溫情服務(wù) 農(nóng)行在行動(dòng)

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<h3>　　2024年3月，我行接待了一名“特殊”的客戶。該客戶稱自己的母親因病無(wú)法行走，名下有張農(nóng)行卡近期有一筆補(bǔ)貼入賬，但銀行卡已丟失，向我行咨詢最優(yōu)的解決辦法。</h3> <h3> 我行網(wǎng)點(diǎn)主任楊麗在了解客戶的需求后，在確?？蛻舯救艘庾R(shí)清醒后，與網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理為客戶提供了上門服務(wù)。</h3> <h3> 通過與客戶面談，我網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理核實(shí)了客戶的身份，再次對(duì)所要辦理的業(yè)務(wù)與客戶進(jìn)行了確認(rèn)，利用外拓設(shè)備為客戶辦理了信息治理、密碼設(shè)置以及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行app的下載使用，詳細(xì)為客戶講解了如何安全使用銀行卡、如何管理賬戶等，幫助客戶更好地掌握銀行卡的使用技巧。<br></h3> <h3> 通過此次上門服務(wù)，客戶對(duì)我行表示衷心的感謝，并書寫感謝信表達(dá)自己的感激之情，對(duì)我行服務(wù)高度肯定。</h3>