《晚報記事》系列之十

石老萬

夏云來（左）在與讀者交流。 有困難找晚報 石瓊 　　“有困難找晚報”是《蕪湖晚報》第一次改版時在第三版推出的服務性欄目，主持人由新聞部編輯夏云來擔任。該欄目貼近群眾生活，為讀者提供咨詢、牽線搭橋、排憂解難，深得讀者的信賴和歡迎。 1998年12月17日，《蕪湖睌報》生活服務版。 　　“有困難找晚報”欄目每天一期，屬于集納式欄目，配有專用電話3864061，由主持人接聽讀者電話，夜間設電話錄音，由主持人次日早上接收，并通過篩選、整理后刊發在生活服務版。該欄目分讀者投訴、給您回音、讀者求援、讀者詢問和讀者求購等五個部分。欄目最上面是“讀者投訴”并“請相關單位或部門予以重視，有回音請及時向本報反饋”。1998年12月17日，“有困難找晚報”刊發各類信息14條，其中讀者投訴4條，給您回音3條，讀者救援4條，讀者求購2條。 1998年12月17日，《蕪湖晚報》生活服務版“有困難找晚報”欄目。 1995年10月，夏云來考入蕪湖日報社，并與丁仁虎一道擔任《蕪湖晚報》超市走廊版編輯。1996年4月15日，《蕪湖晚報》第一次改擴版時，《蕪湖晚報》第三版由超市走廊版改為生活服務版，新聞部主任汪維明決定推出“有困難找晚報”欄目。他認為夏云來是一位工作很認真、對人很熱情的編輯，由他擔任“有困難找晚報”欄目主持人非常合適。果然，夏云來編輯擔任主持人后，每天都要提前到報社，花一個多小時收聽和整理來電錄音，整個上班時間還要接聽熱心讀者打來的電話，并根據讀者提出的投訴、救援和求購電話到相關單位和部位落實解決辦法。當然，夏云來編輯主持“有困難找晚報”欄目只是“副業”，他的“主業”是編輯生活服務版，“有困難找晚報”只是該版中的一個欄目，因而，他要比別人花更多的精力投入到“生活服務”版和“有困難找晚報”欄目的事務之中。 　　夏云來編輯是一位知道感恩的人。他當初進報社時，因家中突發火災，身體被燒傷，行動不便，是鄰居和同事攙扶著他出門、坐車、到報社應考，讓他度過最艱難的日子，這顆感恩的心被他用在了“有困難找晚報”欄目上面。他擔任“有困難找晚報”欄目主持人后，對老百姓的事情特別上心，讀者的訴求有求必應。 　　主持這個欄目期間，有一位讀者打來電話，想為家里的老人求購馬桶。他知道市場上根本就買不到馬桶，想通過“有困難找晚報”欄目看看哪家有不用的馬桶調劑給他家。夏云來編輯當天下午就將這則特別的“求購”登在有困難找晚報”欄目，沒想到編輯部電話不斷，竟然有十幾位讀者愿意免費提供馬桶。如果按照一般熱線程序，夏云來完全可以將轉讓者的電話給求購者，讓他去與轉讓者聯系馬桶，這樣也會省了他不少時間，但夏云來沒有這樣做，他認為老人屬易傷群體，如果馬桶質量把關不嚴，有可能會使老人受傷。夏云來硬是到這些有馬桶的人家挑選，最終選中一個成色較好且適合老人使用的馬桶，并將這個馬桶送到讀者的家中，讓這家人十分意外和感動。 　　此事見報后，給了眾多讀者以啟發，他們覺得許多用不上的被封塵多年的老物件也許對別人有用，于是有更多的讀者致電“有困難找晚報”欄目，要求無償贈送給有需要的人。此類來電每天多達好幾十個，“馬桶效應”不斷放大，持續時間長達半年多。 　　1996年12月，在蕪湖晚報社舉辦的大型讀者調查中，“有困難找晚報”欄目被評為最愛歡迎的欄目。2004年11月8日，大江晚報社開展的請讀者朋友評選晚報優秀記者活動中，夏云來當選最受讀者喜愛的編輯。 　　 作者簡介：石瓊，主任記者。1995年10月，考入蕪湖日報社，歷任《蕪湖晚報》（后更名為《大江晚報》）編輯、記者、總編辦主任。2009年6月起，在蕪湖日報報業集團，歷任集團辦公室副主任、新聞研究室主任、總編辦主任等職。2000年12月，參與編輯《情系父老鄉親-＜大江晚報>新聞部策劃精品集（1996-2000年）》并由南方出版社公開出版發行。2017年2月，編著《最后的蕪湖古城》并由安徽師范大學出版社公開出版發行。2020年3月，退休。2021年12月，主編（執筆）《蕪湖報業百年》并由黃山書社公開出版發行。

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