滿洲里分行召開2024客戶經理、直營經理例會暨“擴鏈接提產能”企微添加專項攻堅活動推進會

李思瑩

2024年8月20日，滿洲里分行召開2024客戶經理、直營經理例會暨“擴鏈接提產能”企微添加專項攻堅活動推進會，滿洲里分行個人金融部總經理郎彥靜主持，滿洲里分行黨委委員、副行長崔麗艷出席會議并講話。在客戶經理例會上，郎彥靜對客戶經理的工作進行了全面回顧，重點通報了上個月我行客戶經理的考核結果與九項攻堅行動的執行情況。通過細致分析，明確了考核中的具體失分項，為后續的改進指明了方向。強調基金、理財、信用卡是客戶經理隊伍的主攻方向，也是當前的弱勢指標，用四分法指導客戶經理如何有效實現以上產品的銷售，要合理分配時間、資源、精力和注意力，提升工作效率和客戶滿意度，賦能業績指標的持續提升。在直營經理企微添加專項攻堅活動推進會上，郎彥靜對七月份直營經理直營產能、企微添加、場景二維碼的完成情況進行盤點。要求直營經理利用好線上權益和積分兌換，做好客戶營銷，同時強調企微添加工作是客戶持續經營的重要舉措，要求形成常態化營銷，全員掌握企微添加流程、營銷話術，提升客戶黏性，為后續更好服務客戶做好基礎。崔行長提出以下工作要求：一是堅決落實零售用戶運營打法思路，運用“四分工作法”因群施策，緊盯九項攻堅指標，提升名單中未簽約手機銀行、快捷綁卡的轉化速度，精準對客群分類施策，為隊伍突出價值貢獻。二是強調企微是維護客戶的重要渠道，深耕客戶直營，提升價值潛力。利用企業微信維護潛力客戶，增強線上互動，挖掘價值。從到店客戶營銷、“四分法”運用、權益活動等方面結合零售用戶綜合運營，吸引客戶，提升AUM。推進線上銷售，快速響應客戶需求，促進潛力客戶轉化與價值提升。三是網點負責人應發揮引領作用，精準把握關鍵人物與核心事務，確保團隊方向明確。同時，客戶經理、直營經理需不斷提升自身履職能力，通過專業知識和技能的提升，為所在支行核心業績指標的顯著提升貢獻重要力量，共同推動支行業績的穩步增長。滿洲里分行各支行負責人、客戶經理、直營經理參加會議。