<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2024年元月17日換了部新手機,不慎將原美篇號遺失了,72小時后才找回。這樣一個小概率事件,竟有上千名美友關心,在兩個圈子“討論”版塊,有上千條問答。我無形中也當了一回網(wǎng)紅。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">元月17日,南昌晴轉(zhuǎn)多云,最高溫度19度,最低溫度9度,東北風1級。看天氣晴好,我中午便出門去華為專賣店買手機。型號、價格都是女兒在網(wǎng)上看好的,我去店里就是挑選手機顏色,沒有要贈品,砍價又砍下50元錢。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這家店還算熟悉,去年我的平板就是在這家買的。付了款,我請營業(yè)員幫我把數(shù)據(jù)從老手機轉(zhuǎn)移到新手機上,自己便出門到另一條街去吃驢肉火燒了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">不同的地域。飲食文化不同,河北的爐肉火燒名氣很大,有網(wǎng)友戲言“沒有一頭驢能活著走出河北”。河北河間、保定、威縣三個地方驢肉火燒最正宗。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我去的這家就是河間人開的。河間的火燒是長方形的,保定的火燒是圓形的。威縣的火燒形似牛舌。更重要的是這家老板和老板娘說一口地道的滄州話,學徒時,我?guī)煾稻褪菧嬷萑耍曛鲀煽谧拥恼Z音讓人覺得十分親切。我花10元錢買了個驢肉火燒,一碗驢肉粉絲湯13元,23元吃的心滿意足。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“天上龍肉,地下驢肉”,品嘗完又去各大商場轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),消消食。回到華為專營店,剛接待過我姓宮的營業(yè)員說:“您怎么去了這么長時間,老手機上的數(shù)據(jù)早就轉(zhuǎn)移完了。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">小宮取出新手機遞給我說,多余的信息己經(jīng)幫您刪除了,你機子里垃圾太多了。接過手機開始刷屏,我發(fā)現(xiàn)頁面上藍色的美篇圖形位置有變化,心中咯蹬一下。結果熟悉的美篇號74339290沒有出現(xiàn),美篇號變成了505336726,個人主頁也從金色變白色了,這就意味著原有的信息全沒了,我頭立馬變大了,胃中的驢肉湯一下涌到了嗓子眼里。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">事后在知青交流群中議論此事時,美友快樂虎說,她更換手機轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)時,都是自己操作,一盯就是兩個小時。美友米粒兒說:“我第一次換手機只丟了十多段全民K歌里庫存未發(fā)的戲曲。第二次換手機時,女兒給傳的,我一再囑咐千萬別把美篇給我弄丟了。她小心操作,所有數(shù)據(jù)都無損失。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 美友金牛張德說:“這個營業(yè)員可能業(yè)務不熟。我換過幾次手機,兒子半個多小時就把舊手機里的所有資料輸入新手機了。”美友鐵鋼也說,“真是的!現(xiàn)在年輕人很少玩美篇,也不問明情況,自以為是,坑人呀!”</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">對鐵鋼兄的話我并不認同。年輕時我們逛商店,買東西都隔著五尺柜臺,現(xiàn)在買東西都是面對面了,營業(yè)員的服務也更熱情周到了。我有時去交寬帶費等,都是讓營業(yè)員去操作,他們掃了后,我自己只輸入密碼便行了。密碼不能告訴他人是底線,因為我聽說,有位老大爺去銀行辦事讓柜員幫忙,連密碼都告訴人家了,那位柜員也不客氣,順便給自己轉(zhuǎn)了兩萬元。臨走還對老大爺說,“你手機里錢還真不少。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">前面說了去年買平板電腦,接待我的就是這位姓宮的姑娘,算是有一面之交吧!所以她一個勁道歉說對不起時,我說沒什么,回家找出美篇登錄密碼,重新登錄就行了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">回到家,先燒水泡壺茶,喝兩盅穩(wěn)穩(wěn)神,然后找出本子查自己美篇的登錄密碼。老年人都習慣在小本上記住昵稱、美篇號,登錄密碼和綁定的手機號。這是玩手機必備的常識。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">華為營業(yè)員小宮是幫我用手機號登錄的,肯定會擁有一個新的美篇號。看見個人主頁從金色變?yōu)榘咨一胚^神馬上便平靜下來了,我知道我的作品不會丟失,除非注銷了賬號。心想回家拿出本子,找到美篇密碼,用美篇號+密碼重新登錄便行了,沒想到問題并沒有想像的這么簡單。