做溫暖的銀行，提供人性化的服務

云朵朵

服務作為金融行業立足于人民群眾的根基，是銀行長遠發展的根本。農行固原中山街支行始終堅持“以人民為中心”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急。堅持為行動不便的特殊客戶提供上門服務業務，積極履行社會責任，真正將柜臺延伸至客戶身邊，做“有溫度”的銀行。 　　近日，因我行一位重度殘疾客戶因資金周轉需求，需要我行工作人員上門辦理一張銀行卡。本著為客戶著想的原則，我行靈活調整了各崗位人員工作安排，克服了人手不足的困難，隨即安排兩名客戶經理當即調入重空，背上移動設備采取上門服務為客戶辦理銀行開戶業務，為客戶解了燃眉之急。 　　隨著銀行服務越來越多的加入智能自助設備，方便客戶的同時，我們要意識到，客戶進入網點辦理業務，面對的不只有冰冷的智能業務設備，更有機具提供不了的人性化的溫暖。將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，農行固原中山街支行將一如既往用優質的服務讓客戶滿意，扎扎實實地為每一位客戶解決好每一個問題，在堅持合規、嚴守風險的同時，提供便民、高效、貼心的服務，積極踐行身為銀行人的光榮使命。