、教務管理員，還是學生的生活指導者，其工作涉及的范圍大，承擔的責任重。因此，班主任在創建工作清單前，要明確工作原則。第一，要確立學生主體原則，即要將學生看作認識的主體、自我發展的主體、教育過程的主體，將其當作教育過程的重心，充分尊重并努力發揮學生的主體作用，從而真正調動學生的積極性，讓一切管理措施落到實處。第二，要確立民主平等原則，即在工作過程中要認識到師生雙方在人格和社會地位上是平等的，在班級管理中要盡量尊重學生、信任學生，要按照民主平等的原則處理師生關系，以促成班級管理工作的順利展開。第三，要確立公平公正原則，即要公平合理地對待班上的每一個學生，不以成績的好壞評價學生，對學生一視同仁，確保學生不對自己產生不滿，不使任何一個學生因被漠視而產生不平衡感，營造輕松和諧的師生關系。第四，要確立啟發疏導原則，即在教育學生時，要循循善誘、以理服人，從學生的發展的角度做好學生的思想工作。要認識到學生正處于思想認識、意志情感等各方面迅速發展時期，對許多事情充滿好奇，但由于經驗不足，對人和事的看法比較幼稚，從而出現一些思想偏差。班主任在教育學生時要接受學生的現狀，給予科學的引導，促成其提升認識。第五，要確立以身作則和因材施教原則，即在工作中要嚴格要求自己，率先垂范，要求學生做到的自己先要做到，從學生身心發展的實際情況出發，根據學生的年齡特征、個體差異進行有針對性的教育，讓不同的學生均能獲得成長和發展。 音頻來源：王松梅圖文來源：《班主任工作清單》圖文編輯：李晗