<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 我們是社會窗口單位，審批辦理事務皆與城鄉居民生活、工作息息相關，從上到下都十分謹慎認真。即使這樣，還是時有投訴。局長、書記和三個副局長輪流值班，每周一天，嚴抓出勤和服務態度。</p><p class="ql-block"> 其實作為公務員，特別是我們這些服務大廳的工作人員，都很注意影響，十分勤奮。倒不是說我們思想品德有多么高尚，主要是來辦事的太多，從早到晚服務大廳里就像趕大集似的，幾個窗口都排起長龍，遲到一分鐘會被挨罵，辦慢了有意見，接個電話遭冷眼，有時方便一下還得笑臉相悅：“對不起，大爺，請稍等，我去趟洗手間”。臨近下班，城區離家近的看看挨不著號走了，鄉鎮來辦事的闊愁著臉，唉聲嘆氣，沒辦法，只好盡量給他們辦完。十有八九不能按時下班，經常耽了接孩子。當然值班領導一直陪著。</p><p class="ql-block"> 這工作我干了整整八年，總共遲到過兩次。</p><p class="ql-block"> 第一次遲到是2014年2月5日早上，再有兩天就到除夕。下了一夜的大雪，路面十分濕滑，我比平時提前20分鐘開車先送孩子上學，然后去上班。不料前面路口發生了交通事故，我被堵在車流中間進退不能，差點誤了孩子上課。等我心急火燎趕到單位，遲到20分鐘，內心十分忐忑，心想：完啦，挨批是小事，扣發獎金也無所謂，只是大庭廣眾之下挨批太丟人啦，影響太壞啦。</p><p class="ql-block"> 那天值班領導是王書記。他站在大廳門口看見我從遠處走來一轉身走了進去。我更加緊張。可是我走進大廳時他卻不在大廳。一個上午，我一邊認真審核辦理業務，一邊盤算著下班時如何找他解釋。</p><p class="ql-block"> 快下班的時候，王書記回到了大廳。等我把業務辦完，早過了下班時間，同事們也走得差不多啦。我聳了聳肩，深深的吸呼了一口氣，低著頭向門口的王書記走去。</p><p class="ql-block"> “小張，家里是不是有什么問題？需不需要幫忙？有什么困難盡管說。”沒等我開口，王書記笑著跟我說。</p><p class="ql-block"> “嗷、嗷，王書記，家里沒困難。我、我------”</p><p class="ql-block"> “沒困難就好，你不用解釋啦，誰家里沒有個大事小情，再說意料不到的事多著吶。走吧，又耽了接孩子了。你們兩口子，老婆是醫院副院長兼科主任，你是既當爹又當媽，不容易啊！不過話說回來，你們才是真正的比翼雙飛，讓人羨慕嫉妒恨。”王書記打斷了我的話。 </p><p class="ql-block"> 一股暖流流遍全身。回家的路上我連汽車空調也沒開。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 第二次遲到，也是最后一次是2014年10月8日，長假后第一天上班。值班領導是刁副局長。刁副局長是從鄉鎮調過來的，聽說當時老局長退休時是推薦我任副局長的。其實我壓根就沒拿當回事，原因有三：一是干科長熟悉業務，工作充實，打交道的人多，交的朋友特多。二是干副局長責任要大一些，有時說話辦事難免身不由己，也影響家庭生活。最主要的是我的工資比副局長們高得多，因為我有兩個國家頂級資格證書，是我婚后犧牲了整整5年的業余生活考取的，在國家行業注冊登記的本市只有我一人。前些年上海一家大公司聘請我，我拒絕了。不過一直聯系沒斷，他們技術部遇到問題經常會打電話咨詢我。</p><p class="ql-block"> 下午，和平時一樣，我到單位停好車時，離上班時間還有十分鐘。下車時遇到了上午來辦事的李先生，他的身份證明與原始檔案不符，我告訴他需要到公安部門出具一份證明。他情緒非常激動，說檔案不符不是個人的責任，我要找你們局長，我要打市長熱線，我要向媒體投訴，你們作為政府部門為老百姓辦事層層設卡。我耐心細致地跟他作了解釋：一方面是我們制度規定，嚴格審核把關是我們的職責，防止欺詐和安全事故等問題發生。另一方面是為了保證你們個人利益不受損失，不留遺患。最后我心平氣和地告訴他：“李先生，我知道辦點事不容易，像你這種情況我們遇到的不少，你不用著急，也用不著犯難，前期我們和公安部門聯系溝通過，他們會給你出具證明的。”看著李先生的眼睛由大變小，臉色由深變暗，我如釋重負。</p><p class="ql-block"> 推開大廳的門，刁副局長掐著腰，歪著頭，鐵青著臉。</p><p class="ql-block"> "幾點了才來上班？高工資發著，勞保入著，作為科長不起表率作用，上班拖拖拉拉，工作稀里馬虎，那么多人等著，一點不注意影響“。 ”刁局長，我------“</p><p class="ql-block"> ”我不聽你解釋，任何理由都掩蓋不了你遲到的客觀事實“。他打斷了我的話。</p><p class="ql-block"> ”刁局長，我真的------“</p><p class="ql-block"> ”怎么，我管不著你啦？我告訴你，干就干，不干就給我滾，別占著茅子不拉屎。他媽拉個逼的，真不知道你怎么想的“。</p><p class="ql-block"> ”你，你怎么罵人？我遲到你可以扣我工資，可以處分我，你憑什么罵人？“</p><p class="ql-block"> ”罵你怎么啦，我告訴你，在共產黨的隊伍里，你這一道戶的，不差那一個兩個。媽拉個逼的。“</p><p class="ql-block"> ”你再罵一句試試？"我火冒三丈，一把攥住了他的衣領。</p><p class="ql-block"> “撒開，撒手，你給我撒開”。</p><p class="ql-block"> 同事們和來辦事的把我倆分了開來。 我指著他的鼻子，氣得說不出話來。他捋了捋衣領，左手掐著腰，右手高揚著，跺著腳大喊：</p><p class="ql-block"> “滾，給我滾--------”。</p><p class="ql-block"> 我摔門而出，駕車而去。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 十分鐘后，我在車上接到了鄭局長的電話：“張科長，你在哪里？我知道你熱愛這份工作，為此也付出了很多很多，你和李先生的談話，其實我在車里都聽到啦，李先生現在我辦公室，給我個面子，我請你馬上回來，李先生等你給他辦事。另外，我本來今晚有個喜酒，已經辭啦。今晚我請客，酒店、飯菜你必須給我安排好，人員我定。不過，你等著，看我在酒桌上怎么收拾你，遲到，頂撞領導，擅離職守”。</p><p class="ql-block"> ------</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>
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