76歲患者的感謝一封表揚(yáng)信見證青龍中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量

期待

“醫(yī)護(hù)人員的一言一行一舉一動，患者都會看在眼里，記在心上，在這里住院如在家，醫(yī)院勝似家……”5月4日，青龍中醫(yī)院收到一封來自大石嶺鄉(xiāng)紅旗桿村患者的特殊表揚(yáng)信。 這封題為《實話實說看院風(fēng)》的感謝信之所以“特殊”，是因為信是一位76歲高齡患有腦血管疾病的患者親筆書寫。患者是一位退休干部，今年3月，因感不適患者自己來到中醫(yī)院腦一科就診。具他說，來時坐在輪椅上不能睜眼，看人全是倒景，腦一科護(hù)士迅速為老人安排床位，又辦理了住院手續(xù)，主任張海彬和醫(yī)護(hù)人員給予緊急處理，讓老人轉(zhuǎn)危為安。住院的7天時間里，醫(yī)生張海英對其進(jìn)行精心的治療，護(hù)士長姚學(xué)敏以及科室護(hù)士給予無微不至的護(hù)理，讓他感受到了親人般的溫暖和照顧。出院后，醫(yī)生張海英多次電話回訪，了解患者出院后身體狀況，與老人加了微信，通過視頻對藥物進(jìn)行一一指導(dǎo)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓患者非常感動，5月3日便把這封飽含深情的感謝信親自送到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)手中。 他在表揚(yáng)信中寫到：“平凡鑄就偉大，點滴成就輝煌，正是這點滴小事，平凡小事，生動詮釋了腦病一科醫(yī)護(hù)人員的人生觀、價值觀，彰顯了中醫(yī)院人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)精神”。 　　“張海彬主任醫(yī)術(shù)精湛……張海英醫(yī)生認(rèn)真負(fù)責(zé)……姚學(xué)敏護(hù)士長態(tài)度和藹……護(hù)士劉書清、崔志娟、劉倩影、劉亞軍等護(hù)理精心……”信中所述的點點滴滴，其實都是醫(yī)務(wù)人員每天應(yīng)該做的事，卻讓他記在心底。醫(yī)護(hù)人員的所做感動著患者，同時患者的肯定也讓醫(yī)護(hù)人員深受感動，倍感欣慰。 　　醫(yī)院是救死扶傷，保障人民群眾生命健康的地方，幾年來，中醫(yī)院始終把患者利益放在第一位，在不斷提高醫(yī)療救治水平的同時，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行思想教育，樹立良好的職業(yè)道德，改善醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度，變被動服務(wù)為主動，美化醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)院診療服務(wù)流程，出臺一系列利患、便患措施，科室好人好事層出不窮。 　　就如信中所說：“金杯銀杯不如老百姓的口碑，說一千道一萬不如做給患者看”患者的表揚(yáng)是對我們的肯定也是激勵，建百姓信賴醫(yī)院、貼心醫(yī)院是患者的愿望，也是青龍中醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。