2024年7月工作總結(jié)

銀泉花園管理處

七月 落葉隨秋風(fēng) 物業(yè)伴您行 您的十分滿意，就是我們服務(wù)的動力！現(xiàn)將本月的工作月報呈現(xiàn)給您，讓您能夠更加全面的了解物業(yè)服務(wù)工作及開展情況，感謝您對我們工作的支持與信任，期待您提出寶貴建議與意見，謝謝！ 　　??配合政府各部門檢查工作?? 一、參加民治街道2024年“應(yīng)急第一響應(yīng)人”培訓(xùn)。 二、參加民治街道群防群治表彰會。 三、參加民治街道物業(yè)小區(qū)垃圾分類工作部署會議。 四、配合民治街道檢查垃圾分類點現(xiàn)場情況。 五、參加上芬社區(qū)治安警情形式分析、反詐騙宣傳及電動單車隱患整治會議。 六、配合工作站指導(dǎo)小區(qū)垃圾分類點，對存在問題及時整改。 七、參加上芬社區(qū)2024年垃圾分類普及宣傳服務(wù)——百分百行動培訓(xùn)。 ??參加國貿(mào)物業(yè)美生活公司工作事宜?? 配合公司品質(zhì)部開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)會議。 　　??管理處各部門工作匯總?? 　　??專項問題整治?? 關(guān)于2棟B座10樓外墻上生長馬蜂窩，管理處已上報消防部查看現(xiàn)場因須高空作業(yè)無法處理，管理處聘請第三方專業(yè)的高空作業(yè)師傅，現(xiàn)馬蜂窩已摘除，排除了安全隱患。 管理處巡查發(fā)現(xiàn)8棟后面圍墻開裂，管理處報工作站、街道、城建等部門，經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)街道已派第三方對8棟后面圍墻進(jìn)行修復(fù)。 后門崗雨棚破損，及時進(jìn)行更換。 針對綠化進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)。 為完善電單車棚的消防安全設(shè)施，實現(xiàn)突發(fā)火災(zāi)事故迅速控制，保護(hù)全體住戶的生命和財產(chǎn)安全，管理處要求電單車充電樁公司增設(shè)小區(qū)3個電單車棚簡易噴淋、消火栓及規(guī)畫單車線，現(xiàn)已全部增設(shè)完成。 8棟B戶型外墻空調(diào)排水管脫節(jié)，管理處聯(lián)系第三方專業(yè)的師傅到現(xiàn)場處理。 管理處接9棟業(yè)主反饋有噪音，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是龍泉集團(tuán)商鋪中央空調(diào)老化導(dǎo)致，已協(xié)助龍泉辦公樓完成更換。 針對各單元平臺上的白色垃圾進(jìn)行清理。在此，管理處溫馨提示住戶禁止亂扔垃圾及高空拋物，因平臺位置較高且清理難度很大，請大家自覺愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，從小事做起，感謝理解！ 　　??突發(fā)事件緊急處理?? 安保部巡邏人員在夜間巡查時發(fā)現(xiàn)，有燒焦的味道，經(jīng)多方排查是小區(qū)住戶的電動單車在充電時電池發(fā)熱嚴(yán)重導(dǎo)致，安管部及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，避免業(yè)戶財產(chǎn)損失，并聯(lián)系車主及時帶愛車進(jìn)行檢測。 大暴雨天氣，地庫污水池滿溢，管理處安排人加強巡查并采用臨時泵抽水。 ??張貼發(fā)放專題通知及溫馨提示?? 小區(qū)公共區(qū)域各樓層張貼反詐騙安全知識宣傳，管理處溫馨提示大家，不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬謹(jǐn)防詐騙，謝謝！ 懸掛張貼關(guān)于反詐騙的安全知識宣傳 對小區(qū)住戶發(fā)放垃圾分類指引宣傳。垃圾分類、人人有責(zé)，感謝您的積極參與！ 　　??客服部工作匯報 ??