失聯(lián)美篇號歸位記

七月白荷74339290

2024年元月17日換了部新手機，不慎將原美篇號遺失了，72小時后才找回。這樣一個小概率事件，竟有上千名美友關心，在兩個圈子“討論”版塊，有上千條問答。我無形中也當了一回網(wǎng)紅。 元月17日，南昌晴轉(zhuǎn)多云，最高溫度19度，最低溫度9度，東北風1級。看天氣晴好，我中午便出門去華為專賣店買手機。型號、價格都是女兒在網(wǎng)上看好的，我去店里就是挑選手機顏色，沒有要贈品，砍價又砍下50元錢。 這家店還算熟悉，去年我的平板就是在這家買的。付了款，我請營業(yè)員幫我把數(shù)據(jù)從老手機轉(zhuǎn)移到新手機上，自己便出門到另一條街去吃驢肉火燒了。 不同的地域。飲食文化不同，河北的爐肉火燒名氣很大，有網(wǎng)友戲言“沒有一頭驢能活著走出河北”。河北河間、保定、威縣三個地方驢肉火燒最正宗。 我去的這家就是河間人開的。河間的火燒是長方形的，保定的火燒是圓形的。威縣的火燒形似牛舌。更重要的是這家老板和老板娘說一口地道的滄州話，學徒時，我?guī)煾稻褪菧嬷萑耍曛鲀煽谧拥恼Z音讓人覺得十分親切。我花10元錢買了個驢肉火燒，一碗驢肉粉絲湯13元，23元吃的心滿意足。 “天上龍肉，地下驢肉”，品嘗完又去各大商場轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，消消食。回到華為專營店，剛接待過我姓宮的營業(yè)員說:“您怎么去了這么長時間，老手機上的數(shù)據(jù)早就轉(zhuǎn)移完了。” 小宮取出新手機遞給我說，多余的信息己經(jīng)幫您刪除了，你機子里垃圾太多了。接過手機開始刷屏，我發(fā)現(xiàn)頁面上藍色的美篇圖形位置有變化，心中咯蹬一下。結果熟悉的美篇號74339290沒有出現(xiàn)，美篇號變成了505336726，個人主頁也從金色變白色了，這就意味著原有的信息全沒了，我頭立馬變大了，胃中的驢肉湯一下涌到了嗓子眼里。 事后在知青交流群中議論此事時，美友快樂虎說，她更換手機轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)時，都是自己操作，一盯就是兩個小時。美友米粒兒說:“我第一次換手機只丟了十多段全民K歌里庫存未發(fā)的戲曲。第二次換手機時，女兒給傳的，我一再囑咐千萬別把美篇給我弄丟了。她小心操作，所有數(shù)據(jù)都無損失。” 美友金牛張德說:“這個營業(yè)員可能業(yè)務不熟。我換過幾次手機，兒子半個多小時就把舊手機里的所有資料輸入新手機了。”美友鐵鋼也說，“真是的！現(xiàn)在年輕人很少玩美篇，也不問明情況，自以為是，坑人呀！” 對鐵鋼兄的話我并不認同。年輕時我們逛商店，買東西都隔著五尺柜臺，現(xiàn)在買東西都是面對面了，營業(yè)員的服務也更熱情周到了。我有時去交寬帶費等，都是讓營業(yè)員去操作，他們掃了后，我自己只輸入密碼便行了。密碼不能告訴他人是底線，因為我聽說，有位老大爺去銀行辦事讓柜員幫忙，連密碼都告訴人家了，那位柜員也不客氣，順便給自己轉(zhuǎn)了兩萬元。臨走還對老大爺說，“你手機里錢還真不少。” 前面說了去年買平板電腦，接待我的就是這位姓宮的姑娘，算是有一面之交吧！所以她一個勁道歉說對不起時，我說沒什么，回家找出美篇登錄密碼，重新登錄就行了。 回到家，先燒水泡壺茶，喝兩盅穩(wěn)穩(wěn)神，然后找出本子查自己美篇的登錄密碼。老年人都習慣在小本上記住昵稱、美篇號，登錄密碼和綁定的手機號。這是玩手機必備的常識。 華為營業(yè)員小宮是幫我用手機號登錄的，肯定會擁有一個新的美篇號。看見個人主頁從金色變?yōu)榘咨一胚^神馬上便平靜下來了，我知道我的作品不會丟失，除非注銷了賬號。