建設銀行諸城府東支行：小小“零錢包” 服務暖人心

。

為貫徹落實國務院《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》要求，全面踐行金融工作的政治性、人民性，切實維護人民幣法定地位，暢通現金流通環境，中國建設銀行諸城府東支行積極開展現金支付環境建設工作，開通現金兌換綠色通道和“零錢包”兌換專項服務，走進社區和周邊商鋪，向社會公眾和經營主體開展“整治拒收現金，優化支付環境”和“零錢包”兌換服務宣傳，受到廣大市民群眾的一致好評。 按照“宣傳到位、投放及時、兌換高效”的原則，諸城府東支行配備了標準化的200元、500元的“零錢包”，并提供根據客戶需求定制個性化“零錢包”兌換服務，以滿足各類重點客戶群體的現金兌換需求，支行已開通現金兌換綠色通道和“零錢包”兌換專項服務，需要兌換的客戶可以直接前往支行辦理。 諸城府東支行網點周邊門店、商戶較多，零鈔和殘損幣兌換需求較大，為有效幫助商戶們解決“找零難、兌零難、換殘難”的問題，避免商戶們花費大量時間在網點等待，支行積極組織員工攜帶“零錢包”深入周邊市場、商鋪積極宣傳“零錢包”兌換業務，并提供上門兌換零鈔服務。 “零錢包”服務能夠讓客戶隨到隨兌、隨兌隨用，極大程度便利了商戶及外籍客戶現金支付需求。為滿足個人客戶和商戶在日常生活中對不同面額貨幣的需求，諸城府東支行在營業網點設立零錢兌換通道，足額配備小面額現鈔。在預約方式渠道上，支持客戶通過手機銀行、網點電話、柜面等線上線下方式隨時進行零鈔兌換預約。 一枚枚小小的硬幣，一張張紙幣零鈔，搭建起銀行與客戶的心橋，讓客戶感受銀行服務的溫度。此次宣傳活動，共投放零錢包40個，總計1萬余元，收獲了周邊商戶和群眾的一致好評。下一步，諸城府東支行將繼續走進周邊商戶和社區，廣泛開展貨幣反假和抵制拒收現金等方面的金融知識，持續推進“零錢包”兌換服務，持續優化人民幣流通環境，切實提升人民群眾對現金服務的滿意度和幸福感，真正將現金服務由“最后一公里”推進到“零距離”。