用心溝通、貼心服務(wù)，真誠為業(yè)主辦理各項業(yè)務(wù)，定期的巡查樓道、記錄發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。物業(yè)服務(wù)無止境，業(yè)主的一個微笑，一句滿意的評價，都是我們努力工作的動力。 本月接待業(yè)主/住戶來訪79例，報修服務(wù)34例，業(yè)主群咨詢191例，鄰里維修15例，電梯問題36例，物品放行17例，合計372例。 管理處每周開展周例會，對上周工作進(jìn)行總結(jié)和本周工作進(jìn)行安排。 謝經(jīng)理對各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)。 對小區(qū)業(yè)主發(fā)放關(guān)于銀泉花園小區(qū)2024年第一次業(yè)主大會平臺表決，投票時間為7月15至8月15。本次表決內(nèi)容包括：業(yè)主發(fā)放現(xiàn)金福利、防水補漏、墻面翻新、高空拋物監(jiān)控系統(tǒng)、電單車優(yōu)化管理方案等業(yè)主關(guān)心的民生問題。大家可通過關(guān)注深圳住建委公眾號—業(yè)務(wù)辦理—業(yè)主決策—待投票，或移步到管理處進(jìn)行線下投票，所有表決項需要投票通過才能進(jìn)行，感謝您的積極參與！ 上門逐戶給業(yè)主發(fā)放關(guān)于業(yè)主大會投票指引。 管理處安排前、后門崗值班員，每天按時播放關(guān)于業(yè)主大會的投票指引。 投票操作指引 ??安管部工作匯總??小區(qū)秩序維護(hù)、安全的守護(hù)者，在您看得見、看不見的地方，他們站崗、巡邏、監(jiān)控、車輛管控、消防安全巡查等，守護(hù)好小區(qū)的大門，在業(yè)主需要幫助時義無反顧，維護(hù)著小區(qū)的和諧與安寧。 每日交接班例會及不定期抽查早晚在崗人員的執(zhí)勤情況，為了小區(qū)住戶的安全，確保工作有序的開展。 為預(yù)防突發(fā)性恐怖襲擊事件發(fā)生，管理處組織員工進(jìn)行防恐防暴應(yīng)急處置和應(yīng)急實戰(zhàn)演練培訓(xùn)，目的是提高員工的心理素質(zhì)和應(yīng)急事件處置能力，確保小區(qū)住戶的安全。 為測試安保人員的應(yīng)急反應(yīng)能力，當(dāng)遇到地庫漲水時，能熟練操作防水擋板并啟用應(yīng)急救援方案，管理處李隊對安保人員進(jìn)行應(yīng)急救援演練操作培訓(xùn)。 對裝修負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場施工人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和《裝修管理規(guī)定與服務(wù)協(xié)議》的學(xué)習(xí)。 ?不定時對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查，確保規(guī)范裝修。 登記小區(qū)電動單車充電。 提醒小區(qū)住戶騎行電動單車時佩戴頭盔，電動單車已是我們普遍的代步工具，同時電動車自燃已成了我們身邊的雷，為了您和家人的人身安全，禁止將電池拿回家中和私自拉線充電等危險操作，在騎行電動單車時主動佩戴好頭盔，防范于未然，請將您的生命安全放在第一位！ 安保人員巡查時，偶爾發(fā)現(xiàn)單元門敞開現(xiàn)象，為了您和家人安全，請進(jìn)出各單元時隨手關(guān)門，避免外來人員尾隨。 每天持續(xù)整理各單元門口停放凌亂的單車，禁止堵塞占用消防通道。 為了小區(qū)環(huán)境更美好，如您家中有不需要的大件物品（沙發(fā)，柜子，床等）搬運到管理處斜對面大件垃圾房內(nèi)，其它垃圾（裝修垃圾、陶瓷物品等）請自行處理，美好家園需要您我共同維護(hù)！ 安保人員夜間加強巡查，發(fā)現(xiàn)車上未放置聯(lián)系電話的車輛，管理處值班人員會第一時間打電話聯(lián)系車主，為不耽誤他人的出行時間，請您在愛車上自行放好緊急聯(lián)系人電話，方便大家及時通知挪車，感謝配合！ 安保人員每日加強夜間巡查 　　 ??工程部工作匯總??