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">美篇有五種登錄方式,分別為美篇號登錄,手機號登錄,微信登錄。QQ登錄和微博登錄。這五種中,只有美篇號+密碼登錄不會產(chǎn)生新的美篇號。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">登錄頁面上在綠底白字的“來美篇正當年”下方,一條白框里有微信登錄四個字,下面一行是“同意《美篇用戶協(xié)議》和《美篇隱私服務協(xié)議》”,我劃√后找到“美篇號登錄”便按圖操作了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">完成操作后,我發(fā)現(xiàn)登錄的美篇號是505336726,仍然不是我的老號。我看客服傍晚6:35分發(fā)了條微信說:“您的手機導181xxxx5147綁定的美篇賬號,現(xiàn)巳申請注銷,如非本人操斥,請聯(lián)系客服務。”我便及時和客服敢得了聯(lián)系,他回答美篇號注銷以后,系統(tǒng)把昵稱變成“己注銷用戶”,我回看個人美篇APP,昵稱果然變成“己注銷用戶”了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一天很短,短得來不及擁抱清晨,就已經(jīng)手握黃昏。我看時間不早了,想到客服中人工服務已下班了,便想等第二天再說吧!第二天上午,與客服聯(lián)系上后,他說美篇號注銷是不可逆的,恢復原來的美篇號不可能。我說我辦了兩年期的美篇會員,剛交了費,剩余那一年半的錢會黃了嗎?客服回答:是的,系統(tǒng)當下是無法退返己交過的會員費。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">記得年輕時我看過一部印度電影叫《兩畝地》,我和姪子去晚了,只看了一畝半,姪子說,這半畝地的錢讓電影院黑了。幾十年后又碰上這情況,會員費剩余的錢又被美篇黃了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">現(xiàn)在美篇的商業(yè)化收入主要靠四個部分:廣告、印品、付費會員、虛擬禮物。這其中會員會費是很大一筆費用,如果美篇號注銷以后,原來的錢都飛了是不公平的,美篇應改進一下。讓中老年用戶為線上服務買單,需要把握他們的心理要求和付費習慣,不要在退會費上小里小氣的,這樣才能實現(xiàn)平臺與用戶的雙贏。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">閑話少說。事到如今了,我告訴客服,我是美篇2021年度十位最有影響力的主持人之一,每年都拿獎,現(xiàn)在還是“知青歲月交流地”主持人,失去老美篇號,就無法進入美友圈管理頁面,整個圈內(nèi)審閱來稿工作就會受到影響。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">客服這時也有點著急了,他說你按重新登錄頁面二操作,在登錄白框出現(xiàn)后,選最右面的【美篇號登錄】試試。以前平臺沒有要求美篇號必須綁定手機號,兩個美篇號之間轉(zhuǎn)換很容易。現(xiàn)在平臺要求美篇號必須綁定手機號,如果不綁定手機號,許多美篇功能會受到限制。換了手機但仍然用原來的手機號,肯定比原來同類型手機麻煩一些,比如你是小米手機換了華為,首先要進入華為的“應用市場”才行。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">按客服的提示,我打開頁面二,嘗試用美篇號+密碼登錄,幾個回合皆因密碼不對而告吹。這時,真有點抓瞎了!我有兩部手機,一部平板,在美篇注冊了兩個美篇號,2018年還注冊了一個“美篇小程序”。美篇密碼好像有三個。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我注冊了一個“小號”,是在美篇精選沒全面升級時,用來儲存?zhèn)溥x作品的。另外,自己看自己,和別人看自己是不一樣的。多了一個美篇號,實現(xiàn)了“別人”看自己的效果,還是蠻有趣的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">前面說了,我習慣將密碼記在本子上,可是手機一般是用兩年半一換,這個美篇號登錄時手機號是181xxxx4027。后換過一部手機了,時間長了,最初登錄方式可能記不準了,連試了幾個密碼都不對,當年自已用筆記下的登錄密碼,眼下卻把自己整糊涂了,真是成也蕭何,敗也蕭何。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">連續(xù)不停地登錄,從上午八時到下午二時,幾個小時都不成功,系統(tǒng)好像也煩了,提醒我緩一緩再操作。客服也提醒我,同牌子的手機轉(zhuǎn)換容易,不同的牌子麻煩一些。尤其是華為手機,華為應用商店有個限制設施,美篇一直和它談,想組織技術人員解決這個問題,眼下還沒結果。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">聽客服這么一講,我想了想不怕丟面子了,我去找一找美友圈小助手吧!