心想回家拿出本子，找到美篇密碼，用美篇號+密碼重新登錄便行了，沒想到問題并沒有想像的這么簡單。 美篇有五種登錄方式，分別為美篇號登錄，手機號登錄，微信登錄。QQ登錄和微博登錄。這五種中，只有美篇號+密碼登錄不會產(chǎn)生新的美篇號。 登錄頁面上在綠底白字的“來美篇正當年”下方，一條白框里有微信登錄四個字，下面一行是“同意《美篇用戶協(xié)議》和《美篇隱私服務協(xié)議》”，我劃√后找到“美篇號登錄”便按圖操作了。 完成操作后，我發(fā)現(xiàn)登錄的美篇號是505336726，仍然不是我的老號。我看客服傍晚6:35分發(fā)了條微信說:“您的手機導181xxxx5147綁定的美篇賬號，現(xiàn)巳申請注銷，如非本人操斥，請聯(lián)系客服務。”我便及時和客服敢得了聯(lián)系，他回答美篇號注銷以后，系統(tǒng)把昵稱變成“己注銷用戶”，我回看個人美篇APP，昵稱果然變成“己注銷用戶”了。 一天很短，短得來不及擁抱清晨，就已經(jīng)手握黃昏。我看時間不早了，想到客服中人工服務已下班了，便想等第二天再說吧！第二天上午，與客服聯(lián)系上后，他說美篇號注銷是不可逆的，恢復原來的美篇號不可能。我說我辦了兩年期的美篇會員，剛交了費，剩余那一年半的錢會黃了嗎？客服回答:是的，系統(tǒng)當下是無法退返己交過的會員費。 記得年輕時我看過一部印度電影叫《兩畝地》，我和姪子去晚了，只看了一畝半，姪子說，這半畝地的錢讓電影院黑了。幾十年后又碰上這情況，會員費剩余的錢又被美篇黃了。 現(xiàn)在美篇的商業(yè)化收入主要靠四個部分:廣告、印品、付費會員、虛擬禮物。這其中會員會費是很大一筆費用，如果美篇號注銷以后，原來的錢都飛了是不公平的，美篇應改進一下。讓中老年用戶為線上服務買單，需要把握他們的心理要求和付費習慣，不要在退會費上小里小氣的，這樣才能實現(xiàn)平臺與用戶的雙贏。 閑話少說。事到如今了，我告訴客服，我是美篇2021年度十位最有影響力的主持人之一，每年都拿獎，現(xiàn)在還是“知青歲月交流地”主持人，失去老美篇號，就無法進入美友圈管理頁面，整個圈內(nèi)審閱來稿工作就會受到影響。 客服這時也有點著急了，他說你按重新登錄頁面二操作，在登錄白框出現(xiàn)后，選最右面的【美篇號登錄】試試。以前平臺沒有要求美篇號必須綁定手機號，兩個美篇號之間轉(zhuǎn)換很容易。現(xiàn)在平臺要求美篇號必須綁定手機號，如果不綁定手機號，許多美篇功能會受到限制。換了手機但仍然用原來的手機號，肯定比原來同類型手機麻煩一些，比如你是小米手機換了華為，首先要進入華為的“應用市場”才行。 按客服的提示，我打開頁面二，嘗試用美篇號+密碼登錄，幾個回合皆因密碼不對而告吹。這時，真有點抓瞎了！我有兩部手機，一部平板，在美篇注冊了兩個美篇號，2018年還注冊了一個“美篇小程序”。美篇密碼好像有三個。 我注冊了一個“小號”，是在美篇精選沒全面升級時，用來儲存?zhèn)溥x作品的。另外，自己看自己，和別人看自己是不一樣的。多了一個美篇號，實現(xiàn)了“別人”看自己的效果，還是蠻有趣的。 前面說了，我習慣將密碼記在本子上，可是手機一般是用兩年半一換，這個美篇號登錄時手機號是181xxxx4027。后換過一部手機了，時間長了，最初登錄方式可能記不準了，連試了幾個密碼都不對，當年自已用筆記下的登錄密碼，眼下卻把自己整糊涂了，真是成也蕭何，敗也蕭何。 連續(xù)不停地登錄，從上午八時到下午二時，幾個小時都不成功，系統(tǒng)好像也煩了，提醒我緩一緩再操作。客服也提醒我，同牌子的手機轉(zhuǎn)換容易，不同的牌子麻煩一些。尤其是華為手機，華為應用商店有個限制設施，美篇一直和它談，想組織技術人員解決這個問題，眼下還沒結果。 