每一處設(shè)施的精心修繕，都是責(zé)任的印記。小區(qū)設(shè)施設(shè)備的良好運行，離不開管理處工程人員每日的精心維護(hù)。按每月、每周計劃檢查，定期維保，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運行。 管理處工作人員巡查時發(fā)現(xiàn)小區(qū)排水井蓋松動且腐蝕嚴(yán)重，管理處及時聯(lián)系龍華排水公司到現(xiàn)場進(jìn)行更換。 協(xié)助供電局進(jìn)行日常檢修，確保小區(qū)住戶正常用電。 協(xié)助龍華水務(wù)設(shè)備廠家，檢測水泵房設(shè)備，確保小區(qū)住戶正常供水。 監(jiān)督維保單位對消防系統(tǒng)每月進(jìn)行維保和維修，確保系統(tǒng)正常使用。 監(jiān)督維保單位對電梯進(jìn)行維修、維保及除塵等，確保電梯正常運行。 監(jiān)督維保單位對監(jiān)控進(jìn)行維修、維保，確保監(jiān)控正常使用。 監(jiān)督疏通公司，對小區(qū)化糞池進(jìn)行檢查疏通，確保暢通。 監(jiān)督第三方對水泵更換柔性接口保養(yǎng)。 監(jiān)督第三方對1棟和2棟火警信號線布線工作。 對小區(qū)路面模糊的標(biāo)識線進(jìn)行刷漆。 對小區(qū)游泳池護(hù)欄、地面井蓋、雨水渠等有銹蝕設(shè)施進(jìn)行噴漆刷新養(yǎng)護(hù)。 更換垃圾分類點箱體門鎖損壞。 公共區(qū)域日常維修 ??綠化、環(huán)境、清潔工作匯總?? 清理1棟與2棟之間防護(hù)網(wǎng)上掉落的干枯樹枝。 　　??綠化部日常工作?? 每周對小區(qū)公共區(qū)域蚊蟲、蟑螂、老鼠等四害進(jìn)行消殺。 ??保潔部工作匯總?? 對保潔人員緊急集合加強環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)。 每周管理處張主管與清潔主管不定期抽查樓層環(huán)境衛(wèi)生，對存在臟、亂、差的情況現(xiàn)場督促保潔主管整改，給住戶一個干凈舒適的生活環(huán)境。 每月上戶發(fā)放垃圾分類投放指引的宣傳資料 垃圾分類已成為我們生活中的一部份，為減少對生態(tài)環(huán)境的污染，請業(yè)主朋友們在家提前做好分類，不然夜間值班輔導(dǎo)員將進(jìn)行二次分揀，嚴(yán)重影響住戶的生活環(huán)境，禁止隨意亂扔，煩請拿到指定位置點分類投放。舒適的生活環(huán)境，因為您的行動而更美好！ 清理綠化帶內(nèi)的白色垃圾 今年上半年雨季多地面、臺階、窗沿長青苔難清理，清潔部門剛開始用高壓槍沖洗，效果不佳，再結(jié)合洗地機及人工洗掃清除地面黑漬及青苔，兩組相互配合，連續(xù)一周清洗小區(qū)內(nèi)外終于給小區(qū)換了新顏！ 管理處集合各部門員工，對小區(qū)綠化帶內(nèi)的白色垃圾和干枝枯葉進(jìn)行統(tǒng)一清理。大家齊心協(xié)力，忙碌的身影在小區(qū)形成一道道亮麗的風(fēng)景。 定期清洗小區(qū)垃圾桶和垃圾分類投放點，避免天氣炎熱滋生細(xì)菌。 清理排水溝渠內(nèi)的雜物垃圾，避免大雨天氣造成堵塞。 清理后門崗假山池內(nèi)積水，避免長期積水生長蚊蟲。 清洗龍泉集團(tuán)商鋪門口的景觀池。 為廣大的業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、舒心、潔凈的居住環(huán)境，保潔人員每天循環(huán)工作著，做好小區(qū)的"美容師"！ 為了給小區(qū)住戶提供干凈整潔的生活環(huán)境，管理處安排第三方及時清運生活垃圾和廚余垃圾，避免滋生細(xì)菌污染環(huán)境。 協(xié)助第三方公司清理大件雜物，避免長期堆積滋生細(xì)菌。 如需幫助，請撥打物業(yè)24小時客服電話： 0755— 21003269，我們將竭誠為您服務(wù)，謝謝！ ?銀泉花園管理處全體員工恭祝：業(yè)主/住戶朋友們生活愉快、闔家幸福！ 深圳市國貿(mào)美生活管理有限公司 銀泉花園管理處