一次購物經歷

吳繼德（贛州）

這是我重新安裝拼多多APP的初次購物，拼的是新疆庫車小白杏干二斤，總價16.9元。收到貨拆開包裝，稱了一下只有940克，本來應該是一千克，見此狀況，我馬上聯系網購店（建少的網店69）說明情況，拼多多客服馬上發現回應處理：不需付貨款，東西留下。 我說答說不想占這個便宜。 在處理購物糾紛上，拼多多還是雷厲風行，站在客戶的利益上，讓人值得稱贊。 　　這兩袋小白杏我也沒打開，總覺占人便宜不好，缺斤少兩商家是有錯，但可以將貨物退回，但退貨麻煩。我就聯系商家說明貨已收到，少了60克按比例扣款，于是從原價款16.9元拆算少了60克應扣1.01元。我將貨款15.89元發了個微信紅包，商家客服收下了。 　　付完貨款后打開一包小白杏干，發現內有一包很大且重的“保鮮劑”，另一包也接著打開，同樣有一包這么大的保鮮劑，兩袋“保鮮劑”重320克，兩袋小白杏干從940克變成了620克，一下縮水了這么多。因貨款已付，我只好再聯系（建少的網店69）客服說明情況。 客服強調說天氣熱，沒有保鮮劑杏干會壞掉。我感覺就是增重的鐵砂塊。以下截圖就是我客服交流的過程。 　　以上就是和（建少的網店69）客服交流的全過程。不認錯，不改錯的態度讓人驚腭，我仔細一想總跟客服也說不出個所以然來。于是第二，三天打電話到拼多多消費者熱線021--53395288但該熱線沒有投訴的板塊，只好作罷。 從這次購物經歷，提醒需在各平臺購物的讀者，從我的購物經歷來看：在淘寶類（天貓，一淘，淘特等）平臺，京東，騰訊直播，拼多多，這些購物平臺，個人體驗感覺比較，拼多多比較差，魚龍混雜，雖低價但短斤少兩的現象較多，雖拼多多發現打擊嚴厲，但消費者直接找拼多多平臺客服的渠道還不怎么好找。一般食品，拼多多的商戶短斤少兩的現象較普遍，只是輕重而已，象這次我碰到的現象讓我大開眼界了，碰到這樣的商戶，論理是行不通的，這樣的商戶“黑厚學”比較拿手。此篇文章是提醒去拼多多消費的顧客要多個心眼：收到貨后要全面驗貨，不光整體稱重，要開袋檢查驗貨，看重量和質量，我這次一袋一斤貨品競有三兩鐵砂配重塊。以便全面維護自己的權益。

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一次購物經歷

吳繼德（贛州）