下午三時,離丟失老美篇號三十個小時,我聯(lián)系上了美篇小助手,她讓我不要著急,她去問問平臺主管的老師,看怎樣能幫我恢復老美篇號。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">其實老美篇號沒了,我剛開始也沒聲張,只是告訴了兩位管理員,讓他們審稿。1月17日下午17:02分,美友悅耳在群里發(fā)了張截圖。然后問:“白荷老師,您的文章怎么全清空了?”緊接著美友旭薇問:“什么情況啊,剛才查了顯示帳號沒有了”,文友楊柳問:“白荷老師咋在美篇里找不到您了?關注里沒有,收藏的你的美篇也不見了。什么原因?”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">與此同時,美友李樹華等人也在美友圈主頁“討論”提出了相同的問題,半天辰光,約有420多美友發(fā)消息,寫短信問我個人主頁為何變了。也是啊,年關日近,百事?lián)项^,總要找點出點帶新聞性的事兒,讓眾人消費消費,才對得日漸盛濃的年味。看群里詢問的人越來越多,玉壘春時替我答復說:“換了新手機!待會就恢復了!”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這一來,大家就放心了。美友綠草蒼蒼說:“老師別著急!經(jīng)過技術處理會恢復的。知道情況了,我們也就安心了,您正好也休息幾天,祝一切順利。”</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1月18號是周四,那天也是臘八節(jié),老美篇號失聯(lián)己經(jīng)過48個小時了,我心里像煮了一鍋臘八粥一樣,燙的不行。下午16:49分,我收到美篇主管老師的短信,“技術同事正在幫你恢復賬號,您提供一下您原來的賬號和希望綁定的手機號……”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我回復后,主管老師17:44分說:“目前您181xxxx5147這個手機號綁定美篇號為505336726的這個賬號,看這個賬號下目前也沒有任何內(nèi)容,您直接使用您的181xxxx5147這個手機號登錄美篇(登錄時,選擇手機號短信登錄),登進去后先把這個沒有內(nèi)容的美篇號注銷……”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我和這位主管老師本來就認識,前兩年平臺搞商業(yè)品牌活動時,就互加了微信。兩個小時后,我看還沒動靜,又催問了一次,主管老師回復說:“十分抱歉您還需要再耐心等一下,技術同事現(xiàn)在還在處理中,有結果以后我給您留言。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">看完這段話,我心里踏實多了,那晚剛好有球賽,便安心看直播了。第二天起來,看美友圈主頁“討論”版中,有人曬出我個人美篇APP的截圖,個人主頁己從白色變回金色,這意味著我的老美篇號找回來了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">上午,美友一家人在“知青歲月交流群”也發(fā)了張同樣的截圖,高興地說:“白荷老師回家啦!”,米粒兒也說:“歡迎一家之主回家”。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">大家都在歡迎我回家,可我自己看自己的主頁APP,仍是白色的,到了家進不了門啊!不好意思,我又聯(lián)系了美篇平臺主管老師。她說,“我昨天己經(jīng)說了,您直接使用您的手機號登錄美篇,登進去后先把這個沒有內(nèi)容的美篇號注銷。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一句驚起夢中人,我立馬點擊“我的”右上角三橫,點擊“設置”,再點擊“退出登錄”,成功地退出清空了。這時,主管老師又發(fā)來技術工程師給我設置的一個新密碼,按圖索驥,用老美篇號+新密碼登錄以后,個人主頁立即恢復了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">作品全找回來了,己獲得徽章證書找回來了,管理團隊的審閱權也失而復得,剩余的會費一分沒少,失去的只是連續(xù)點到的花瓣要從頭再來。這也算是給自己一個教訓吧。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">事后美友金牛張德說:“我們年齡大的人眼神不好,更要小心操作。”美友建偉也說:“白荷老師這次也是為大家趟了條路子。以后大家難免有換手機的時候,耐心一些就好。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">有位作家曾說:我們總是依靠陌生人的善意生活。這次尋找失聯(lián)的美篇號,美友們那些不經(jīng)意的溫柔與關注,帶給我太多感動;美篇各位老師,美篇小助手的傾心相待,我必銘記于心,也定會加倍珍惜。我對大家最好的回饋,就是懷揣著善意,更好地為美友服務,在美篇把這份溫暖傳遞下去。</p><p class="ql-block"><br></p>
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