聽客服這么一講，我想了想不怕丟面子了，我去找一找美友圈小助手吧！下午三時，離丟失老美篇號三十個小時，我聯(lián)系上了美篇小助手，她讓我不要著急，她去問問平臺主管的老師，看怎樣能幫我恢復老美篇號。 其實老美篇號沒了，我剛開始也沒聲張，只是告訴了兩位管理員，讓他們審稿。1月17日下午17:02分，美友悅耳在群里發(fā)了張截圖。然后問:“白荷老師，您的文章怎么全清空了？”緊接著美友旭薇問:“什么情況啊，剛才查了顯示帳號沒有了”，文友楊柳問:“白荷老師咋在美篇里找不到您了？關注里沒有，收藏的你的美篇也不見了。什么原因？” 與此同時，美友李樹華等人也在美友圈主頁“討論”提出了相同的問題，半天辰光，約有420多美友發(fā)消息，寫短信問我個人主頁為何變了。也是啊，年關日近，百事?lián)项^，總要找點出點帶新聞性的事兒，讓眾人消費消費，才對得日漸盛濃的年味。看群里詢問的人越來越多，玉壘春時替我答復說:“換了新手機！待會就恢復了！” 這一來，大家就放心了。美友綠草蒼蒼說:“老師別著急！經(jīng)過技術處理會恢復的。知道情況了，我們也就安心了，您正好也休息幾天，祝一切順利。” 1月18號是周四，那天也是臘八節(jié)，老美篇號失聯(lián)己經(jīng)過48個小時了，我心里像煮了一鍋臘八粥一樣，燙的不行。下午16:49分，我收到美篇主管老師的短信，“技術同事正在幫你恢復賬號，您提供一下您原來的賬號和希望綁定的手機號……” 我回復后，主管老師17:44分說:“目前您181xxxx5147這個手機號綁定美篇號為505336726的這個賬號，看這個賬號下目前也沒有任何內(nèi)容，您直接使用您的181xxxx5147這個手機號登錄美篇(登錄時，選擇手機號短信登錄)，登進去后先把這個沒有內(nèi)容的美篇號注銷……” 我和這位主管老師本來就認識，前兩年平臺搞商業(yè)品牌活動時，就互加了微信。兩個小時后，我看還沒動靜，又催問了一次，主管老師回復說:“十分抱歉您還需要再耐心等一下，技術同事現(xiàn)在還在處理中，有結果以后我給您留言。” 看完這段話，我心里踏實多了，那晚剛好有球賽，便安心看直播了。第二天起來，看美友圈主頁“討論”版中，有人曬出我個人美篇APP的截圖，個人主頁己從白色變回金色，這意味著我的老美篇號找回來了。 上午，美友一家人在“知青歲月交流群”也發(fā)了張同樣的截圖，高興地說:“白荷老師回家啦！”，米粒兒也說:“歡迎一家之主回家”。 大家都在歡迎我回家，可我自己看自己的主頁APP，仍是白色的，到了家進不了門啊！不好意思，我又聯(lián)系了美篇平臺主管老師。她說，“我昨天己經(jīng)說了，您直接使用您的手機號登錄美篇，登進去后先把這個沒有內(nèi)容的美篇號注銷。” 一句驚起夢中人，我立馬點擊“我的”右上角三橫，點擊“設置”，再點擊“退出登錄”，成功地退出清空了。這時，主管老師又發(fā)來技術工程師給我設置的一個新密碼，按圖索驥，用老美篇號+新密碼登錄以后，個人主頁立即恢復了。 作品全找回來了，己獲得徽章證書找回來了，管理團隊的審閱權也失而復得，剩余的會費一分沒少，失去的只是連續(xù)點到的花瓣要從頭再來。這也算是給自己一個教訓吧。 事后美友金牛張德說:“我們年齡大的人眼神不好，更要小心操作。”美友建偉也說:“白荷老師這次也是為大家趟了條路子。以后大家難免有換手機的時候，耐心一些就好。” 有位作家曾說:我們總是依靠陌生人的善意生活。這次尋找失聯(lián)的美篇號，美友們那些不經(jīng)意的溫柔與關注，帶給我太多感動；美篇各位老師，美篇小助手的傾心相待，我必銘記于心，也定會加倍珍惜。我對大家最好的回饋，就是懷揣著善意，更好地為美友服務，在美篇把這份溫暖傳遞下去。

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