錘煉辦公室主任能力，雕琢接待禮儀細節——教育管理工作者能力提升培訓（辦公室主任）

建國

剖析學校組織沖突，助力辦公室主任能力提升 2024年7月23日上午，嶺南師范學院知名學者王林發教授為學員們主講的主題為《演化博弈視覺下學校組織沖突的誘因升級與管理》的精彩講座，讓學員們深層次觸及沖突發生的原因以及沖突不斷升級的內在邏輯。 講座伊始，王林發教授以深入淺出的方式，從演化博弈的獨特視角出發，為學員們揭示了學校組織沖突的深層誘因。他指出，在當今教育環境不斷變化的背景下，學校內部的各種關系日益復雜，沖突的誘因也呈現出多樣化和升級的趨勢。 王林發教授通過豐富的案例和詳實的數據，深入分析了學校組織中諸如資源分配不均、教育理念差異、師生關系緊張等常見的沖突誘因，并闡述了這些誘因如何在演化博弈的過程中不斷升級。 在談到管理策略時，王林發教授強調了溝通、協調和制度建設的重要性。他認為，建立有效的溝通機制能夠及時化解潛在的沖突，協調各方利益可以促進學校組織的和諧發展，而完善的制度則能為解決沖突提供有力的保障。 王林發教授的講座不僅拓寬了學員們的管理視野，更讓學員們對學校組織沖突有了全新的認識，為今后的工作提供了寶貴的理論指導和實踐思路。 參與講座的學員們全神貫注，認真記錄，課后及時反思。此次講座為辦公室主任在面對學校組織沖突方面提供了有效方法，對于提升學校管理水平，營造和諧的教育教學環境具有積極意義。 優雅待客，禮行天下 2024年7月23日下午學員(辦公室主任）齊聚一堂，共同參加了一場別開生面的能力提升示范培訓，聽取了知名禮儀專家徐曉琳老師作的《辦公室接待禮儀及經驗分享》主題講座，學習了禮儀與溝通的知識。 隨著主持人汪小勇主任熱情洋溢的開場白，徐曉琳老師以溫暖的笑容、親切形彖，拉近了與學員們的距離，為整場講座奠定了溫馨而莊重的基調。 一、禮儀之道，細節見真章 徐老師從“禮”字說起，深入淺出地講解了辦公室接待禮儀的核心要義——角色。她指出，良好的接待禮儀不僅是對來訪者的尊重，更是學校或單位形象的直接體現。從著裝打扮到言談舉止、禮儀訓練，從迎客送客到會議安排、溝通技術，每一個細節都蘊含著豐富的文化內涵和職業素養。 二、禮者，在于所處 除了理論講解，徐老師還結合自己多年的工作經驗，分享了一系列實用的接待技巧和案例。她通過模擬場景演練，如；迎接領導、坐車的位置、會議安排、合影留念、頒獎典禮等讓學員們親身體驗接待過程中的各種情境，并逐一指出其中的注意事項和改進建議。學員們紛紛表示，這樣的教學方式既生動又實用，讓我們受益匪淺。 三、積極互動，思想碰撞 講座中穿插了多個互動環節，學員們積極提問，與徐老師進行熱烈的交流討論。大家圍繞“如何在繁忙的工作中保持優雅的接待態度”、“如何有效應對突發事件”等話題展開了深入探討。徐老師耐心解答每一個問題，并鼓勵學員們相互學習、共同進步。 本次《辦公室接待禮儀及經驗分享》講座不僅是一次知識的傳遞和技能的提|升，更是一次心靈的洗禮和文化的傳承。讓我們攜手并進，在禮儀的海洋中遨游，共同書寫更加輝煌的教育篇章！